Поисковые системы существуют для того, чтобы дать пользователю максимально релевантный ответ на его запрос. По крайней мере, так они заявляют официально.
И Яндекс, и Google постоянно твердят: делайте сайты для людей. Разбираемся, как поисковики отслеживают взаимодействие посетителей с вашим ресурсом, как эти данные влияют на ранжирование и что нужно сделать, чтобы улучшить поведенческие факторы.
Поведенческие факторы ранжирования в Яндексе
Представители Яндекса не раз заявляли о существовании поведенческих факторов ранжирования. Для простоты классификации выделим две группы: внутренние и внешние.
Внутренние
Эта группа факторов описывает взаимодействие пользователя с сайтом.
Отказы
Отказом в Яндексе считается просмотр пользователем не более, чем одной страницы сайта за сеанс по умолчанию равный не более 15 секундам (эту длительность можно уменьшить или увеличить в настройках счетчика Яндекс.Метрики).
Визит, который закончился практически мгновенным возвращением на выдачу или выходом со страницы, говорит о том, что пользователь попал на сайт по ошибке.
«Нормального» процента отказов не существует, он зависит от тематики и типа сайта, источника трафика. Обычно нужно начинать беспокоиться, если этот показатель превышает 15%.
Глубина просмотра
Этой метрикой определяется количество просмотренных страниц за один визит пользователя.
К анализу этого фактора нужно также подходить, исходя из специфики проекта. Для интернет-магазина нормальна средняя глубина просмотра в пределах 4 — 5 страниц, для сайта услуг пользователь может решить проблему на одной посадочной странице. Для сайта-визитки глубина 1 — 2 страницы (как правило, главная и контакты) тоже считается допустимой.
Время на сайте
Согласно точному определению Яндекса, это интервал между первым и последним событием в визите.
Этот показатель особенно важен для информационных и развлекательных ресурсов, он говорит о вовлеченности аудитории.
Большая по сравнению с конкурентами в выдаче длительность сеанса сигнализирует Яндексу о том, что на вашем сайте полезный и интересный контент.
Количество прямых заходов на сайт
Прямым считается переход по url, введенному в адресную строку браузера и сохраненной в закладках ссылке. Важно не путать прямой (type-in) и брендовый трафик. Последний — это переход из поиска по всем запросам, содержащим упоминание бренда в любом варианте. Этот поведенческий фактор рассмотрим ниже в разделе внешних.
Большое количество прямых заходов сигнализирует поисковику о популярности вашего ресурса, способствует получению знаков отличия «Популярный сайт» и «Выбор пользователей».
Знак «Популярный сайт»
Знак «Выбор пользователей»
По данным исследования 2018 года, объем type-in влияет на показатель качества ИКС.
Внешние
Группа внешних поведенческих факторов характеризует взаимодействие пользователя с сайтом и страницей поисковой выдачи (SERP).
Возврат на SERP и переход в другие поисковые системы
Этот показатель не равен отказу, но сообщает поисковику о том, что пользователь не нашел ответ или решение проблемы на вашем сайте.
Негативно может повлиять на ранжирование ресурса и переход пользователя в другую поисковую систему по ссылке внизу выдачи:
Это дает Яндексу сигнал о том, что его ТОП не релевантен конкретному запросу.
Единственный переход из SERP
В отличие от предыдущего показателя, эта метрика говорит поисковику о том, что сайт полностью решил задачу посетителя, и положительно влияет на ранжирование.
CTR сниппета
Иначе, процент кликабельности. Яндекс оценивает соотношение показов ссылки на ваш ресурс выдаче к кликам по сниппету и делает выводы о том, поднимать сайт или пессимизировать.
Брендовый трафик
Влияние брендового трафика на ранжирование сайта схоже с прямыми заходами. Поисковик считает, что если люди ищут вас по названию бренда, то вы популярны и вам доверяют.
Этот фактор рассчитывается на основе того, насколько активно пользователи делятся материалами с вашего сайта в соцсетях.
Поведенческие факторы в Google: теперь официально
Долгое время представители Google отрицали наличие поведенческих факторов ранжирования, называя их слишком «шумными» для того, чтобы влиять на алгоритм. Официальных заявлений нет и теперь. Однако 12 марта 2019 года поисковик получил патент под названием «Modifying search result ranking based on implicit user feedback», который описывает технологию корректировки выдачи на основе неявной обратной связи с пользователем. Это позволяет говорить о том, что поисковик использует группу поведенческих сигналов в ранжировании.
При этом Google защитил свой алгоритм от накрутки поведенческих следующим образом:
- поисковик придает меньший вес статистике пользователей, которые постоянно выбирают результаты из ТОП3;
- более внимательно анализируется и учитывается поведение так называемых «опытных в нише» пользователей, то есть тех, кто вводит большое количество запросов на определенную тематику.
Посмотрим, какие группы поведенческих факторов ранжирования можно выделить, исходя из содержания документа.
Кликовые ПФ
Кликовые поведенческие факторы аналогичны ранее рассмотренным у Яндекса. На ранжирование, в частности, влияет CTR документа по запросу, последний клик в выдаче, «короткий клик» (его можно приравнять к показателю отказов).
Все клики Google делит по длине, соответствующей потенциальной пользе документа для пользователя: короткий, средний, длинный, последний. Понятие последнего клика противоположно возврату на выдачу в Яндексе. Это сигнал, который сообщает поисковику о том, что пользователь решил проблему на сайте.
Dwell time
Это показатель длины клика, аналогичный времени на сайте у Яндекса. Учитывается разница во времени между кликом на сниппет и возвратом на SERP.
Зависимость от страны и языка пользователя
Google определяет релевантность документа ответу на запрос пользователя из определенной страны на определенном языке. Это значит, что немаловажную роль играет верная реализация мультиязычности на ресурсе, в частности, использование атрибута hreflang.
Как отслеживать поведенческие
Все основные поведенческие метрики можно отследить в отчетах систем аналитики.
Яндекс.Метрика
Отказы, глубина просмотра и время на сайте — метрики, доступные в любом стандартном отчете:
Чтобы отследить прямые переходы, выбираем сводку по источникам:
Смотрим динамику за выбранный период и сравниваем с другими источниками трафика:
Брендовый трафик можно выделить в отчете по поисковым запросам (доступны только запросы из Яндекса):
Внимательно просмотрите и отметьте все запросы, связанные с брендом. Так вы сможете выяснить долю брендового трафика из Яндекса в поисковом:
Вовлеченность и взаимодействие пользователей с ресурсом наглядно покажут карты:
Уникальный инструмент Яндекс.Метрики — Вебвизор. Благодаря ему можно просмотреть видеозапись каждого визита.
Google Аналитика
В Google Аналитике за отслеживание поведенческих метрик отвечает одноименная группа отчетов:
Во вкладке Обзор представлена сводная информация по метрикам: просмотры и уникальные просмотры страниц, средняя длительность просмотра, показатель отказов и процент выходов. Отказом в Google считается просмотр одной страницы за сеанс, выходом — последняя страница, просмотренная за сеанс.
Информация представлена в виде графика, виджетов с процентами по каждому показателю и таблицы. Для графика можно настроить отчетный период, режим показа (час, день, неделя, месяц), добавить сегменты пользователей, поведенческие метрики которых нужно отслеживать:
В таблице представлена статистика по страницам (url или название), поисковым запросам (имеется в виду внутренний поиск по сайту) и категориям событий, если они настроены:
Карта поведения наглядно представляет переходы между страницами сайта. Этот отчет аккумулирует большое количество разных метрик и помогает отследить статистику по пути пользователя в зависимости от страницы входа, канала трафика, рекламной кампании, события. Можно посмотреть срез по отдельным сегментам аудитории. По умолчанию отчет строится от страницы входа (этот параметр можно менять) и содержит 3 первых взаимодействия пользователей. Чтобы добавить шаг, нужно нажать на стрелку справа от карты:
В группе отчетов Контент сайта представлены сводные данные по просмотрам, отказам, длительности просмотра, проценту выхода по всем страницам, страницам входа и выхода.
Скорость загрузки страниц — важнейший фактор ранжирования в Google, особенно с переходом на Mobile-first indexing. В Аналитике есть одноименная группа отчетов. В обзоре представлен график, виджет и таблица по основным показателям скорости, популярным браузерам, странам и страницам:
Самый информативный отчет в группе, который позволяет выявить проблемные с точки зрения скорости загрузки страницы, — Время загрузки страниц:
Группа отчетов Поиск по сайту позволяет детально проанализировать, как и что пользователи ищут с помощью внутреннего поиска:
Отчеты по событиям важны для их оперативного отслеживания, анализа и настройки целей.
Отчет Издатели нужен тем, кто использует на своем сайте рекламную систему Google AdSense:
Инструмент Эксперименты позволяет тестировать разные форматы посадочных страниц и отдельных элементов на них. Google предупреждает, что скоро он будет упразднен, а все эксперименты можно будет проводить при помощи инструмента Google Оптимизация.
Как улучшить поведенческие факторы без накрутки: чек-лист
Яндекс неоднократно предупреждал вебмастеров об отрицательном отношении к эмуляции поведения пользователей. Санкции за накрутку ПФ (полугодовой бан) были анонсированы представителем поисковика в 2015 году и действуют до сих пор.
Представители Google официально не сообщали о специальном фильтре за накрутку поведенческих факторов, но можно предположить, что поисковик просто не учитывает подозрительные сигналы аналогично «плохим» SEO-ссылкам.
Выполните эти пункты нашего чек-листа, и поведенческие факторы улучшатся естественным путем.
- Проработайте посадочные страницы по принципу «один кластер запросов — одна посадочная». Оптимизируйте содержание, исходя из решения задачи пользователя. Это уменьшит процент отказов, повысит время пребывания на сайте и снизит процент возврата на SERP.
- Эти же метрики улучшит оптимизация юзабилити: понятная навигация в меню и хлебных крошках, формы обратной связи с минимальным необходимым количеством полей, простота оформления заказа, возможность купить в один клик, оперативная связь с онлайн-консультантом.
- Переведите сайт на https, если еще этого не сделали. Google помечает сайты без ssl-сертификата как небезопасные, Яндекс пока ограничивается значком безопасности для сайтов с защищенным протоколом.
- Если размещаете всплывающие поп-апы, лучше активировать их при попытке пользователя уйти с сайта, а не через несколько секунд после загрузки страницы. Постарайтесь заинтересовать посетителя, а не просто предложите перезвонить.
- Повысить вовлеченность (время на странице) поможет интересный, привлекательно оформленный и полезный контент, видео, интерактивные элементы — калькуляторы, конструкторы, квизы.
- Часто хорошие поведенческие метрики основаны на доверии пользователя к сайту. В интернет-магазине за это отвечают разделы: Доставка, Оплата, Гарантии, Возврат. На сайте услуг — портфолио и отзывы Не менее важно наличие юридической информации — реквизитов и адреса.
- Внедрите микроразметку и тщательно проработайте метатеги title и description. Это улучшит привлекательность и повысит показатель CTR сниппета.
- Регулярно обновляйте контент на сайте. Пользователи добавят ваш ресурс в закладки, будут искать вас по брендовым запросам или вбивать url в адресную строку. Так вы гарантируете себе рост прямых и брендовых переходов.
- Разместите кнопки соцсетей на страницах с полезными материалами, публикуйте анонсы в своих группах. Социальные сигналы добавят авторитетность вашему сайту в глазах поисковиков.
- Если продвигаете сайт на разные страны, уделите внимание корректной настройке мультиязычности.
- Сделайте все для увеличения скорости загрузки страниц — это понравится и пользователям, и поисковикам.
- Адаптация под мобильные устройства — обязательное требование к сайту в 2019 году.
На сайте компании SEMANTICA вы можете заказать продвижение кафе и ресторанов. Оставьте заявку, и мы вам перезвоним в ближайшее время.
