Ретаргетинг в Яндекс Директе – это механизм, который показывает рекламу пользователям, которые либо были на вашем сайте, либо видели рекламу ваших товаров или услуг (речь о медийных РК).
Условия ретаргетинга в Яндексе – это совокупность целей/сегментов Яндекс.Метрики и сегментов Яндекс.Аудиторий.
Зачем нужен ретаргетинг: какие задачи решает
Ретаргетинг решает задачи персонализации рекламы. Например, вы можете сформировать и догонять каждого пользователя своим предложением в зависимости от того, под какую категорию он попадает:
- покинул сайт через 10 секунд;
- выполнил определенное действие (добавил товар в корзину, но не купил);
- смотрел страницу с “Акциями”;
- купил определенный товар;
- и т.д.
Пример 1. Человек искал автомобильное масло. Видел рекламу, зашел на сайт, но не купил. Вы настраиваете ретаргетинг с рекламой этого автомобильного масла и предлагаете скидку. Таким образом решаете задачу продажи.
Пример 2. Человек купил на вашем сайте шампунь для волос. К этому шампуню отлично подходит бальзам, который можно предложить к покупке в объявлении ретаргетинга. Вы привлекаете пользователя, чтобы он совершил дополнительную покупку товара у вас.
Пример 3. У вас есть аудитория пользователей, который покупали уже что-то на вашем сайте. Вы запускаете распродажу и настраиваете ретаргетинг, чтобы привлечь уже лояльную к вам аудиторию.
Виды ретаргетинга в Яндекс Директе
- Классический: комбинация данных Метрики (достижение или недостижение целей, использование сегментов). Такой вид предполагает настройку обычных текстовых или графических объявлений, которые будут демонстрироваться в рекламной сети. Удобен, когда мало товаров и услуг — вы легко сможете сделать персонализированное предложение.
- Смарт-баннеры. Объявления содержат динамический контент, который меняется в зависимости от того, что смотрел посетитель сайта. В основном актуален для интернет-магазинов, т.к. нет необходимости вручную перебирать тысячи товаров, но для его запуска потребуется помощь программиста. Данные для этого вида тянутся из фида - специального файла с перечнем товаров.
- По офлайн-данным (номера телефонов, e-mail, CRM-данные и т.п.). Запускается через сервис Яндекс.Аудитории. Используется, если у вас уже есть готовая база контактов. При запуске тоже лучше сегментировать такие базы по каким-либо критериям, например,
- обратился, но отказался;
- обратился и заказал и т.д.
- По данным, собранным с помощью пикселя. Используется для медийной рекламы. Пиксель собирает анонимные идентификаторы пользователей, которые видели медийные баннеры. Это позволит вам собрать не только тех, кто был на вашем сайте, но и тех, кто видел вашу рекламу без перехода на сайт.
- По геолокации. Если вам нужно прорекламировать что-то жителям определенного района или посетителям определенных мест — подойдет этот вариант.
- По данным Метрики для мобильных приложений, чтобы сегментировать пользователей по действиям, совершаемым в приложении.
- Look-a-Like (похожие пользователи). Чтобы его использовать, необходимо сначала создать свой сегмент. Например, можно создать сегмент в Метрике пользователей, которые совершали покупку на вашем сайте. Используя технологию Look-a-Like, Аудитории выберут тех, кто похож на них. При этом есть возможность указать точность, “степень похожести” в процентном значении. Чем выше точность, тем меньше будет такая аудитория.
Как настроить и запустить ретаргетинг в Яндекс Директ
Можно создать условие ретаргетинга на вкладке “Ретаргетинг и аудитории”:
и потом использовать его в кампании, либо поступить наоборот:
- Создать рекламную кампанию.
- Создать группу рекламных объявлений.
- Настроить условие нацеливания, т.е. определиться, каким пользователям вы хотите показать рекламу.
- Отправить кампанию на модерацию.
Разницы в очередности нет.
Связывание Директа, Метрики и Аудиторий
Прежде чем создать условие нацеливания, необходимо связать все системы.
Чтобы экспортировать данные Яндекс.Метрики в Яндекс.Директ, нужно:
- Зайти в Яндекс.Метрику.
- В пункте “настройка” выбрать вкладку “доступ” и нажать на кнопку “добавить пользователя”:
- В открывшемся окне указать логин Яндекс.Директа:
Если необходимо использовать сегмент Яндекс.Аудиторий, нужно после его создания нажать на кнопку:
и выбрать “Настроить доступ”:
В появившемся окне также введите логин Яндекс.Директа и нажмите “Выдать доступ”:
Создание условий ретаргетинга
Теперь нужно составить условие ретаргетинга в Яндекс Директе. А значит, вам нужно выбрать аудиторию, которую вы хотите зацепить рекламой — ориентируйтесь на цели своей рекламной кампании.
Например, мы хотим предложить скидку пользователям, которые были на сайте, но не оформили заказ. Соответственно, условия, по которым выделяем нужных пользователей:
- были на сайте;
- провели больше 20 секунд;
- не оформили заказ.
Тех, кто не отправил заявки, выделяем из отчетов по целям в Метрике. Потом сегментируем тех, кто провел больше 20 секунд — например, через отчет “Источники, сводка”.
Пошаговый план действий:
- Зайти в Метрику.
- Указать время:
- Сохранить.
Теперь соединим созданный сегмент и условие достижения цели:
В поле “Количество дней” нужно указать период, аудиторию которого вы хотите охватить.
Присвойте условию имя, которое вам будет понятно.
Далее увидите прогнозируемое количество посетителей:
Аналогично будет, если вы решите использовать сегмент Яндекс.Аудиторий.
О чем нужно помнить
- При использовании только оператора «И» можно указать до 50 условий.
- Чем больше условий, тем меньше охват, и наоборот.
- Внимание. Условия только с негативными правилами можно использовать только для настройки корректировок ставок. Их можно указать на уровне кампаний:
и групп:
- Период целей Метрики устанавливается от 1 до 540 дней.
- Для сегментов данные обновляются автоматически.
Советы: как повысить эффективность ретаргетинга
- Определитесь, какую цель вы хотите достичь использованием ретаргетинга.
- Четко сегментируйте пользователей. Необходимо понимать, почему вы хотите напомнить или рассказать о себе именно этой аудитории.
- Делайте внятные предложения. Предлагайте клиентам выгодные условия. Да, можно снова предложить автомобильное масло тому, кто его смотрел, но не стоит в этом случае устанавливать длинный период. Если прошло 3 месяца с момента посещения сайта, пользователь скорее всего его уже купил.
- Делайте тесты. Для одной аудитории какое-то предложение зайдет на “ура”, а какое-то не принесет никакой эффективности.
- Экспериментируйте с текстами, картинками и дизайном объявлений. Любая мелочь оказаться решающей.
- Отслеживайте эффективность. Ничего нового: прописываем стратегию, запускаем рекламу, делаем тесты, смотрим, что и как работает, оптимизируем.
Ретаргетинг в действии: примеры
Два примера, когда мы использовали ретаргетинг и получили высокие результаты.
Задача — продать квартиры в Воронеже. Выделили сегменты, критерий — тип квартиры, который просматривали пользователи. Исключили из сегмента тех, кто совершил целевой звонок или оставил заявку.
Результаты:
- 121 023 показов.
- 411 кликов, CPC — 8,78 руб.
- 5 лидов, CPL — 721,72 руб.
- 1,95% конверсия.
Второй пример — продажа обучающих курсов. Сегментировали аудиторию по типам курсов курсов, которые человек уже купил. Задача — продать вторую ступень курса.
Результаты:
- 124 504 показа.
- 621 клик, CPC — 13,35 руб.
- 8 лидов, CPL — 1036,29 руб.
- 1,29% конверсия.
Подведем итоги
Ретаргетинг решает задачу персонализации рекламы. Вы сегментируете аудиторию по какому-либо условию (был на сайте, покупал товары и т. д.) и догоняете ее своей рекламой.
Чтобы настроить ретаргетинг в Яндекс Директ, нужно связать его с Метрикой и Яндекс Аудиториями, а потом указать условия.
Вы вернете старых пользователей на сайт, привлечете новых. Если понимаете, что, кому и зачем вы рекламируете таким образом, вы получите новые заявки по привлекательной стоимости — обычно в ретаргетинге низкая цена клика.
