Подумайте уже о людях! Вот серьезно. Не о пользователях, не о сессиях посещений, а о реальных людях, которые периодически торчат на вашем сайте. Вы уже думаете о них? Хорошо, потому что на данный момент, большинство маркетологов, похоже, не собираются этим заниматься.
Еще летом 2015 года я читала очередное исследование американских интернет-испытателей, которые путем анкетирования выяснили: только 12 % маркетологов думают о конкретных клиентах, целях, положении рынка во время создания контента. Меня это новое знание жутко возмутило и я решила написать душераздирающий пост, стучать кулаком по груди и всякое такое. Но спустя загруженную неделю энтузиазм поутих, я забыла и забила.
И вот недавно меня попросили проанализировать блог одной компании и сказать, почему никто не дает обратных ссылок, а сами тексты не конвертируют вообще ни разу, хотя вроде бы контент полезный, уникальный и подробный.
Я вспомнила свою давнюю боль и сразу села за эту статью. Вот небольшой и емкий текст о том, как создавать контент для людей, которые находятся в разных точках воронки продаж.
Человек, который впервые видит вашу компанию
Эти люди нуждаются в информации на высоком уровне, все должно быть понятно и просто. В их голове один вопрос: "Что это за компания?". И вы должны ответить на него, да так, чтобы ответ их удовлетворил.
Я рекомендую быстрый минутный (плюс/минус несколько секунд) корпоративный ролик + небольшую текстовую расшифровку, буквально на пару предложений.
Что должно быть в видео:
- Объясните преимущества вашего бизнеса так, как вы бы похвастались своей работой человеку, с которым только познакомились, но уже распустили павлиний хвост и намерены произвести хорошее впечатление.
- Покажите в видео хотя бы часть специалистов, которые трудятся в вашей компании. Зачем? А потому что вопросы "Кто эти ребята?" и "Что они делают?" нуждаются в одинаковом ответе.
- Создайте необычный сюжет, расскажите о своих повседневных делах несколько иначе. Прошу вас, пожалуйста, не делайте видео, где каждый сотрудник рассказывает о том, почему ему нравится работать в компании, а потом все вместе показывают в камеру одобрительный большой палец.
Кроме того:
- Убедитесь, что страницу / страницы, описывающие ваши предложения, находятся в доступности одного клика.
- Постарайтесь, чтобы гость увидел широту кругозора компании по тематике вашего бизнеса.
- Помните, когда человек рассматривает сайт компании, они ищут информацию и уже думают о покупке. Включите сравнительные диаграммы, видео, демонстрирующие продукты с небольшим количеством текста, повторяющего содержание видео.
Человек, который уже что-то слышал о вашей компании
Им нужен контент, который будет обучать, развлекать и решать проблемы (хотя бы частично).
Здесь ничто не сравнится с блогом по эффективности. Заведите блог компании и отвечайте на вопросы вашей целевой аудитории, которые они, теоретически, могли вам задать.
Подумайте обо всех этих “как...”, “что...” и “почему…”, которые терзают голову ваших потенциальных клиентов. Теперь введите эти вопросы в поисковик. Уверена, что вы уже нашли блоги некоторых из ваших конкурентов, не так ли?
Плевать, что кто-то уже ответил на этот вопрос. Вы же можете лучше, верно? Добавьте в свой текст крутую инфографику, списки, видео, цитаты и много полезной информации, чтобы поисковик убедился, что именно ваш ответ на вопрос достоин быть первым в списке поисковой выдачи.
Люди заслуживают полезный и информативный контент, которым они захотят поделиться. А иначе зачем все это.
Контент для клиентской аудитории (тех, кто почти оплатил счет)
Им нужно подтверждение того, что они сделали (или почти сделали) правильный выбор. Они должны проверить свою интуицию и убедиться, что вы достаточно хороши для них.
Кейсы и истории успеха — все, что нужно.
Покажите аудитории, как умело вы справляетесь с трудностями и нестандартными задачами, убедите их, что у вас найдется решения для любой ситуации. Покажите, насколько другие люди удовлетворены вашей работой.
После создания контента, который нацелен на человеческую сторону ваших “пользователей", вы увидите результаты.
Контент для разной аудитории: полезные ссылки
Чтобы не разводить тут непонятное болото и не перескакивать с темы на тему, я решила на все вопросы ответить после того, как донесу основную мысль.
Поехали.
Буквально минуту назад я посоветовала вам создать инфографику. Она не только украсит ваш текст и более доходчиво донесет ваше сообщение, но и поможет вам с обратными ссылками (картинки лучше расшариваются).
О том, как создать инфографику самостоятельно.
А еще раньше мы говорили о статьях, отвечающих на вопросы. Эти статьи помогут вам продать тем, кто пока не собирался у вас ничего покупать и, возможно, просто зашел на огонек.
Подробнее о хитрой продаже с помощью экспертного мнения.
Также хорошая статья должна приносить трафик на сайт. Для этого ее нужно как следует оптимизировать.
Здесь детально о поисковой оптимизации статей.
Новички (да, и старички тоже) часто делают ошибки при создании текста для главной страницы сайта.
Вот тут можно ознакомиться с разбором ошибок в текстах на реальных сайтах из топа выдачи.
Да, и об основных ошибках ведения блога вам тоже полезно будет почитать.
Все важные мысли по поводу корпоративной журналистики хранятся тут.
