Интернет — всемирная Сеть, паутина, в которую попали многие. Интернет стал неотъемлемой частью нашей жизни, из него мы получаем необходимую информацию либо создаем её сами. А как вы думаете, можно ли управлять информацией в интернете, зачем и кому это нужно?
SERM( Search Engine Reputation Management) — управление репутацией в интернете, а именно в поисковых системах.
То есть SERM — это услуга, которая помогает сформировать у вас, пользователей интернета, некое мнение. Хорошее или плохое, правдивое или даже ошибочное.
Для кого нужен SERM?
По статистике более 70 % изучают отзывы перед покупкой товара или услуги.
Положительное мнение о вас, вашем товаре или услуге — залог успешного бизнеса и роста доходов. Можно выделить несколько групп для которых важна репутация:
- Для людей. Вы являетесь важным бизнесменом, политиком или известной личностью.
- Для бренда или компании. Ваша компания производит продукцию или предоставляет услуги.
- Для сайта. Вы являетесь владельцем интернет-магазина, сайта услуг или информационного сайта .
Заказать управление репутацией. Зачем мне это нужно?
Варианта два:
- Вы продаете некачественные товары или предоставляете некачественные услуги. В интернете сложилось негативное мнение о вас. Управление репутацией вашей компании, бренда или сайта возможно поможет спасти ваш бизнес.
- Конкуренция. Безусловно важный фактор на рынке. И несмотря на то, что вы выполняете качественно свои обязательства, ваши недоброжелатели могут подпортить вашу репутацию для своих целей.
Виды SERM
Ваша репутация складывается из мнений,комментариев, отзывов, статей и тд. Можно определить виды SERM с точки зрения положительных и отрицательных отзывов, мнений о чем-нибудь или о ком-нибудь.
Также можно разделить, исходя из запросов, которые вы вводите в строку поисковой системы. Подавляющее большинство составляет всего два вида:
- По названию. Когда вы вводите поисковой запрос, к примеру: телефон lenovo a859.
- По названию+ слово “отзывы”. Когда вы вводите запрос типа: "телефон lenovo a859 отзывы".
Конечно же, предложенные виды являются очень обобщенными. И при проработке запросов нужно учитывать специфику и рассматривать всё индивидуально.
Например, если нам нужно сформировать положительную репутацию о каком-то лекарственном препарате, сразу возникают другие запросы, на которые люди будут ориентироваться для формирования мнения: “название препарата противопоказания”.
Способы повышения репутации в интернете
Когда вы ввели свой запрос, поисковая система сразу же предлагает вам список ресурсов. И для того чтобы пользователь смог сформировать более-менее определенное мнение вас, вы должны заполнить в ТОПе как можно больше позиций. Почему в ТОП? Потому, что для формирования мнения пользователь, скорее всего, просмотрит несколько позиций выдачи, и если информация будет примерно одинаковой , то вы получите результат.
Стратегии управления репутацией
- Проанализировать ТОП поисковой выдачи.
- Выдача содержит ресурсы по подобию сайтов-отзывов либо страницы социальных сетей. Вашими инструментами в управлении деловой репутации будут комментарии или отзывы.
- Встречаются ресурсы, которые вы не можете изменить. Не печальтесь. Необходимо побороться за позиции и занять место данного ресурса, например: можете продвинуть оптимизированную страницу статьи или отзывов.
- Не забывайте, что в управлении поисковой репутацией организации могут помочь и ваши ресурсы. К примеру, страница отзывов на вашем сайте.
