Добавить в корзину. Оформить бесплатную пробную версию. Забронировать. Узнать больше. Побуждают ли эти фразы нажимать на кнопку или переходить по ссылке? Да, но только когда они правильно расположены и оформлены. Призывы к действию (CTA) сообщают вашей целевой аудитории, что она может сделать или получить после нажатия кнопки. Как же сделать такие призывы на сайте действительно манящими — об этом VWO рассказали в статье.
Существует несколько видов CTA:
- Кнопка.
- Текстовая гиперссылка.
- Обычный текст без ссылки.
CTA может быть и достаточно длинным, это не всегда словосочетание, например: «Чтобы никогда не пропускать наши новости, подпишитесь сейчас». Ограничений по количеству слов по сути нет.
Многие маркетинговые команды по-прежнему пренебрегают призывами к действию на разных платформах. Исследования показывают, что 70% сайтов малого бизнеса не имеют CTA на домашней странице. Фактически 90% посетителей сайта, которые читают баннер, также ищут на нем кнопку или ссылку с призывом к действию. Поэтому вам следует не только чаще использовать CTA в маркетинге, но и научиться правильно их формулировать. Но прежде чем мы перейдем к написанию текстов для призыва к действию, давайте изучим ключевые типы CTA.
Основные типы CTA
1. Ведущий генератор
Призывы к действию нацелены на превращение посетителей сайта в потенциальных клиентов. Их размещение часто является стратегическим в зависимости от того, в каком месте контент увидят больше новых посетителей. Это может быть, например, баннер на главной странице.
Если вы используете конструктор веб-сайтов, он поможет разместить CTA в виде плавающего баннера в углу страницы. Этот призыв к действию должен быть визуально привлекательным и дополнен четким и понятным текстом.
Источник изображения: Automizy
2. Социальная бабочка
Несмотря на рост цифрового маркетинга, молва по-прежнему управляет всеми формами продвижения. Цифровая версия «молвы» — это, по сути, обмен контентом через социальные сети. Если вы продвигаете блог, создайте встроенные призывы к действию или добавьте значки социальных сетей на боковой панели, чтобы побудить читателей делиться статьями.
3. Продолжить чтение
«Узнать больше», «Изучить наши продукты» и «Подробнее» — это часто используемые призывы к действию на сайтах, в электронных письмах и даже в постах в социальных сетях. Они помогают направлять пользователей на интересующую их страницу.
Источник изображения: Waste2
Пять способов написать убедительный призыв к действию
1. Используйте слова-действия в тексте
У вас не всегда будет возможность написать предложение для призыва к действию, поэтому лучше сразу перейти к делу — четко и прямо указать послание. Расскажите потенциальным клиентам, какие действия они могут совершить. Например:
- Продвигаете новую электронную книгу? Напишите CTA «Получите бесплатный фрагмент» или «Загрузите сейчас».
- Запустили онлайн-магазин? Используйте такие слова: «Купить», «Заказать», «Сохранить» и т. д.
- Хотите, чтобы посетители сайта делились своими контактными данными? Начните CTA-послание со слов «Пожалуйста, поделитесь своими данными в форме ниже…».
Вернемся к примеру с электронной коммерцией. Если вы запустили новую линейку футболок с супергероями, убедитесь, что ваша аудитория понимает, как их купить. Не пишите: «Наша последняя коллекция футболок с супергероями теперь в продаже». Призыв к действию «Щелкните здесь, чтобы купить футболку с супергероем сейчас» более прямой и информативный.
2. Креативность — ключ к успеху
При написании призыва к действию необходимо соблюдать баланс между остроумием и ясностью. Хотите, чтобы ваш CTA был понятен, но выделялся среди призывов конкурентов? Окружите кнопку дополнительными креативными или интригующими надписями.
Источник изображения: Netflix
Так Netflix творчески подошел к окружающему тексту, указав слоган «Смотрите везде. Отмените в любое время» рядом с кнопкой регистрации.
3. Разбудите эмоции
CTA должен вызвать отклик у вашей ЦА. Если призыв полон воодушевления, аудитория будет замотивирована совершить действие.
Например, призыв «Купи сейчас и получи скидку 70%!» сообщает потребителю, что он может совершить выгодную покупку. А «Найдите дом своей мечты с нами» вдохновляет потенциальных домовладельцев.
Итак, несколько советов, которые помогут вызвать эмоциональный отклик у посетителей сайта:
- Воспользуйтесь своим УТП: «Купите мыло ручной работы сегодня».
- Укажите конкретный размер скидки: «Купи сейчас и получи скидку 70%!».
4. Обратитесь к FOMO
Синдром упущенной выгоды или FOMO — эффективный мотиватор в продажах. В эпоху быстрого удовлетворения потребностей большинство людей боятся упустить возможность получить что-то полезное или приятное. Когда покупатели думают, что могут пропустить действительно выгодное предложение, они начинают действовать быстрее. Это может звучать так: «Получите бесплатную футболку! Предложение действует до полуночи».
Источник изображения: PrettyLittleThing
Британский магазин модной одежды Pretty Little Thing задает фантастический контекст для FOMO. Интернет-магазин предлагает вдвое сократить расход на доставку на следующий день и скидки до 10% при загрузке мобильного приложения. Это создает эффект «крайнего срока» (без фактического установления даты) и вызывает чувство страха, побуждающее аудиторию действовать быстрее.
5. Поиграйте с цветами и определитесь с размером
Цвета имеют значение при разработке вашего призыва к действию. Исследование показывает, что цвет является основной причиной, по которой 85% людей покупают определенный продукт или услугу. Например, оранжевый инициирует немедленные действия, а синий повышает доверие и безопасность. Желтый снижает уровень беспокойства, но привлекает внимание, а красный усиливает ощущение срочности. Вы также можете воспользоваться цветовой таблицей, чтобы понять, какая эмоция к какому цвету относится:
Источник изображения: Forbes
Рекомендуемый размер кнопки CTA 44 x 44 пикселей. Главное — сделать её заметной, но не настолько, чтобы громоздкая кнопка испортила ваш дизайн. Скруглите углы прямоугольных кнопок — наш мозг старается избегать острых углов.
Удачные примеры призывов к действию на сайте
1. Sephora
Sephora объясняет посетителям сайта все причины, по которым они должны попробовать последнюю линейку продуктов. CTA краткий и точный — «продемонстрируй свой лучший блонд», он побуждает потенциальных клиентов ознакомиться с новой линейкой Amika на Sephora.
Источник изображения: Sephora
2. Tesla
Компания по производству электромобилей и экологически чистой энергии использует свое УТП при продвижении солнечных панелей. Текст, окружающий CTA, объясняет, для чего нужны солнечные панели, рассказывает об их стоимости и преимуществах.
Источник изображения: Tesla
3. Apple
Этот технический гигант преуспевает в простоте. Apple делают призывы к действию краткими и содержательными. На баннере изображены последние модели телефонов, например, iPhone 12, и предложены два призыва к действию на выбор — «Узнать больше» или «Купить».
Источник изображения: Apple
Помните, ваша аудитория может прийти на сайт с разными целями — просто получить информацию или уже оформить заказ. Apple это знают и предлагают посетителям выбор на домашней странице.
4. Spotify
Spotify хотят подтолкнуть посетителей опробовать сервис, не беспокоясь о данных своей кредитной карты. CTA «Получите Spotify Free» прост и не требует пояснений.
Источник: Spotify
Кроме того, они используют контраст синего и ядерно-зеленого, привлекая внимание посетителей к тексту основного баннера и самому CTA.
AIDA: базовая модель для создания CTA
Модель копирайтинга AIDA уже прошла испытание временем, поэтому VWO рекомендуют именно её. Составляющие этой модели:
Источник: Smart Insights.
Внимание: смысл в том, чтобы сформулировать текст, который вызовет у аудитории любопытство, побудит узнать больше о товаре или услуге, создаст ощущение срочности. Вот пример: «Лимитированная коллекция. Купить сейчас» — аналогично тому, что сделали Pretty Little Things.
Интерес: обозначьте болевые точки потребителей, задействуйте отзывы или поделитесь интересными фактами. Вы можете написать что-то вроде «Узнайте, как Дэйв привлек 50 тысяч уникальных посетителей на сайт».
Желание: «продавайте» клиенту выгоду, а не продукт или услугу. Используйте убедительный, мотивирующий язык, чтобы читатели превратились в реальных клиентов. Например, «Похудей с нами на 20 кг за 6 недель».
Действие: прямо подтолкните потенциальных клиентов к следующему шагу на сайте, например: «Подпишитесь на нашу рассылку», «Загрузите брошюру», «Добавьте в корзину».
Вывод
Сделайте текст с призывом к действию коротким и релевантным и разместите в месте, где он может получить больше показов.
Конечно, вы не создадите идеальные призывы к действию с первого раза, поэтому обязательно экспериментируйте и отслеживайте, какие CTA дают максимальное количество кликов. Американская компания PriceCharting, например, изменила текст кнопки с «Загрузить» на «Руководство по ценам» и увеличила количество переходов на 620,9%.
Источник: https://vwo.com/blog/the-ultimate-handbook-on-writing-the-perfect-call-to-action/
