Алгоритмы работы поисковиков похожи на дремучий лес, в котором проложена одна, но хорошо освещенная тропка. И дорогу видно, и куда она ведет известно, но никогда не знаешь, там ли повернул, кто смотрит на тебя из чащобы и не схватит ли тебя из кустов какой-нибудь «Минусинск». Поэтому сегодня говорим о формуле коммерческого ранжирования «Яндекса»: разбираемся, что о ней известно и выясняем, как она работает. Если не знаете, как работает самая популярная в России поисковая машина, читайте.
Что о ней известно?
Точного принципа коммерческого ранжирования «Яндекса» не знает никто, даже сами сотрудники компании. Это не потому, что она хранится в секретном бункере с полком охраны, а потому что люди уже давно ее не разрабатывают – за них это делает машина. Но это не значит, что об алгоритме неизвестно совсем ничего. Начнем с основ.
Что такое ранжирование и как устроена формула «Яндекса»?
Ранжирование – это упорядочивание страниц по наибольшему соответствию поисковому запросу. Поисковая машина анализирует все страницы с подходящим содержанием и расставляет по убыванию полезности для пользователя. Самые крутые, информативные, качественные и популярные сайты занимают первые строчки, а те, что чуть похуже, опускаются ниже.
Формула ранжирования «Яндекса» – это алгоритм, который определяет порядок страниц в поисковой выдаче. Он работает в полуавтоматическом режиме. Специальные сотрудники «Яндекса» (асессоры) выставляют оценки работе робота: если выдача по какому-то случайному запросу составлена грамотно, робот получает заслуженную «пятерку» и просит у мамы карманные деньги. Если не очень, делает работу над ошибками и пробует снова.
Алгоритм определяет порядок выдачи при помощи факторов – вручную заданных критериев оценки качества страницы. В формуле ранжирования поисковой системы «Яндекс» их около 800, причем никто, кроме самих работников «Яндекса», не видел полного перечня. SEO-специалисты знают много, но не все. Большинство второстепенных факторов вывести просто невозможно, потому что никто не может влезть в голову сотрудникам «яндексоидам».
Когда асессор ставит оценку сформированной роботом выдаче, последний пытается понять, почему оценка именно такая. Например, алгоритм не учел, что у какого-то сайта просто ужасно неудобная структура и вырвиглазный дизайн, но при прочих равных поставил его выше конкурентов. После нескольких повторений робот поймет ошибку и свяжет низкую оценку именно с этим фактором.
Формула ранжирования «Яндекса» постоянно меняется: перерассчитывает «вес» факторов и ценность уже имеющихся страниц на основе новой информации о поведении пользователей. Это необходимо, чтобы компенсировать постоянные изменения, происходящие в сети. Например, через год люди могут полюбить сайты со встроенными чатами и поисковая машина начнет ранжировать их выше. Не без помощи асессоров.
Формула ранжирования «Яндекса» огромна – это огромный массив данных и алгоритмов, написать который живой человек был бы не в состоянии. Она учитывает регион пользователя, текущую ситуацию с предпочтениями посетителей, качество ресурсов, их авторитетность, юзабилити и черт знает, что еще. Но никто не отчаивается, потому что некоторые подсказки о принципе ее работы дает сам «Яндекс». Например, с коммерческими сайтами все достаточно прозрачно. Поговорим о том, по какому принципу они ранжируются.
Формула коммерческого ранжирования «Яндекса»
В 2013 году «Яндекс» ввел новое понятие – коммерческая релевантность. Она отличается от «обычной» тематической тем, что оценивается в первую очередь полезность ресурса для потенциального покупателя. В общем случае ситуация с ранжированием продающих сайтов стандартная – в топ попадает самые полезные, удобные и релевантные страницы. Различия – в ключевых факторах. Внимание обращается на:
- Пользовательское доверие.
- Удобство использования.
- Качество ресурса.
- Сервис.
Понятно, что машина не всегда правильно оценивает качество сайта, потому что она не человек. С технической точки зрения все может быть логично и продумано, но на деле пользоваться сайтом будет тяжело. Чтобы помочь алгоритму разобраться, нужен человеческий взгляд. За него отвечают асессоры, о которых писалось выше. Они помогают системе научиться отличать плохие сайты от хороших самостоятельно.
Работа асессоров делится на два этапа: оценка тематической и коммерческой релевантности. Первый этап достаточно простой: сотрудник «Яндекса» присваивает странице конкретную оценку. Ресурсы бывают:
- Нерелевантными.
- Релевантными.
- Высокорелевантными.
- Полезными.
- Витальными.
Потом оценивается коммерческая релевантность. Витальные и полезные сайты из выборки исключаются, потому что у них и так все хорошо. Асессоры смотрят на:
- Количество и разнообразие товаров и услуг по конкретному поисковому запросу. Ассортимент может быть маленьким, стандартным или большим (это официальная шкала оценок). Критерии, по которым сайту присваивается одна из них покрыты тайной.
- Надежность и качество обслуживания. Здесь возможных оценки четыре: спам, стандарт, хорошо и отлично. «Стандартные» ресурсы держат среднюю температуру по больнице, «хорошие» предлагают чуть лучшее качество, а «отличные» выделяются на фоне и тех, и других. Со спамными все понятно – это фейковые страницы, на которых ничего нельзя купить.
- Юзабилити и дизайн. Возможных оценки три: плохо, хорошо и отлично.
В конечном итоге, все оценки асессоров трансформируются в доработки формулы коммерческого ранжирования «Яндекса» и она начинает видеть все промахи сама. Поэтому даже если сейчас вы в топе и думаете, что все в порядке, не факт, что так будет через полгода.
В общем виде формула коммерческой релевантности выглядит так:
Сделаем понятней:
Коммерческая релевантность = (Разнообразие и количество товаров) х (2х(надежность) + (дизайн) + (юзабилити) + 2х(качество сервиса).
По мнению «Яндекса», хороший коммерческий сайт предлагает много товаров, хорошо выглядит, надежен и удобен в использовании. При этом формула коммерческого ранжирования «Яндекса» очень чувствительна к надежности сайта и качеству сервиса – они умножаются на два. Это логично, потому что в интересах поисковика отвечать на запросы пользователей максимально точно.
Коммерческие факторы в формуле ранжирования «Яндекса»
Общая релевантность ресурса складывается из коммерческой и тематической. С последней все понятно – если контент соответствует запросу, то все хорошо. С первой сложнее – нужно, чтобы страница была оформлена по критериям качества самого «Яндекса». Это:
- Подробная информация о контактах. Все должно быть максимально полно: телефоны, e-mail, Skype, адрес, карта проезда, «как добраться», график работы. Если телефонов несколько – укажите все. Если у вас несколько филиалов или отделов, оформите их контакты отдельно.
- Ссылки на странички в социальных сетях. Они должны быть живыми и без накруток. Есть и требования к регулярности обновления. Ссылка на группу «Вконтакте», где вы постите раз в год, ничего не даст.
- Отсутствие рекламы. Здесь все просто – если вы сами что-то продаете и при этом рекламируете другие коммерческие сайты, это минус. То же самое с собственными всплывающими баннерами. Особенно сильно «Яндекс не любит popunder-баннеры.
- Возможность и удобство доставки товаров (для магазинов). Информация о доставке должна быть всегда на виду. Плюсом будет, если продублировать ее в карточках товаров. Обязательно укажите все способы, сроки, стоимость и регионы доставки, адреса пунктов самовывоза.
- Способы оплаты. Чем больше и разнообразнее, тем лучше.
- Подробные карточки товаров. В хорошую карточку входят информативные описания, возможность сравнения, блоки «похожие», видеообзоры, отзывы, рейтинги, информация о наличии, сопутствующие товары и так далее.
- Работающая служба поддержки клиентов. Это могут быть телефоны call-центра, разделы «Помощь», FAQ, форма заказа обратного звонка.
- Подключенный онлайн-консультант. Все просто – он должен быть и он должен работать.
- Скидки. Выгодные предложения ранжируются выше, поэтому если делаете скидку, укажите ее размер и срок окончания.
- Простое и запоминающееся доменное имя. Чем проще его запомнить и чем лучше оно связано с вашей тематикой, тем лучше.
- Короткие и логичные URL. Пользователь должен понимать, в каком разделе сайта оказался.
- Оптимальная средняя длина тега title. В сниппете отображается только 70 символов. В них нужно упаковать все, что нужно и не заспамить его ключами.
- Соответствие контента страницы заявленному title. Здесь все просто – если в тайтле написано, что на странице есть цены или видео, то и на странице они должны быть.
- Средняя вложенность страниц. Лишних категорий и разделов быть не должно.
Формула коммерческого ранжирования «Яндекса» уже научилась отличать технически хорошие сайты от технически плохих. Алгоритм умеет анализировать удобство сайта почти с человеческой точки зрения. Осталось только научить ее думать совсем как человек, чтобы она захватила весь мир. К этой цели «Яндекс» стремится давно и делает поразительные успехи. Может, через пару лет мы перестанем натыкаться в выдаче на сайты, которые выглядят так, будто 2002 год никогда не закончился и предлагают нам контент такого же качества.
