В статье мы расскажем, что такое UGC-контент, и какова его роль в создании имиджа бренда. Эта методика не требует полной самоотдачи, крупных материальных вложений и времени. Главное, чем следует руководствоваться, применяя ее, – это внимательное отношение к своей аудитории, так как именно она является основной движущей силой в развитии бренда. Мнения людей на разных интернет-порталах помогут создать вокруг компании ажиотаж, который пойдет на пользу продвижению. Чтобы получить максимальный эффект от голоса общественности, нужно знать, как проводятся такие кампании.
- UGC-контент: что это на сайте
- Зачем это используют и в чём преимущества
- Что такое пользовательский контент: типы обращения
- UGC-контент в маркетинге: преимущества этого метода для личной стратегии
-
Составление стратегии для проведения UGC кампании
- 1. Выбрать тип контента, креативную идею, подходящую ЦА
- 2. Продумать вознаграждение
- 3. Сочинить призыв к участию в опросном конкурсе
- 4. Выбрать онлайн ресурс под использование пользовательского контента
- 5. Внимательно отнестись к выбору победителей в конкурсе
- 6. Поблагодарить аудиторию за участие
- 7. Подвести итоги кампании
- Как анализировать стратегию
- Заключение
UGC-контент: что это на сайте
Интернет-пространство позволяет каждому человеку публично выразить свои впечатления в приемлемом формате. Сделать это можно практически везде, на специально разработанных площадках и социальных, медиа, информационных каналах.
Компании, фирмы могут извлечь из этого бесценную выгоду и превратить в тактический маркетинговый ход. Все, что нужно, это подогревание интереса к названию, продукции, услугам. Чем больше будет хороших отзывов, положительных фактов об использовании продукта или услуги, тем быстрее логотип бренда станет запоминаемым.
Выполнить задачу грамотно поможет User Generated Content – генерация пользовательского контента (это дословный перевод). Методика научит, как положительно воздействовать на людей, сделать охват и склонить к взаимовыгодному творческому сотрудничеству.
Зачем это используют и в чём преимущества
Ответ на вопросы даст представление обычной предвыборной гонки или рекламной кампании. Оба мероприятия требуют немалых вложений, и чтобы найти нужное количество ресурсов, приходится выстраивать связи с инвесторами, устраивать приемы и многое другое.
В этих действиях не будет необходимости, если настанет время подключить UGC сервисы, ведь это доступно совершенно бесплатно. Единственное на что придется потратиться – бонусы, вознаграждения, бесплатные подарки для тестирования и демонстрации. Небольшая плата за доверие и минимум уступок помогут стать узнаваемым без лишних усилий, просто грамотно управляя своим электоратом.
Есть и другие преимущества:
- При широком охвате поднимается мощная волна, которая поможет с ранжированием, возвысит над конкурентами в очень короткие сроки.
Аудитория легче поверит обычным рассказчикам из народа, которые согласятся представлять продукты. Их обзоры лучше повлияют на продажи, чем дорогостоящие РК и трафика они приведут гораздо больше.
- Отсутствие неправдоподобных постановок, разыгранных эмоций, которыми пестрят рекламные блоки. Естественная аутентичность от души вызовет больше доверия к бренду, чем мастерски сыгранная режиссерская сценка.
Возможность обратиться к ЦА, сообществу, услышать мнение, боли, критику и изменить свою идею под большинство, чтобы она продавалась лучше.
Нужно только понять, как работает эта система в целом, с чего начинать и какой метод будет наиболее эффектным.
Что такое пользовательский контент: типы обращения
Под это понятие подпадает все то, чем занимаются юзеры в интернете. Чаще всего они:
- выкладывают ролики и фото;
- комментируют и отзываются;
- обращаются к подписчикам за лайками;
- делятся впечатлениями и опытом.
Главное, что они активно общаются со знакомыми или неизвестными людьми и им доверяют. После привлечения к сотрудничеству эти блогеры начнут непредвзято обсуждать продукты заказчика и сделают такие темы доминантными. Остается только выбрать форматы обращения, наиболее подходящие для целей.
Изображения
Качественные скриншоты с запечатленной продукцией, товарами, являются весомым инструментом воздействия. Такой вид размещения product placement привлекает визуализацией и ненавязчивостью, если не использовать настойчивых рекламных цитат. Лучше показать фото продукта в действии, его схему, внутреннее устройство, натуральную красоту.
Видео
Действует лучше, чем картинки, но сначала нужно подтолкнуть аудиторию к просмотру. Лучшей мотивацией будет некая проблема, которую поможет решить этот ролик. В качестве UGC платформы можно использовать:
- Ютуб или российский аналог Рутуб.
- Сервисы Яндекса и Гугла (Карты, Маркеты).
- Социальные сети и мобильные мессенджеры: Инста, Одноклассники, Тик–Ток, Вконтакте и т.д.
Обзоры продуктов
Пример такой кампании: видеоинструкция по замене детали автосредства или по его самостоятельному обслуживанию. К этому дайджесту желательно приложить рассказ о возможностях, исключительных особенностях данной модели. Другой вариант: наглядная офлайн демонстрация, на которой товар можно потрогать, близко рассмотреть. Главное, не ошибиться с выбором места, подходящей аудитории, условий для тест-драйва.
Отзывы
Размещаются на экспертных площадках, созданных специально для таких целей, например, на Отзовике. Кроме этого, почти у каждого сайта под статьями имеются колонки, в которых можно поделиться впечатлениями о сервисе. Главное, чтобы записи выглядели натуральными, человеческими, иначе есть риск не пройти модерацию.
Прямые трансляции
Это видео сюжеты о личном использовании, положительном апробировании, в которых будет упомянут бренд производителя. Короткие жизненные истории по типу стримов, отзывов с акцентированием ракурса на продукте.
Комментарии
Подключаются любые социальные UGC-площадки и темы, на которых уместны посты об определенном товаре. Здесь важно иметь обширный круг подписчиков, которые прислушиваются к каждому слову ведущего. Чем больше доверенных друзей по переписке, тем проще убедить алгоритмы в правдивости.
Подкасты
Создание актуальных опросников, которые будут провоцировать к ответам и к желанию поделиться мнением. Такой формат воздействия не очень популярен, поэтому используется реже остальных. При умелом подходе этот недооцененный метод может принести большую пользу для привлечения внимания.
UGC-контент в маркетинге: преимущества этого метода для личной стратегии
Любой хороший предприниматель ищет экономическую выгоду, лазейку, которая позволит сохранить бюджет на рекламе. Именно такой шанс дает любой из представленных вариантов и возможность самому побыть в роли клиента, которому не придется:
- Платить за съемки, тексты и картинки.
- Самолично работать над продвижением в соцсетях, на медиа каналах.
- Заниматься лояльностью, привлечением трафика больше чем обычно.
Это сделают исполнители, блогеры, причем за гораздо меньшие деньги, чем потребует РК.
Составление стратегии для проведения UGC кампании
При использовании вариантов контентного воздействия от заказчика потребуется четкое руководство. Ему придется решать технические нюансы: какие лучше задействовать порталы, что лучше на них показать и в каком формате. Еще до этого, необходимо определиться с целью, к которой есть устремление:
- новый трафик;
- смена имиджа;
- рост подписчиков;
- узнаваемость логотипа.
На основе желаемых достижений выработать уникальный план или воспользоваться уже готовыми советами.
1. Выбрать тип контента, креативную идею, подходящую ЦА
В этом поможет свежий взгляд со стороны обычных пользователей, которые лучше знают, что им понравится. Достаточно выложить анкету и попросить читателей поделиться своими рассуждениями. Так поступают в демократических сообществах, выбирающих слоган, гимн, символ для мероприятия с помощью народного голосования.
2. Продумать вознаграждение
Лучшей мотивацией будет поощрение самого активного и талантливого участника. Подарком может стать флагманский продукт компании и такая пиар-акция станет дешевой рекламой.
3. Сочинить призыв к участию в опросном конкурсе
Можно нанять специалиста, лично продумать формат текста, изображения, текста или попросить подписчиков.
4. Выбрать онлайн ресурс под использование пользовательского контента
Идеально подходят социальные сети, где можно бесплатно поделиться подобным материалом. В данном случае надо попросить людей проявить симпатию, расположение к бренду, отметить хэштегом название своей компании, акции и т.п.
Это стратегический маркетинговый ход, учитывая огромные размеры охвата на таких площадках. Только нужно учесть, какие претензии выдвигаются к выкладкам и совместимость. Фото и видео логичнее представить в Инстаграме, а коротенькие тексты до 140 символов в Твиттере.
5. Внимательно отнестись к выбору победителей в конкурсе
Важно помнить, что материал должен «построить» имидж компании и быть качественным, уникальным, релевантным бренду. Только такой материал достоин поощрения.
6. Поблагодарить аудиторию за участие
Независимо от того, замечательные будут предложены идеи или неуместные, нужно всем сказать теплое спасибо. Такой великодушный жест поддержит лояльный образ и поможет с привлечением трафика.
7. Подвести итоги кампании
Сбор статистики по новым подпискам, лидам и продажам даст реальное понимание того, чего удалось добиться. Возросшие цифры покажут на то, что UGC-контент – это действенный механизм маркетинга, не изменившиеся – на допущенную ошибку.
Как анализировать стратегию
Здесь все зависит от изначально намеченных задач и от их воплощения в действительность. Если целью было поднять показатель продаж, считается количество посетителей, ставших покупателями. Про эффективность движения в соцсетях лучше расскажут положительные комментарии, отзывы под постами и новые подписки. Чем больше будут говорить, активнее упоминать бренд по любому поводу, тем быстрее он запомнится и станет популярным.
Заключение
Статистика утверждает, что 65% населения скорее поверит обычному блогеру, рассказывающему о товаре, чем знаменитому актеру, рекламирующему то же самое. Хороший показатель и то, что пользовательский контент – это эффектный жест, не требующий усилий, вложений, говорит о всесторонних плюсах такого воздействия. Небольшим минусом является то, что сначала нужно разработать стратегию, продумать формат публикаций, найти тех, кто сможет воплотить идею и т.п.
Вопрос – ответ
Почему так важен User generated content?
Социальная структура с каждым днем увеличивает свое влияние на юзеров, которые стали меньше смотреть телевизор и дольше просиживать за перепиской, чтением постов. Это говорит о том, что через ленту канала, мессенджера получится охватить намного больше аудитории, чем с экрана. Почти бесплатно привлеченные посетители – это трафик, продажи, рейтинг, узнаваемость и рост доходов.
Как используют UGC контент в маркетинге?
Для стимула к покупке с помощью простой человеческой рекомендации, совсем не похожей на рекламу. Такой посыл вызывает доверие, повышает лояльность людей и помогает увеличить клиентскую базу. Следом за этим подрастет количество сделок, прибыли, что и называется коммерческим успехом.
Как получать больше User generated content?
Ответом являются все имеющиеся социальные сети, медиа-порталы, мессенджеры, каналы для блогов. Остается только охватить максимальное количество площадок и провести на них кампании согласно правилам. Понадобится внушительный процент релевантных публикаций, много исполнителей из народа, ведь это UGC content, а не постановка.
