Вопросом увеличения конверсии задается каждый владелец интернет-ресурсов.
На конверсию сайта влияет достаточно много факторов: для увеличения показателей (а, соответственно, и прибыли) достаточно их оптимизировать. Далее рассмотрим подробнее каждый из факторов.
Юзабилити
Юзабилити — это удобство сайта для посетителя при достижении определенных целей.
В идеале, успех продвижения зависит не от выбора и количества используемых маркетинговых стратегий, которые помогают рекламировать сетевой проект, а от качества юзабилити. Ведь если сайт будет эргономичным, лояльным, легким для восприятия, то скорей всего пользователь захочет вернуться еще раз и совершить повторную покупку. Улучшая юзабилити сайта можно на выходе получить функциональный и удобный ресурс. Таким образом, количество целевого трафика будет стремительно увеличиваться, а лояльность повышаться, что непременно отразиться на конверсии в лучшую сторону.
Один из основных моментов — простая форма заказа товара. Следует избегать форм с требованием регистрации на сайте на первоначальном этапе принятия решения о покупке. Лучше сделать на сайте “Личный кабинет» для дальнейшего управления заказами.
Также важно расположить в зоне видимости посетителя информацию о доставке и оплате. Со мной не раз приключалась такая история, когда, не найдя информацию о вариантах и сроках доставки товаров, я просто закрыла сайт и больше на него не вернулась.
Чем проще и понятнее путь покупателя до товара, тем выше конверсия.
Внешний вид сниппета
Обязательно нужно сформировать привлекательные сниппеты.
Микрозаметка – это визитная карточка сайта, которая размещается в информационном поиске. Соответственно, сниппет должен быть интересным, привлекательным, персонализированным и тематическим. Красочная и мотивирующая заметка способна привлечь повышенное внимание пользователей.
Для магазинов, имеющих грамотную структуру, Яндекс поддерживает в сниппетах быстрые ссылки и навигационные цепочки, которые очень существенно повышают CTR.
Также для привлечения внимания к сниппету информация о компании должна быть добавлена в «Яндекс.Справочник». Это даст возможность показывать адрес и телефон магазина на той же странице выдачи.
Оптимальная скорость отдачи контента
Современный пользователь выбирает не только эргономичные, функциональные сайты, но и с хорошей скоростью загрузки. Таким образом, улучшив скорость загрузки информационных страниц, владелец сайта получает двойной выигрыш – улучшение поведенческого (пользовательского) фактора и увеличение конверсии интернет-магазина. Скоростные и незагруженные оптимизированные страницы намного быстрей индексируются роботами. И как правило, скоростным сайтам присваиваются более высокие оценки в информационном поиске.
Социальные факторы
Мы все, так или иначе, прислушиваемся к стороннему мнению, особенно если комментарий ценный, поэтому для повышения конверсии очень значимы и полезны социальные доказательства. Например, отзывы, экспертная оценка продвигаемого продукта, комментарии от тех, кто уже воспользовался услугой или купил рекламируемый товар — все это очень помогает увеличить рост продаж.
УТП (Уникальное торговое предложение)
В интернете десятки тысяч магазинов и конкуренция в некоторых нишах просто огромна. Поэтому чтобы преимущественно выделяться среди этих тысяч, необходимо использовать УТП. Если коротко, то уникальное торговое предложение должно ответить посетителю вашего магазина на один-единственный вопрос: «Кто вы такие и почему он должен купить именно у вас?»
Расскажите посетителю обо всех преимуществах и выгодах, которые он получит, совершив покупку в вашем магазине. ( Бесплатная доставка, скидка на повторную покупку и др.)
Мобильная версия сайта
Количество пользователей мобильного интернета с каждым годом неустанно растет. Поэтому нелишним будет создать версию магазина и для мобильных устройств. Так как многие сейчас просто не выпускают из рук телефоны и покупки зачастую тоже совершают через телефон, наличие мобильной версии сайта станет вашим конкурентным преимуществом.
Еще одним аргументом в наличие мобильной версии сайта стоит отнести и тот факт, что Google обновил алгоритм поиска и внес туда в качестве ранжирования мобильную версию сайта. Поэтому веб-сайты, адаптированные под мобильные устройства, будут занимать более высокие позиции.
Кросс-продажи
Это товары, которые дополняют основной, выбранный вашим посетителем, товар.
Если никаких дополнений к товару не предусмотрено, то можно предложить в качестве upsela похожие товары. Такие товары обычно располагают на странице карточки товара в виде блоков «Дополнить комплект», «Вам также может понравиться», «Клиенты, купившие этот товар, также приобрели».
Также можно предложить посетителям товары в комплекте, то есть купить два товара вместе за меньшую стоимость. При этом в блоке кросс-продаж обязательно должна показывается экономия и выгода при покупке товаров вместе.
Таким образом вы одновременно можете и увеличить размер среднего чека и повысить конверсию своего магазина, так покупатель видит, что вы не просто хотите побольше денег с него получить, а стараетесь помочь ему с выбором и предложить как можно больше вариантов и дополнений.
Работа с корзиной
- Блок корзины товаров должен находиться в зоне видимости, но при этом не мешать и не отвлекать посетителей сайта от совершения покупок.
- При оформлении заказа в корзине не должно быть ничего лишнего (баннеры, спецпредложения, блоки навигации).
- Находясь в корзине, наш посетитель уже не выбирает, а оформляет свою покупку. Единственное что может интересовать его на данном этапе это вопрос Доставки и Оплаты. Дайте возможность своим клиентам в корзине выбрать способ и стоимость доставки что бы ему не пришлось искать эту информацию на сайте.
Email маркетинг
- Используя email маркетинг (рассылку по базе клиентов) в своем магазине, вы можете значительно повысить его конверсию (иногда этот канал имеет самую высокую конверсию по сравнению с другими).
- Рассылка позволяет удерживать текущих клиентов и продавать им все больше и больше благодаря акциям, распродажам, новинкам и др.
- Еще одним плюсом email маркетинга является то, что он может значительно снизить расходы на рекламу, так вам уже не придется никого привлекать, а нужно будет лишь грамотно сработать с уже теплой аудиторией.
Каждый сетевой проект, независимо от индивидуальных особенностей, предназначения, имеет свой внутренний потенциал, остается его только раскрыть. Используйте перечисленные пункты (ведь это несложно. Достаточно поменять хостинг с оптимальной скоростью загрузки контента, правильно подойти к оформлению сниппета, периодически обновлять информацию, добавить к товарам рекомендательные блоки. Вот такие простые рекомендации помогут гарантированно улучшить посещаемость целевой аудитории и уровень конверсии интернет-магазина!
