Главное преимущество таргетированной рекламы на Facebook — это возможность таргетирования рекламных кампаний и отслеживания эффективности объявлений. Используя инструмент Статистика аудитории, вы можете анализировать местоположение, возраст, пол. Можете определить специфические интересны человека, сайты, которые он посещает, статьи, которые дочитывает до конца, темы, которыми делится человек.
Не знать интересы и нужды своих подписчиков или клиентов — большая ошибка. Исследование аудитории — долгий, сложный и иногда нудный процесс. И часто обещания, которые даются в объявлении, на деле не оправдывают ожиданий аудитории. Однако, исследовать ее нужно.
В этой статье мы расскажем, как использовать Статистика аудитории, чтобы собирать нужную информацию. Вы сможете создать достоверный покупательский профиль, подсмотреть за конкурентами и узнать, какой контент нужен вашей аудитории. После прочтения у вас будет список как минимум из 25 тем или идей, которые вы можете использовать для таргетирования аудитории.
Конкуренты, интересы, болевые точки — доверьте мысли бумаге
Сразу создайте таблицу. Еще перед тем, как зайти на Facebook. Начните писать все, что уже известно целевой аудитории, нише, рынках сбыта.
А теперь ответьте на вопрос: “Кто в вашей сфере игрок номер 1”? Где они находят нужную информацию, какие сайты часто посещают, какие читают журналы, на какие странички подписаны в Фейсбуке? Какими людьми они восхищаются, что делают их дети? Запишите!
Посмотрите на их интересы. Выясните, что может выделить каждого человека из общей аудитории. Какая история у индивида, обязанности перед обществом, что его волнует, какие у него болевые точки. Какой контент и как потребляют. И как вы можете им помочь?
Запишите все мысли. Разделите их на три категории: исследование конкурентов, исследование ниши, потребности и интересы покупателя:
- Основная информация, которую предоставляет Insights Tool — это сведения об аудитории конкурентов, какой контент они используют для привлечения и удержания аудитории.
- Исследование ниши позволит глубже понять интересы аудитории, где они находят информацию.
- Исследование болевых точек поможет понять, в какой информации нуждается аудитория, подкинет идеи для эффективного контент-плана.
Узнайте интересы вашей аудитории
Отлично. Мы знаем о главных конкурентах, об интересах и нуждах аудитории. Пришло время для гибкой настройки таргетинга.
Зайдите в инструмент статистики и нажмите “Создать аудиторию”. В левой части окна и введите имя клиента или компании в поле “Интересы”.
Взгляните на информацию о демографии. Если свою аудиторию вы знаете, что тут вряд ли будет что-то новое.
Изучите эту информацию. Соответствует ли она вашим ожиданиям, предположениям относительно портрета аудитории? Как отличается от них? Если есть отличия, то это — полезные данные для таргетирования будущих рекламных кампаний. Ваша аудитория может отличаться на разных платформах, включая ваш сайт. Внесите дополнительные данные в вашу таблицу. (Вы ведь создали ее, правда?)
Перейдите на панель инструментов “Отметки “Нравится”, посмотрите раздел популярных категорий, чтобы найти близких к вам конкурентов на Facebook. Вам могут встретиться знакомые названия — это нормально. Но вероятно, вы увидите и новые имена, о которых вы могли даже не слышать. Это тоже привлекательные компании, которые взаимодействуют с вашими целевыми клиентами. Кто-то будет вашим прямым конкурентом, а кто-то — просто площадкой, где ваши клиенты потребляют контент.
Перейдите по ссылкам и оцените, насколько они закрывают вашу нишу. Другими словами, если они стараются привлекать тех же людей, что и вы, занесите их в таблицу.
Найдите в своей нише хороший контент, который уже есть на Facebook
Здесь начинается работа с инсайтами. Когда в панели управления инструментом вы нажмете на свою страницу на Facebook, вы найдете кладезь идей для контента. Обратите внимание на содержание таких постов, на вовлеченность аудитории, охват.
Слева вы увидите фильтры содержимого по нескольким категориям: About, Instagram, Фото, Видео, Сообщества и т. д. Изучите каждую категорию, чтобы понять, какой тип контента в ней публикуется. Когда вы поймете, какой отклик — положительный или отрицательный — контент получает от аудитории, вы можете адаптировать все под свое сообщество.
Изучать то, что уже есть, несомненно, нужно. Но кроме того, не забывайте пилить контент сами. Сейчас самые популярные материалы — это последние новости, обучающие материалы и развлекательные. Рекомендую включить их в свою контент-стратегию.
Если через сообщество вы продвигаете бизнес, то обязательно нужна привязка к нему, к тому, что вы делаете. Рассказывайте интересные факты из вашей практики. Делитесь опытом, делайте подборку лайфхаков.
Не забывайте про актуальные инфоповоды. Не стесняйтесь делать смешные картинки и мемы с котиками. Но не забывайте о сути ваших бизнес-процессов: вы должны сделать подписчиков лояльными к вашему бренду.
Изучите каждую категорию и внесите в таблицу:
- Какой контент публикуется? Отвечает ли он интересам и потребностям аудитории? В каком формате — текст, видео, картинка?
- Какие темы получают наибольший охват и наилучший отклик?
- Есть ли темы, новые для вас, можете ли вы включить их в свой контент-план?
- Изучите раздел “About” своего конкурента, посмотрите, можете ли эту информацию включить в свою стратегию: награды, категории продуктов, история, этапы развития и т. д.
- Посмотрите на его разделы с фотографиями и видеороликами. Какой контент — хороший, плохой, ужасный — они публикуют. Что вызывает наибольший отклик?
- Если ваш конкурент — интернет-магазин, то опубликованы ли его товары в соответствующем разделе?
- Из раздела “События” можете узнать, продвигает ли конкурент свои мероприятия через Facebook. Если да, то в каком ключе, успешно ли?
- Может, что-то еще?
Анализируйте! Например, конкурент может публиковать материалы просто для увеличения числа кликов по ним. Это увеличит вовлеченность его аудитории, но такими материалами не следует дополнять вашу контент-стратегию. Вместо этого ищите способы, с помощью которых конкуренты привлекают своих клиентов, продвигают их по воронке продаж — от обращения до покупки, укрепляют отношения, повышают лояльность. Запишите все эти сведения и начните разрабатывать свой план.
Используя полученные сведения, вы можете начать разрабатывать стратегию таргетирования, которая отвлечет трафик от конкурентов, привлечет к вам новых подписчиков. А вы уже знаете, в каком контенте нуждается ваша аудитория.
Пока в России этот инструмент не доступен. Но это не значит, что нельзя отслеживать настроения аудитории. Публикуйте разный контент и следите за откликом. Соответственно, если охват растет, много расшариваний — контент хороший, и ориентироваться следует на него. Смотрите за публикациями конкурентов вашей ниши. Как подписчики реагируют на их публикации?
Да, пока в русской версии инструмента нет этого раздела. Но вы все равно можете использовать данный выше чек-лист, чтобы следить за контентом, который публикуется в вашей сфере.
Вам нужно делать лучше. Банально, но если у конкурента зашел пост с подборкой из 5 инструментов, например, автопостинга, то у вас должно быть 10. Если нашли пост с какой-то аналитикой, которая оформлена просто текстом, сделайте инфографику.
Можете посмотреть ресурс adme.ru — там постоянно публикуются интересные, веселые подборки. Может, там будет идея и для вас?
Используйте инструмент Audience Insights tool, чтобы разработать собственную стратегию, которая будет работать только на ваше имя — на ценности вашей фирмы, стиль взаимодействия с аудиторией, клиентами. Не отставайте от конкурентов, продвигайте соответствующие темы, материалы.
Правильно подобранная аудитория — залог успешности рекламной кампании. Если сделано все верно, то даже на неудачный креатив в посте аудитория всегда хорошо отреагирует.
Поэтому очень важно подробно составить портрет ЦА, еще до запуска рекламных кампаний. Как показывает моя практика, лучший вариант находится путем перебора разных настроек таргетирования и анализов последующих результатов. Поэтому не стоит отчаиваться, если с первого раза не получилось. Пробуйте и анализируйте!
