Вебинар "Контент-маркетинг в соцсетях для сферы красоты: как правильно записать на ноготочки и не только" 14 ноября в 13:00 по мск. Узнать больше
Performance Marketing основывается на четко и однозначно измеряемых параметрах Мы находим оптимальные решения в любой отрасли! Работаем над правильными KPI
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

У вас свой интернет-магазин, а для мониторинга статистики, вы используете Гугл Аналитикс? Тогда вам нужно обязательно знать, что такое события и как с ними работать.

Событие – это взаимодействие посетителя вашего сайта с размещенным на нём контентом и составляющими ресурса. Google Analytics позволяет отслеживать эти события, предлагая вам развернутую аналитику по всем взаимодействиям.

Типы событий Google Analytics

При отслеживании Google Analytics важно получить не просто информацию, а полезные данные, которые помогут вам повысить активность посетителей и, как следствие, продажи. То есть, нужно не просто отследить количество кликов на странице, а собрать информацию о последовательных действиях, ведущих пользователя к покупке.

Для начала, давайте определим, какие события отслеживает Google Analytics. Это могут быть взаимодействия с любыми компонентами страницы, например:

  • воспроизведение видео;
  • нажатия на кнопки;
  • переключение изображений;
  • переход с главной страницы;
  • отправка формы с контактными данными;
  • скроллинг (прокручивание) страниц и т.д.

Ниже — основные типы взаимодействий для интернет-магазина:

  • переход посетителя к оплате – эта метрика позволяет сопоставить количество пользователей, нажавших на кнопку оплаты, с клиентами, которые в результате совершили заказ. Например, если решившихся сделать покупку будет значительно меньше, ваша страница оплаты требует доработки;
  • отправка товара в корзину – отслеживание популярных продуктов даст вам полную картину предпочтений аудитории;
  • возвращение к списку товаров – какое количество посетителей хочет совершить несколько покупок, возвратившись к каталогу уже после добавление одного товара в «Корзину»;
  • выбор способа оплаты – параметр позволяет отслеживать, какой вариант оплаты заказа пользуется большей популярностью;
  • переходы с «Главной» – для отслеживания эффективности рекламных предложений, размещенных на первой странице, которую видит потенциальный клиент, заходя на сайт.

Основные характеристики события

Главный инструмент Google Analytics – код отслеживания события. Его шаблон состоит из нескольких элементов, каждый из которых максимально подробно описывает действия пользователей на сайте:

  • категория (category) – тип элемента, который необходимо отследить. Например: изображение, видео, кнопка. Этот компонент обязательно должен быть указан в коде;
  • действие (action) – тип взаимодействия. Например: клик, просмотр, воспроизведение. Еще один обязательный компонент кода;
  • ярлык (label) – данные, позволяющие более точно описать объект. Например: семейное видео, кнопка оплаты, фильм комедия. Здесь вы можете вписать название или артикул товара. Этот компонент указывать необязательно, но рекомендовано разработчиками GA;
  • ценность (value) – данные, в которых указаны только целые числа. Например: время скачивания, стоимость. Необязательный показатель.

В результате код представляет собой: ga('send', 'event', ‘категория’, ‘действие’, ‘ярлык, ‘значение‘).

Представим, что вы хотите отследить событие на добавление товара (тетрадь с артикулом 1111 и стоимостью 25 рублей) в корзину, тогда ваш код будет выглядеть так:

ga('send', 'event', ‘кнопка’, ‘отложить в корзину’, ‘тетрадь/1111 ‘, ‘25‘)

Как настроить отслеживание событий

Перейдите в панель Администратора в Гугл Аналитикс. Далее – «Цели».

Например, вы хотите установить отслеживание события для воспроизведения видео:

  1. Выберите шаблон «Воспроизвести медиаконтент».
  2. Введите подробные сведения о цели (заполните пустые графы).

Значения «Категория» и «Действие» необходимо указывать обязательно, «Ярлык» – желательно, «Ценность» – опционально.

При этом вы можете выбрать один из вариантов соответствия:

При настройке вы всегда сможете воспользоваться справкой от Гугл. Она находится в правом верхнем углу раздела «Администратор» в виде иконки с вопросительным знаком. Там реализован удобный поиск, по которому вы найдёте всю интересующую информацию по вопросу.

После настройки цели, добавьте код события в кнопку, которую вы хотите отследить. Это действие можно реализовать для любой кнопки или ссылки на сайте.

Приведем пример внедрения кода для ссылки на работы в «Портфолио», размещенные на сервисе дизайн-агентства.

Предположим, что вам необходимо отследить все переходы по этой ссылке. Для этого:

  • Найдите и скопируйте исходный код ссылки/кнопки (клик правой кнопкой мыши по элементу, далее – “Посмотреть код”).

Получаем: <a href="адрес сайта">Портфолио</a>

  • Вставьте код в любой текстовый редактор и отредактируйте его. Введите обработчик взаимодействия (события) onClick:<a href="адрес сайта">Портфолио</a></li>
  • Добавьте код отслеживания пользователей в Google Analytics.Должно получиться: <a href="адрес сайта">Портфолио</a>
  • Теперь скопируйте код из текстового редактора и впишите его на свой сайт.

Настраиваем отправку данных в GA через Google Tag Manager:

В конфигурациях тега, укажите идентификатор отслеживания Google Analytics и уточните, информацию о каком событии необходимо отправить на сервис:

По этой схеме настраиваются любые события, которые вы хотите отследить. Главное – использовать правильный обработчик и код, сгенерированный Google Analytics.

Идентификатор отслеживания аккаунта Google Analytics: где найти и для чего использовать

Ещё при создании аккаунта в Гугл Аналитикс система генерирует уникальный код. В нем есть идентификатор вида UA-*********-*. Здесь девять цифр после UA – это номер аккаунта; последнее значение – номер сайта, привязанного к аккаунту.

Код отслеживания практически одинаков для любого аккаунта. Для этого и нужен идентификатор – отличительный и самый важный элемент кода, благодаря которому Гугл Аналитикс понимает, куда и с какого ресурса отправлять данные.

Как найти идентификатор:

  • Войдите в свой кабинет Гугл Аналитикс.
  • Перейдите в раздел администрирования.
  • На открывшейся странице выберите аккаунт, на котором вы работаете и ресурс, где понадобится настройка, из выпадающего списка. Если к вашему аккаунту присоединен один сайт, пропустите этот шаг.
  • В блоке «Ресурс» найдите «Код отслеживания» и кликните по ссылке.

  • После этого сервис отправит вас на страницу, где и будет указан идентификатор отслеживания аккаунта Google Analytics.

Теперь вы можете скопировать и вставить его в код отслеживания.

Этот уникальный код понадобится вам для работы с различными сервисами, например:

  • для настройки Гугл Аналитикс через интерфейс Google Tag Manager;
  • для отслеживания активности посетителей на канале YouTube;
  • для передачи данных в Гугл Аналитикс о событиях по входящим звонкам.

Что в итоге

Настройка событий в Гугл Аналитикс – это простой и быстрый процесс, позволяющий владельцам сайтов отслеживать трафик, предпочтения, поведение и действия посетителей ресурса.

Грамотно настроенные события помогут:

  • исправить ошибки в структуре сайта;
  • усовершенствовать юзабилити;
  • повысить активность пользователей на сайте;
  • привести посетителя к покупке;
  • упростить коммуникацию между владельцем ресурса и клиентом.

Все эти факторы непосредственно влияют на прибыль сайта, а значит, можно сделать вывод, что правильно примененные данные из Гугл Аналитикс помогут вам не только усовершенствовать работу ресурса, но и повысить свой доход.

Получайте реальный результат

Вы сами формируете оценки эффективности для нас: продажи, кол-во заявок, другое
Мы работаем в рамках ваших бюджетов на прогнозируемый результат

Performance Marketing - достигаем KPI в 97% договоров
Работаем на измеряемые показатели: продажи, регистрации, звонки. Обращайтесь к нам и получайте тот результат, который нужен именно вам!
Подпишись на обновления блога

Мы работаем не только в Моcкве, но и в других городах России: