Когда создавать контент – твой ежедневный труд, бывает, что все идеи и темы для постов исчерпываются. Сделать очередной текст кажется невыносимой задачей, хотя пару недель назад ты написала месячный контент-план за один рабочий день. Приходится работать в разные времена – не только в состоянии подъема, но и когда тяжело и грустно. Вдохновение – не краеугольный камень. Хорошо, если оно есть, но и без него можно обойтись. Статья поможет в этом.
Как выбрать тему для блога
В любых своих начинаниях нужно руководствоваться вопросом «зачем?». Это касается не только работы, а вообще всего. Перед тем, как заводить блог, определите цель, которую вы преследуете. Мне кажется, что почти всегда это желание признания. Для бизнеса – формирование лояльной аудитории, а в случае личного блога – создание сообщества людей схожих взглядов. Хочется получать фидбек на свои публикации в виде комментариев, шеров, лайков и других социальных маркеров одобрения.
Но такая цель очень обобщена, она не помогает понять, о чем писать посты. Поэтому нужно её сузить.
- О чем я могу писать хорошо и много?
- Для кого я хочу писать?
- Для чего этим людям мой контент?
- Что я хочу получать взамен?
- На какой площадке я хочу присутствовать?
Эти базовые вопросы помогут определить вектор. Они нужны для старта.
Картина начала вырисовываться, но её нужно приблизить к реальности. Для этого идем в интернет и смотрим, какие интересные темы для постов затрагивают конкуренты. Анализируем реакцию пользователей и размышляем, что можно улучшить.
- О животных и уходе за ними дома – питание, дрессировка, забота, контакт. Как подготовиться, если впервые заводишь щенка? Как приучить к лотку кошку? Что делать, если кошка и собака не ладят?
- Для людей, у которых есть животные и которые хотят обеспечить им хорошие условия жизни. Они ответственно подходят к воспитанию животных и хотят узнавать полезную и информацию об этом + опыт непрофессионалов, которые живут с животными и заботятся о них.
- Не у всех есть возможность обратиться к кинологам или другим специалистам в этой теме. Но хочется воспитывать животных самостоятельно по современным методикам. Им нужен дружелюбный и актуальный источник информации по техникам обучения животных и уходу за ними.
- Активный блог с подписчиками, которые могли бы впоследствии совершать покупки в моем онлайн-магазине с зоотоварами.
- Instagram* + Вконтакте
Это нужно для любой площадки. Я когда-то хотела вести аккаунт про комнатные растения. Чтобы понимать, как делать фотографии и обрабатывать их, я сохраняла картинки, которые могла бы повторить (так мне казалось, до практики руки не дошли).
Виды контента
Я не очень люблю классификации контента – мне они кажутся слишком общими, а если делать узкую разбивку, она будет бесконечной. Но они помогают на этапе формирования стратегии и соотношения публикаций разного характера. Когда мы думаем, о чем написать пост, мы выделяем развлекательные, информационные и продающие их виды (так почти все делают).
- В первых шутки, юмор, мемы;
- Во вторых полезная информация по вашей теме – статистика, инструкции, советы, опыт, кейсы и тд.
- А в последних – товар и какой-то особенный текст, чтобы продать.
Почему мне это не нравится: потому что любой коммерческий проект преследует одну цель – чтобы человек в конечном счете когда-то что-то купил. Получается, любой контент продающий? Конечно, нет. Но с клиентами удобнее работать, показывая им план публикаций с определенным процентным содержанием постов разных видов. Да и специалистам, которые работают с соцсетями и другими площадками, удобнее следовать какому-то алгоритму.
Иногда еще выделяют вовлекающий контент. Он побуждает аудиторию реагировать на публикацию – комментировать, лайкать, репостить и т.д. По плану под такой публикацией будет много (или хотя бы два) комментария. Новички в нашем деле часто думают: чтобы вовлечь, нужно задавать вопрос в конце. Этого, как правило, недостаточно – нужно работать над лояльностью подписчиков, иначе реакции не будет.
Вообще-то хорошо, если все публикации вовлекают и пользователь хочет высказаться, даже если вопросительного знака нет ни в одном предложении. Видимо, более-менее все высказывания бренда должны быть в какой-то степени вовлекающим, правда? Получаем немного не логичную классификацию. Чтобы быть точнее и не спотыкаться, мы выделили больше видов публикаций и расскажем подробнее о каждом.
Имиджевые посты
Нужны компании, чтобы становиться известней и приобретать хорошую репутацию. О чем можно говорить в этом контексте:
- Хвастовство. Рассказывайте о себе хорошее и побольше (не нужно этого стесняться). Если вам есть чем похвалиться, делайте это… но с пользой для читателя. Последнему безразлично, сколько у вас новейших станков на заводе. Скажите, что благодаря точности этих машин, вы можете давать 10-летнюю гарантию на продукцию.
Хотите рассказать, что в ваших кофейнях используют крутые кофемашины? Добавьте, что благодаря им кофе не нагревается выше положенной температуры и не горчит.
- Дипломы, награды, сертификаты, премии, рейтинги и другие успехи работают на репутацию. Показывайте их у себя, но не слишком часто. Пользователи не активно реагируют на достижения компании. Бывает и по-другому, но это касается брендов с лояльной и активной аудиторией. Как вариант – получили награду, расскажите об этом в сторис и сохраните в актуальное. Соберите в одном месте все свои награды – люди посмотрят, если им будет интересно это.
- Кейсы нужны, чтобы показать экспертность и опыт. Сюда же относятся фото выполненных работ нейл мастеров, парикмахеров, кондитеров, флористов и т.д.
- Благотворительность. Говорить, что помогаете – очень хорошо для имиджа. Люди покупают у вас и косвенно помогают тоже. Это гораздо приятнее, чем думать, что твои деньги идут на особняки капиталистам. А еще это нужно с точки зрения привлечения людей в благотворительность – чем больше благотворителей вокруг тебя, тем вероятнее ты задумаешься о том, чтобы жертвовать фондам.
Интерактивный (вовлекающий) контент
Предполагает участие аудитории. Это тесты, конкурсы, опросы, голосования и т.д. Важно, чтобы пользователи получали поощрение за активность – возможность выиграть приз, получить ответ на вопрос или просто фидбек от компании. Но активности стоит ждать от лояльной аудитории, поэтому с ней нужно работать, прежде чем предлагать участие в интерактивах.
- Опросы помогают лучше понять свою аудиторию. А клиенты чувствуют, что их мнение важно. Если спрашиваете подписчиков о чем-то, обязательно отвечайте на комментарии.
- Игры, квесты, задачи – на приемы геймификации хорошо реагируют, потому что чаще всего люди приходят в соцсети, чтобы развлечься.
- Конкурсы. Разыгрывайте ценные призы взамен на лайки, подписки и отметки.
Полезный информационный контент
Польза – это не только прямая выгода. Когда создаете любой контент, важно находиться в мире читателя. То есть писать не про себя, а про то, что вы можете сделать для клиента. Если у вас большой ассортимент само по себе это не важно, а вот если у вас можно найти товары-альтернативы ушедшим брендам, это полезно для читателя. В таких постах исходят из вопроса – а зачем это клиенту? Что он получит из этого материала? В этом деле пригодится эмпатия – хорошо бы ставить себя на место потенциального покупателя и честно ответить самому себе на вопросы выше.
Азбука вкуса уведомляет клиентов о новой фиче. Обратите внимание, они не говорят: «мы стали технологичнее», они в мире клиента: «теперь вы можете оплачивать…».
Рекламный контент
С демонстрацией товара, особого предложения, скидки и т.д. Сами знаете, что откровенная реклама всех бесит (наверное, даже вас). Поэтому здесь нужно быть изобретательными, а не продавать в лоб. И презентовать товар с точки зрения выгоды для покупателя.
- Собственно, товар – расскажите, чем ваше предложение может быть полезно аудитории, почему с ним им станет лучше.
- Отзывы – публикуйте положительные мнения о вас. Люди охотнее покупают то, чем оказались довольны другие.
- Сценарии использования. Покажите свой товар в реальности.
- Рубрика до/после – все любят смотреть на замечательные превращения.
Ситуативное
Это ваша реакция на инфоповод. Чтобы делать такие публикации регулярно, придется всё время отслеживать тренды. Не все из них подойдут вам, нужно ориентироваться на свою целевую аудиторию.
- Новости – это один из самых, на мой взгляд, лучших источников для ситуативок. Ищите такие события, на которые аудитория ответит наиболее активно и обыгрывайте их в своих материалах.
- Исторические даты и праздники. Необязательно использовать реальные поводы – придумайте праздник сами или посмотрите на сервисах. Таких, как Кален-дарь.
- Премьеры кино, книг, фестивалей, постановок, музыкальных альбомов, спортивных событий и т.д. Если это по вашей теме, используйте в качестве идеи для контента.
- Тренды в соцсетях. Иногда тренды появляются не из новостей, а просто рождаются в соцсетях. Комментарии известных людей, флешмобы, челленджи, мемы – отличный повод показать, что вы на одной волне с аудиторией. Посмотрите, чем делятся и что обсуждают подписчики и возьмите эти темы на вооружение.
Пользовательский контент
Тот, который создают люди о вашем бизнесе – по вашей просьбе или независимо от вас. Чтобы мотивировать людей делать такие публикации у себя в личных аккаунтах, нужно быть сильным и мощным брендом. Если вы молодой бизнес, приберегите это до времени, когда вырастите.
Где брать актуальные идеи для постов
На самом деле темы для постов есть повсюду – они в нашем информационном поле, в новостной сводке любимых телеграм-каналов, в пабликах с мемами и, конечно, у конкурентов.
Для удобства можно сохранить все эти источники в одном месте. Сгруппируйте ссылки на них в отдельной папке в браузере и просматривайте всякий раз, когда вам нужно делать контент-план.
Жизнь и работа
Интересно и полезно рассказывайте о жизни и работе. Людям часто интересны подробности чужого быта – сравнить с собой, что-то у себя улучшить, покритиковать или вдохновиться. А готовность делиться своими внутренними процессами, прозрачность и открытость обычно очень располагают пользователей. Они охотно делятся подробностями своего быта в комментариях. Но не забывайте про пользу – читать о том, как вы провели своё обычное утро за чашкой кофе, будет интересно относительно небольшому количеству людей. А вот рецепт полезного и быстрого завтрака оценят больше подписчиков.
Конкуренты
Посмотрите у своих конкурентов, какие публикации делают они, какого охвата и реакции добиваются. Я не призываю копировать, но войти в контекст и какие-то рабочие схемы применить у себя не возбраняется. По себе знаю, что проекты конкурентов – неистощимый источник вдохновения.
Разговоры с клиентами
Выбирайте самые популярные вопросы о себе и отвечайте на них публично. Это избавит вас от необходимости по нескольку раз отвечать на одни и те же вопросы (вы можете просто скинуть ссылку на ответ) и снимет часть возражений потенциальных покупателей. Они увидят, как у вас работает клиентский сервис, и будут чувствовать себя увереннее на этапе решения о покупке.
Банк идей
Записывайте идеи, когда они приходят в голову.
Меня сотни раз посещали отличные идеи для постов, но записать было негде. Некоторые я потом вспоминала, а другие безвозвратно покидали меня. Поэтому теперь я всё записываю в телефон.
Если вас посещают гениальные мысли в самых неожиданных местах, возьмите в привычку делать записи – даже перед сном, в общественном транспорте или дома у плиты.
Или создайте общий список тем для постов и заглядывайте в него, когда почувствовали, что выдыхаетесь.
- Новинки ассортимента
- Кейсы
- Советы
- Антисоветы
- Исследования
- Статистические данные
- Мифы и их разоблачение
- Скидки, акции, спецпредложения
- Ответы на вопросы
- Инструкции
- Как выбрать / эксплуатировать / мыть / чистить товар
- Доставка / возврат
- Сервис/ клиентская служба
- Поисковые запросы
- Мемы
- Тренды
- Новости
- Праздники
- События в компании
- Календари инфоповодов
- Цитаты
- Тесты
- Задачи, викторины, игры
- Просьба выбрать из нескольких фото
- Найти отличия
- Конкурсы
- Полезная инфографика
- Отзывы
- FAQ
- Репосты публикаций партнеров
- Обзоры продукта
- Пользовательский контент
- Что почитать / посмотреть
- Чек-лист
- Комментарий эксперта
- Знакомство с сотрудниками компании
- Награды, премии, достижения
- Подарок
- Благодарность от партнера
- Дайджест
- Анонс мероприятия компании
- Реакция на посты конкурентов
- Опросы
- Преимущества товара
Заключение
Быть в состоянии потока необязательно, чтобы делать много качественного контента. Это вопрос самоорганизации и дисциплины. Творческий процесс сложно встроить в рамки, но они нужны, чтобы быть способной работать не на вдохновении, а хорошо и качественно. Организуйте свои рабочие процессы так, чтобы понимать, где брать идеи. Надеюсь, статья немного помогла с этим.
*принадлежит компании Meta, признанной экстремистской на территории РФ.
