Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Обычно содержит акции, бонусы, скидки, спецпредложения, нацеленные побудить к покупке.
Даже в век высоких технологий мы продолжаем читать письма. Пусть электронные, но все же это текстовый способ передачи информации. Ежедневно мы открываем, читаем, пишем десятки сообщений. Это привычный способ потребления, обмена данными. На этом основан один из видов рекламы — e-mail рассылки.
На самом деле, это целое направление привлечения клиентов — email маркетинг. Процесс почтовой рассылки состоит из нескольких этапов:
- Сбор, обработка, сегментация базы потенциальных получателей.
- Выбор системы рассылки, настройка параметров на каждую группу.
- Подготовка непосредственно сообщения.
Каждый из них является важным, это значит, что только при исполнении всех действий на должном уровне результат будет положительным.
Как составить продающее письмо для рассылки
Давайте пошагово рассмотрим процесс создания рекламного продукта хорошего качества, который не затеряется в спаме и сотнях посланий конкурентов.
Структура продающего письма
Начните с главного — ваше письмо должны захотеть открыть. Если этого не произойдет, остальные усилия окажутся потраченными впустую. Итак, продумайте:
- Кто будет значиться в отправителях.
- Тему письма.
- Подзаголовок. Текст, который виден получателю после заглавия. Не оставляйте там технической информации, используйте с пользой, чтобы заинтересовать еще больше.
Как понять, какие данные сработают хорошо, а какие нет? Тестируйте. Единого рецепта нет.
Оформление
- Логотип — ваш визуальный идентификатор, по правилам восприятия информации разместить лучше в верхней части, слева либо по центру.
- Описание — кратко раскрывает тему рассылки.
- Первый экран. Здесь работают все принципы нелюбви пользователей к прокрутке страницы, все важное должно уместиться в него:
цепляющий заголовок;
суть предложения, преимущества. Кратко, по делу, структурировано.
Если нужно сделать длинное письмо, применяйте приемы, чтобы заинтриговать: обрывайте сообщение на первом экране на самом интересном месте, заставьте посетителя пойти дальше.
- Используйте логические блоки, они помогают сконцентрировать внимание, предложение складывается в последовательную историю. Как это выглядит? Примеры структурированной подачи можно подсмотреть на лендингах (одностраничных сайтах).
- Элемент с призывом к действию обязателен, это может быть кнопка, активный выделенный текст. Переход на вебсайт, страницу с продуктом.
- Подпишитесь. Это, как минимум, правило хорошего тона.
- Контакты. В идеале оставить место для футера, разместить там переходы на соцсети, не забудьте про кнопку «Отписаться от рассылки», в противном случае вас могут причислить к спамерам и забанить.
Частота рассылки продающих писем
Чтобы не быть назойливыми и не спамить, в общей массе коммерческими должны быть 20-25% посланий, то есть приблизительно каждое 4-е.
Оптимально выдерживать интервал 1 раз в неделю, если что-то очень интересное — максимум 2.
На самом деле, если информация действительно ценная, это можно делать чаще. Но готовить рассылки такого качества, создавать действительно полезные клиентам информационные поводы могут далеко не все. Поэтому — лучше меньше, но лучше.
Если хотите сообщить о поступлении нового продукта, допустимо совместить информационное письмо и анонс.
Сервисы рассылок
Итак, структура и содержание готовы, базу обработали, что делать дальше? Разослать письма можно с помощью обычных почтовых программ. Нужно сверстать, настроить счетчики на кнопки и ссылки, и выполнить загрузку.
Если вы не слишком продвинутый пользователь, автоматизированные сервисы помогут. Вам не нужно будет самостоятельно придумывать структуру, можно будет выбрать из предложенных шаблонов. В отчетах получите результаты рассылки, сможете оценить эффективность и внести коррективы.
Наиболее популярные: UniSender, MailChimp, MailSales, Justclick, Getresponse, SendPulse и другие.
У многих есть бесплатный тестовый период, что позволяет подобрать вариант, которым удобнее пользоваться.
Стратегия продающей рассылки
Кому пишем
Здесь как минимум две категории получателей: люди, которые уже что-то у вас заказывали, и те, кто как-то проявил интерес к вашей компании или продукции. Именно ЦА влияет на посыл —главную мысль — письма.
Темы продающего письма
Первый заказ
Базу можно собрать из посетителей сайта, которые уже зарегистрированы (у вас должен быть их электронный адрес), но еще ничего не купили. Можно отследить их поведение, выявить интересы. Например, если пользователь долго находится в одном разделе, просмотрел много страниц с конкретными товарами, положил что-то в корзину — эту информацию нужно обработать и предложить ему вернуться, предоставить скидку или бонус.
Основная идея текста: подогреть интерес, подчеркнуть выгоды, продемонстрировать, почему сотрудничество с вами решит все проблемы покупателя.
Поддержание лояльности
Это ваши долгосрочные отношения с клиентом. Вариантов подачи информации много, и чем оригинальнее будет послание, тем выше шансы отстроиться от конкурентов.
Кто-то придумывает вымышленных персонажей, сказочных или животных. Здесь расчет вызвать положительную эмоцию, это отвлекает от мыслей о навязчивости и спаме, запоминается.
Часто в роли отправителя используется фигура директора. Это прием подчеркнуть важность клиентов, готовность предоставить компетентное мнение и гарантии.
Цель: информировать о поступлении новинок, распродажах, рекламных играх и т.п.
Пример: Письмо состоит из товаров, которые потенциально интересны данному подписчику.
Сопутствующие продажи
На этом этапе вы имеете четкое представление, что нравится клиенту и готовите дополнительные подборки продукции, включаете аналоги и товары-компаньоны.
Такие шаги направлены на увеличение среднего чека, расширение количества покупок.
Например, сервис бронирования авиабилетов генерирует направления с учетом просмотренных страниц. Предлагает скидки от партнеров на бронирование отелей, аренду авто.
Компания по продаже одежды может предлагать аксессуары: зонты, перчатки и т.д.
Таргетированная рассылка
Четко нацеленные письма содержат потенциальным покупателям индивидуальные предложения. Как узнать, что нужно конкретно каждому? Продумайте список вопросов в анкете при регистрации. Немного уточняющей информации, как минимум пол-возраст, помогут показывать более релевантные сообщения.
Email рассылка — мощный инструмент продвижения вашего бизнеса, если изучить особенности и сделать индивидуальные настройки. Зная тонкости психологии ваших покупателей и как написать продающие письма, вы сможете вывести продажи и культуру обслуживания на новый уровень.
