В этой статье мы расскажем о том, как сделать эффективную рассылку по электронной почте, какой формат и инструменты для реализации выбрать. Перед тем, как создавать первую цепочку писем, разберитесь, зачем они вам.
Цели могут быть такими:
- Привлечение новых клиентов.
- Повышение лояльности уже существующих покупателей.
- Увеличение количества продаж, трафика.
- Обучение.
- Информирование об акциях, новинках, событиях.
- Статус выполнения заказа.
Проанализируйте работу конкурентов, выпишите приемы, которые понравились вам и примените их в своем продукте. Затем выясните, какую пользу получат ваши подписчики. Email-маркетинг принесет пользу вашей компании только если будет интересен адресатам. Для этого составьте портрет целевой аудитории.
Как сделать емайл рассылку: поэтапная инструкция
Очень важно правильно собрать базу контактов. От нее зависит успешность всего проекта. Не покупайте готовый список адресов, так как в нем может не быть заинтересованных в вашей подписке читателей. Существуют разные способы найти ЦА через сайт:
- Форма подписки. Она должна быть заметной, но не мешать навигации по ресурсу. Расположите ее в шапке, футере или боковом сайдбаре.
- Регистрация и заказ. Добавьте галочку с запросом подписки на письма до или после подтверждения пользовательского соглашения.
- Pop-up (всплывающее окошко). Установите ограничения на показы за одно посещение, чтобы предложение не было навязчивым.
- Отдельная страница. Создайте её только под одно действие –– оформление подписки. Напишите убедительный текст, продумайте дизайн.
- Кнопка «Сообщить о поступлении товара», распродажах или новинках. Таким образом вы получите адрес уже готового к покупке клиента.
Каждые два-три месяца базу необходимо актуализировать –– очищать от дублей, неправильно введенных данных. А также от пользователей, которые не читают вас более трех месяцев (или попросите их подтвердить заинтересованность в ваших письмах).
Делаем email рассылки через формы сайтов
От онлайн-формы во многом зависит количество подписчиков. Мы расскажем об основных правилах ее создания.
- После оформления подписки, пользователь должен увидеть подтверждение. Сделайте сообщение, в котором благодарите подписчика за совершенное действие.
- Не добавляйте форму в футер, если на сайте много статей и бесконечный скролл. Читатель не успеет открыть ее, так как постоянно будет подгружаться новый контент.
- Запрашивайте подтверждение подписки, так как без него ваши сообщения могут расцениваться как спам.
- Следите за тем, чтобы всплывающие окошки не были назойливыми. Настройте их так, чтобы они появлялись не больше одного раза за посещение, через несколько секунд после навигации по сайту.
- Будьте лаконичны. Не заставляйте пользователей заполнять большое количество полей. Достаточно почты, имени и, при необходимости, уточнения интересов.
В тексте должен быть привлекающий внимание заголовок и небольшой текст, в котором можно написать о чем вы будете писать, чем это полезно и сколько раз в неделю человек будет получать письма.
Вы легко создадите форму с помощью одного из конструкторов:
Выбор формата и периодичности рассылки
Вы можете рассылать информационные сообщения (советы, статьи), обзоры новинок, видеоуроки, комиксы, рекламу, единоразовые коммерческие предложения, поздравления с праздниками.
Другие варианты:
- Благодарность за покупку.
- Приветствие.
- Персональные рекомендации.
- Информация об услугах.
- Напоминание о покупке, оплате или стадия оформления заказа.
- Сообщение о брошенной корзине.
Необязательно выбирать один сценарий, комбинируйте несколько, отслеживайте реакцию подписчиков.
Как часто отправлять письма
Вы можете делать это раз в неделю или несколько раз в месяц. В начале проекта поэкспериментируйте с частотой и посмотрите на количество отписок и просмотров. Далее осуществляйте отправки с одинаковой регулярностью.
Составьте редакционный план
Создайте документ, в который вносите все сведения о процессе работы над контентом. Очередность его выхода, степень готовности, дедлайн.
Зарегистрируйте корпоративный домен
Бесплатные почтовые службы Gmail и Yandex не вызывают доверия у пользователей.
Подберите сервис для автоматизации работы
Как легко сделать емейл рассылку? Используйте один из множества существующих сервисов. Они различаются набором функций, оформлением и типом подписки. Самые популярные варианты:
Мейлчипм. Англоязычный сервис, не имеющий русского перевода, кроме встроенного в браузер. В нем доступны 4 вида кампаний: тестирование, простая текстовая, RSS и регулярная. Есть приложения для мобильных устройств, 300 шаблонов для писем, аналитика, интеграция по API, с Facebook, Twitter, Google, Shopify. Доступны несколько тарифов, включая бесплатный.
Юнисендер. Сайт на русском языке. Работу можно начинать после простого процесса регистрации. Три способа создания писем: с готовым дизайном, в блочном редакторе и с вашим оформлением. Есть раздел статистики, техническая поддержка, интеграция с CMS, CRM и по API, возможность создания форм, смс-рассылки. Стоимость зависит от выбранного пакета услуг, есть бесплатный вариант.
Esputnik. Функциональный сервис с простым интерфейсом, блочными шаблонами и тремя видами кампаний: email, SMS, web-push. Есть подробная аналитика, русскоязычная поддержка, редактор для уникального контента. Доступны несколько тарифов.
Продумайте контент
Уделите внимание теме сообщения и прехедеру (часть текста в правой части строки с заголовком). Они должны привлекать внимание и побуждать открыть письмо. Используйте интригу, обещание выгоды, провокацию. Структурируйте текст, чтобы его было удобно читать. Используйте геймификацию и другие нескучные форматы для привлечения внимания пользователей. Дайте читателю возможность отписаться –– разместите форму отписки так, чтобы ее было просто найти. Страница должна корректно отображаться на всех устройствах и во всех браузерах.
Сегментируйте аудиторию перед началом кампании по разным признакам, чтобы она была более персонализированной.
Как делать email-рассылку по электронной почте бесплатно
Процесс создания такого проекта практически не отличается от того, что описан выше. Все те же этапы, но нужно уделить больше времени выбору сервиса для автоматизации. Полностью бесплатных вариантов не существует, но на многих сайтах есть пробные периоды и другие возможности.
Если численность базы контактов составляет:
- Не более 2000 человек (12000 отправок/месяц), подойдет MailChimp.
- До 2500 читателей (15000 отправок/месяц) – Sendpulse.
- До 5000 клиентов (6000 отправок/месяц) – Rumailer.
- До 500 контактов (2500 отправок/месяц) – Directiq
Платные тарифы как правило имеют расширенный функционал и работать в них удобнее.
Аналитика
На этом работа над рассылкой не заканчивается. Нужно следить за реакцией подписчиков, собирать обратную связь и проводить A/B тестирование.
Количество отписок и не открытых сообщений вы можете увидеть в статистике сервисов, которыми пользуетесь. Это поможет понять, какие материалы нравятся, а какие нужно доработать или полностью исключить. Добавьте опрос в форму отказа от писем, в котором постарайтесь узнать, что именно не нравится подписчику. Задавайте вопросы своим читателям, чтобы узнать их мнение о вашей работе.
Третий способ помогает выбрать заголовки, удачное время для отправки. Придумайте несколько названий и выберите разные часы. Затем разделите аудиторию на две или несколько групп и разошлите им разные варианты. Так вы сможете выбрать лучший вариант.
Подведем итог. Чтобы сделать эффективную рассылку, действуйте по следующему плану:
- Поставьте цели и проанализируйте конкурентов.
- Самостоятельно составьте базу подписчиков.
- Выберите форматы и периодичность отправки.
- Напишите контент-план.
- Зарегистрируйте корпоративный домен и подберите сервис.
- Продумайте дизайн, верстку и текст и запустите тестовую кампанию.
Не забывайте анализировать результаты работы. Только так вы сможете получить выгоду от email-маркетинга.
