Мы часто сталкиваемся с ситуациями, когда клиенты хотят сразу и быстро. “Ну давайте, я заплачу, а вы сделайте все за меня”, — говорят они.
Беда в том, что очень редко маркетолог может сделать все без участия заказчика, чтобы при этом тот получил желаемый результат — рост трафика, продаж, узнаваемости и пр.
Но сегодня в статье я постарался собрать экспресс-советы, которые подойдут предпринимателям, самостоятельно ведущим свои соцсети. Все они бесплатны, а воплотить в жизнь их проще простого.
В принципе, эти советы можно адаптировать для собственного сайта, а сам список — значительно расширить.
- 1. Публикуйте посты регулярно
- 2. Делайте интересные заголовки
- 3. Пишите для товарища
- 4. Делайте то, что нравится
- 5. Забейте на смайлики
- 6. Будьте реальным человеком
- 7. Вместо репоста делайте свою публикацию
- 8. Соблюдайте единство визуального стиля
- 9. Используйте дополнительные возможности
- 10. Используйте различные форматы контента
- 11. Общайтесь
- 12. Удивляйте сообщество
- 13. Делайте подарки
- Выводы
1. Публикуйте посты регулярно
Регулярные публикации помогут сформировать лояльную аудиторию.
Например, в рамках нашей услуги контент-маркетинга в социальных сетях мы сразу обговариваем с клиентом периодичность публикаций и их количество в месяц:
- Мы точно знаем, сколько времени нужно специалисту для написания поста.
- Мы можем заранее подготовить нужное количество постов, а не пытаться второпях накатать что-то на коленке.
- Подписчики точно знают, когда ждать следующий пост.
Как писать регулярно:
- Избавьтесь от лишнего. Выясните, что мешает вам просто сесть и написать пост. Постоянно приходят оповещения из Телеграма? Выключите их!
- Добавьте в свой график время для написания постов. У меня есть правило: если в четверг нужно публиковать статью в блог, значит, она должна быть готова утром среды. А значит, я выделяю 2 дня на написание, т. е. приступаю к работе над контентом в понедельник.
- Ищите идеи везде. Увидели интересную рекламу на автобусе, и она натолкнула вас на идею? Запишите ее.
- Пишите несколько постов, если есть возможность. Есть идеи, есть время — используйте их на максимум. Гораздо проще, когда у вас в запасе есть уже написанные посты, готовые к публикации в любой момент.
- Задействуйте пользовательский контент. Поработайте с гостевыми постами, возьмите у человека интервью или комментарий. Получите бесплатный контент и почти не потратите время.
- Делайте ресайзы. Подарите вторую жизнь уже опубликованному контенту, сделайте его в другом формате. Текстовое руководство можно сделать в формате видео урока или инфографики.
- Приступайте к написанию, когда есть структура. Большинство проблем чистого листа происходят от того, что автор не продумал структуру, не понял, кто и зачем будет читать его пост. Ответьте на эти вопросы до начала работы. Продумайте структуру в соответствии с ответами, а потом только начинайте писать.
2. Делайте интересные заголовки
Во всех блогах — даже у нас — большинство заголовков понятные, простые. Как оптимизировать сайт. Как составить контент-план. Что делать, если резко упал трафик.
Они нормальные — полезные, информативные, читатель их легко воспринимает и понимает. Но их можно сделать полезнее и информативнее. И кликабельнее.
Один из вариантов добавить огня — вместо вопросительных заголовков писать утвердительные:
- “Что такое контент-маркетинг” — “Контент-маркетинг — способ стимулировать людей самим обращаться в вашу компанию”.
- “Как правильно собрать сумку в поход” — “Положите легкие вещи сверху”.
Такой заголовок придумать сложнее, а без готового поста вообще невозможно. Плюс, надо сохранять единообразие. Но это уже некий вывод, который привлекает внимание, цепляет читателя, мотивирует узнать подробности.
Другой вариант — посмотреть на типичные СМИ. Максим Ильяхов выделяет три сферы, которые стимулируют человека прочитать пост:
- Прагматика — деньги, время, ресурсы. Как что-либо сделать.
- Социальность — уважение, признание, гордость, часть общества. Как это делают крутые конкретные люди.
- Эмоция — любопытство, интерес, радость, гнев. Как на самом деле надо, как кто-то сделал и т. д.
Оцените:
- Как оптимизировать домашнюю страницу.
- Как оптимизировать домашнюю страницу, чтобы повысить конверсию.
- Нестандартные способы оптимизировать домашнюю страницу.
- Как на самом деле нужно оптимизировать домашнюю страницу — советы 10 SEO-экспертов.
3. Пишите для товарища
Эту фишку я слышал в одном из интервью Огилви.
Он сам писал, как говорил. И говорил так, как писал письма. В интервью у Дэвида Леттермана позволял себе просторечные выражения. И плевать, что это федеральное телевидение.
Я не знаю человека, у которого были бы проблемы в общении с друзьями. Представьте, что ваше сообщество — это группа товарищей. Общайтесь с ними так же, как и со своими друзьями в личных сообщениях.
Это поможет решить проблему регулярного постинга, сократить время на подготовку контента и установить дружеские отношения с подписчиками.
4. Делайте то, что нравится
Есть люди, которые не любят работать с текстом на органическом уровне. Если вы — один из них, не насилуйте себя. Делайте то, что нравится.
Кто сказал, что в сообществе обязательно должен быть только текстовый контент? Можно снимать видео, можно выпускать аудио-подкасты, рисовать картинки. В конце концов, делегируйте работу с текстами человеку, которому это нравится. Накидывайте ему идею, примеры, давайте информацию, а он сам будет готовить текстовые посты.
5. Забейте на смайлики
От обилия эмодзи в постах рябит в глазах, а текст читать неудобно. Избавьтесь от того, что мешает пользователям быстро понимать смысл поста. Иначе человек просто не найдет причин читать публикацию.
Для чего можно использовать эмодзи:
- Выделение заголовка. Вы не можете форматировать текст в обычном посте. Но выделить заголовок смайликами — вполне.
- Выделение маркированного списка. Чтобы лучше структурировать контент внутри публикации.
- Точечное акцентирование внимания. Например, привлечение внимания к CTA, к ссылке на сайт.
6. Будьте реальным человеком
Реальные люди шутят, ошибаются, ругаются в конце концов.
Мы в своих сообществах, например, начали использовать мемы. Раньше у нас были скучные плашки, которые выглядели невзрачно. Сейчас — веселые анонсы вебинаров и статей, проиллюстрированные мемами.
Сразу увидели рост охвата и переходов на сайт. Об этом рассказывала Александра.
Наряду с успешными кейсами делайте и неуспешные. Не бойтесь делиться своими ошибками, показывайте, что они помогли вам стать еще круче.
Руководитель агентства Альфа.Сайт Никита Антонов публиковал статью на vc.ru с антикейсом. Он рассказал о неудаче, вызвал бурное обсуждение в комментариях. Такие публикации имеют место быть, они — часть контент-маркетинга.
7. Вместо репоста делайте свою публикацию
Вряд ли своим друзьям вы постоянно кидаете голые репосты из сообществ без объяснения: почему именно прислали это. Теперь вспомним, что подписчики — наши товарищи, и ведем с ними себя, как с друзьями.
Иногда мы устраиваем кросс-промо: меняемся с партнерами анонсами, мероприятиями и так далее. Обычно всегда партнерские публикации оформляем так:
Если вам нужно именно сделать репост — напишите, почему вы его делаете, что от этого получит ваша аудитория. Это правила хорошего тона, как минимум. Ниже, например, все понятно: это мероприятие, которое рекомендуют подписчикам посетить организаторы.
8. Соблюдайте единство визуального стиля
Если у вас его нет — создайте. Но визуал должен быть единым: одна цветовая гамма, одинаковые логотипы, шрифты и т. д. В видеоконтенте придерживайтесь одинаковых эффектов.
Цвета этого воронежского заведения — желтые. Эту цветовую схему SMMщики используют везде — для анонсов, в видео-скетчах, для рекламных баннеров.
9. Используйте дополнительные возможности
Сообщество — это давно не просто группа, в которой можно публиковать какой-то контент, это полноценная платформа для ведения бизнеса:
- Есть раздел с товарами, где вы можете сделать полноценные продуктовые карточки.
- Есть рассылки, которые вы можете устраивать.
- Есть дополнительные функции — отзывы, опросы, викторины.
Есть динамические шапки сообществ, возможность добавить кнопки CTA. Используйте все функции, которые помогут вам упростить ведение группы. Отслеживать нововведения можно, подписавшись на ВКонтакте для бизнеса.
10. Используйте различные форматы контента
Я уже говорил о том, что соцсети — это далеко не про один лишь текст.
Тот же ВКонтакте позволяет нам:
- делать подкасты;
- публиковать видеоконтент;
- загружать картинки;
- устраивать прямые эфиры.
Думайте с точки зрения удобств для пользователя. Кто-то пол жизни проводит за рулем: такому человеку неудобно читать текстовые посты, он с удовольствием будет слушать подкасты, пока стоит в пробках.
Экспериментируйте с различными форматами контента. У каждого есть своя аудитория. Следите за ее реакциями на тот или иной формат и делайте выводы: что предпочитают ваши подписчики.
11. Общайтесь
Вы будете получать обратную связь от подписчиков. Она поможет разобраться, чего они от вас ждут, как вы можете удовлетворить их потребности.
Мы постоянно отвечаем на комментарии, которые появляются у нас в социальных сетях. И у нас даже есть источник контента, который 100% будет интересен и полезен нашей аудитории.
Двусторонний диалог с подписчиками — еще одна ступень в процессе выстраивания лояльной аудитории вокруг бренда, сообщества. Не пренебрегайте этим этапом.
12. Удивляйте сообщество
Никогда не использовали мемы? Попробуйте. Крепкое словцо для привлечения внимания? Надо протестировать.
Не бойтесь иногда делать то, что подписчики от вас не ждут. Вы привлечете их внимание, повысите охват поста и получаете шанс сделать контент виральным — запустить вирусную акцию в соцсетях.
Снова вернусь к мемам в паблике Семантики. Мы очень долго никак не меняли стиль ведения соцсетей. Раньше там были только унылые плашки и сухие анонсы статей блога. Теперь мы делаем актуальные мемы, реагируем на инфоповоды. Это встряхнуло наших подписчиков, повысило охват.
13. Делайте подарки
Ведь вы наверняка любите их получать. Ваши подписчики тоже любят, когда им дарят что-то полезное и приятное.
Есть, чем поделиться? Дерзайте. Сделайте подборку чего-бы то ни было, что сам подписчик искать не будет. Делайте приватный контент только для подписчиков — платформа это позволяет (к слову о том, почему нужно использовать все возможности соцсетей).
Выводы
Меняйтесь, экспериментируйте, удивляйте и вовлекайте. Следите за качеством визуала, за оформлением текста, за новыми фишками, которые можете применить в своем сообществе.
Вот кратко, о чем мы говорили:
- Выпускайте контент регулярно.
- Делайте кликабельные заголовки, которые привлекают внимание.
- Общайтесь с аудиторией, как с хорошим приятелем.
- Если вам не нравится писать — делегируйте это другому специалисту, которому нравится.
- Не ставьте смайлики сплошь и рядом.
- Не бойтесь шутить, мемить и ошибаться, ведь вы — такой же человек.
- Проверяте тексты на ошибки, хотя бы в онлайн-сервисах.
- Придерживайтесь своего уникального визуального стиля.
- Следите за фишками соцсетей и применяйте их в своем маркетинге.
- Удивляйте аудиторию, делайте то, чего от вас не ожидают.
- Общайтесь, научитесь в коммьюнити-менеджмент тоже.
- Используйте механики вовлечения.
- Дарите подарки аудитории.
За идею этой статьи благодарочка Илье Слюсареву.
