Бесплатный вебинар «Продвижение сайтов медицинских и косметологических клиник» Зарегистрироваться
Мария Албегова
Мария Албегова
Контент-маркетолог, редактор блога SEMANTICA

Добавить в корзину. Начать бесплатную пробную версию. Нажмите здесь. Заказать билеты. Узнать больше.
Какие чувства вызывают у вас эти фразы? Может, желание нажать на кнопку или ссылку? При правильном оформлении они способны побудить вас к действию – будь то совершение покупки или заявка на обратный звонок. Статья о том, как написать работающий призыв к действию.

CTA что это такое

В email-маркетинге и в постах в соцсетях, на лендингах и целевых страницах призывы к действию (Calls-To-Action или CTA) подталкивают вашу целевую аудиторию действовать определенным образом: купить, заказать, ввести данные и т.д. Вот самые простые примеры CTA – «Покупайте сейчас!» и «Узнайте больше».

Чем более проработанным, заманчивым и впечатляющим окажется ваш призыв, тем охотнее клиенты предпримут немедленные действия, используя четкое и прямое сообщение в CTA. Призыв к действию может быть оформлен по-разному:

  • Кнопка.
  • Текстовая гиперссылка.
  • Обычный текст без ссылки.

CTA может быть длинным, например, «Никогда не пропускайте наши обновления: подпишитесь сейчас!». Или умещаться всего в одно слово «Купить» Возможности безграничны.

Однако многие маркетинговые команды все еще пренебрегают CTA на своих платформах. Исследования показывают, что 70% веб-сайтов малого бизнеса не имеют CTA на главной странице, в то время, как, 90% посетителей сайта, которые просматривают контент, обращают внимание на CTA.

Основные типы CTA

Вы должны не только чаще использовать CTA в своем маркетинге, но и научиться правильно их формулировать. Эта статья посвящена формулировке. Но прежде, чем учиться писать идеальный призыв к действию, давайте сначала изучим основные типы CTA.

Генератор лидов

CTA, генерирующие лиды, никогда не располагают в случайном месте. Их размещение нужно тщательно продумывать и при этом мыслить стратегически. Где контент увидит высокий процент новых посетителей? Например, на баннере на главной странице.

Можно разместить CTA в виде плавающего баннера в углу веб-страницы. Этот CTA должен быть визуально привлекательным, дополненным четким текстом, который должным образом передает его ценность.

Социальная бабочка

Несмотря на развитие цифрового маркетинга, «сарафанное радио» по-прежнему невероятно мощный инструмент продвижения. Цифровая версия «сарафанного радио» – это, по сути, обмен контентом через платформы социальных сетей. Это очень полезно при продвижении блога, поскольку вы можете создать встроенные CTA или добавить значки соцсетей для обмена на боковой панели постов. Так вы подтолкнете читателей поделиться контентом у себя на странице.

Продолжить чтение

Вы наверняка сталкивались с такими CTA, как «Подробнее», «Изучите наши продукты» и «Узнайте больше»? Это очень популярные CTA на веб-сайтах, в электронных письмах и даже в постах в социальных сетях. Они помогают направить пользователей на интересующую их страницу.

Текст в таких призывах должен быть достаточно убедительным. Настолько, чтобы заставить пользователя кликнуть. Они хорошо работают на главных баннерах, а также могут использоваться для блогов и других ресурсов.

Представьте себе инструмент, извлекающий ресурсы из пищевых отходов.
Позвольте помочь вам получить эти ресурсы с нашими решениями по работе с пищевыми отходами и по их переработке.

Шесть способов написания убедительного CTA

С типами CTA закончили. Теперь переходим к главному – к формулировкам.

Глаголы обязательны

CTA нужно делать однозначными и прямыми. Не всегда есть возможность написать целое предложение для призыва (да и это не всегда нужно). Поэтому лучше сразу перейти к делу. Скажите своим потенциальным клиентам, какое действие им нужно совершить. Например:

  • Продвигаете новую электронную книгу? Напишите CTA типа «Возьмите книгу бесплатно» или «Скачайте сейчас».
  • У вас интернет-магазин? Используйте в CTA такие слова, как «Купить», «Заказать», «В избранное» и так далее.
  • Хотите, чтобы посетители вашего сайта поделились своими контактными данными? Начните CTA со слов «Пожалуйста, оставьте свои данные в форме ниже…».

Давайте вернемся к примеру с интернет-магазином. Представим, что вы запустили новый ассортимент футболок с изображением супергероев. Вы хотите, чтобы аудитория понимала, как их приобрести. Формулировка типа «Наша последняя коллекция футболок с супергероями уже доступна» не подойдет. А вот такой призыв: «Нажмите здесь, чтобы купить футболку супергероя сегодня» кажется более прямым и информативным!

Креативность – это ключ

При написании призывов к действию необходимо найти баланс между остроумием и понятностью. Вы хотите, чтобы ваш CTA был понятным, но в то же время не штампом, который используют все остальные в отрасли. Что же делать? Задайте контекст для своего призыва.

CTA Netflix звучит просто, но здесь творчески обыгран окружающий текст. Он дает клиентам четкое представление, что они получат. Поэтому не стесняйтесь проявить немного креативности в своем предложении.

Безлимитный доступ к фильмам, TV-шоу и другому контенту.
Смотрите повсюду, делайте паузы в любой момент.
Готовы к просмотру? Введите свой e-mail ….
Встань и иди: все о силе фраз, призывающих к действию
Встань и иди: все о силе фраз, призывающих к действию
Что такое мотиваторы к действию и как они работают: когда логика побеждает психологию Если вы предлагаете скачать пробную версию вашей программы, купить товар, оформить выезд замерщика, подписаться на рассылку – вы убеждаете своего потенциального клиента поступить так, как хотите именно вы. В этой статье обсудим три вида мотиваторов: В тексте На форме На кнопке Эффективный призыв к действию – это способ взаимодействия с посетителем сайта, где бы он ни располагался. Призыв внушает свою значимость, мотивирует и облегчает жизнь, подсказывая, как…

Возбудите эмоции

Идея CTA в том, чтобы вызвать ответную реакцию у вашей целевой аудитории. Если ваш CTA вызывает энтузиазм, то и ваша аудитория будет в восторге.

С помощью CTA типа «Покупайте сейчас с 70% скидкой» вы предоставляете им огромную выгоду. А кто не будет в восторге от такой большой скидки?

Еще пример: CTA типа «Найдите дом своей мечты вместе с нами» привлекает потенциальных домовладельцев и заставляет их охотно нажать на кнопку. Добавьте восклицательный знак и придайте вашему CTA дополнительный импульс. Вот как можно формулировать призывы к действию, чтобы вызвать эмоциональный отклик у аудитории:

  • Добавьте красок: «Забронируйте у нас отпуск своей мечты!».
  • Дайте обещание: «Похудеть на 20 кг за 6 недель!».
  • Используйте свое УТП: «Приобретите мыло ручной работы сегодня».
  • Подкрепите призыв цифрой: «Купите сейчас и получите скидку 70%!».
  • Сыграйте на их FOMO (fear of missing out – синдроме упущенной выгоды): «Получите бесплатную футболку! Предложение действует до полуночи».

Перенесите свою аудиторию в страну обещаний

Покажите им, что их ждет. Сделает ли покупка их счастливыми? Будут ли они чувствовать себя более удовлетворенными? Станут лучше выполнять свою работу? Сэкономят деньги?

Играйте на своем УТП и помните: недостаточно определить проблему, с которой сталкиваются ваши клиенты. Вы должны предложить им решение.

Инструмент управления проектами Basecamp проговаривает причину, по которой посетитель сайта должен зарегистрироваться и использовать их программное обеспечение. Бренд четко выделяет свое УТП, предлагая пользователю попробовать Basecamp в призыве к действию.

Универсальный набор инструментов для удаленной работы.
До Basecamp: проекты в разных местах, все валится из рук, сложно что-то найти, а люди стрессуют.
После Basecamp: все в одном месте, вы всегда в курсе дел, прогресс очевиден, наступает чувство спокойствия.

Обращайтесь к их FOMO

Страх упустить что-то или FOMO – это очень эффективный мотиватор. В век мгновенного получения удовольствия большинство людей боятся что-то упустить. И поэтому быстро начинают действовать.

Британский розничный магазин модной одежды Pretty Little Thing создает фантастический контекст для FOMO. Он убедительно подчеркивает преимущества, которые покупатели упустят, если не сделают покупку сейчас. От экономии на завтрашней доставке и до скидки при загрузке мобильного приложения – условия акции охватывают все возможные варианты. Так компания создает крайний срок (без фактического установления даты) и вызывает реальное чувство страха упустить, чтобы побудить аудиторию к действию.

Играйте с цветами и выбирайте оптимальный размер

Обращайте внимание на цвета при разработке CTA. Исследование, проведенное компанией Emma , показало, что цвет является основной причиной, по которой 85% людей приобретают определенный товар или услугу. Например, оранжевый цвет побуждает к немедленному действию, а синий вызывает доверие и чувство безопасности.

Желтый создает небольшой уровень тревоги, но привлекает внимание. Красный цвет усиливает чувство срочности. Посмотрите (и сохраните!) цветовую диаграмму, чтобы понять, какая эмоция связана с каким цветом.

Помимо цвета, подберите оптимальную форму и размер для вашей CTA-кнопки. Оптимальный размер кнопки 44 x 44px. Главное, чтобы она выделялась, но не настолько, чтобы испортить дизайн. И закруглите углы прямоугольных кнопок. Наш мозг обычно избегает острых углов.

Контент-поддержка в социальных сетях
Контент-поддержка в социальных сетях
от 19 000 ₽
Контент-поддержка от студии SEMANTICA — полезный контент о вашем бизнесе, процессах компании, продуктах или услугах. Завоюйте доверие подписчиков и получите лояльную аудиторию с помощью экспертных постов в социальных сетях.

Примеры некоторых невероятных CTA

Sephora

Sephora дает посетителям сайта все причины, по которым они должны ознакомиться с их последней линейкой продукции. Короткое и точное CTA направляет потенциальных клиентов ознакомиться с новой линейкой Amika на Sephora.

Покажи себя в лучшем блонде!

Tesla

Компания по производству электромобилей и экологически чистой энергии использует свое УТП при маркетинге солнечных панелей. Текст, сопровождающий CTA, объясняет, для чего нужны солнечные панели, называет стоимость и рассказывает о трех преимуществах, которые покупатели получат, заказав их.

20 креативных призывов к подписке на email-рассылку
20 креативных призывов к подписке на email-рассылку
Рассылка по электронной почте — один из старых инструментов цифрового маркетинга, и он всё ещё существует и дает результаты. Компании используют этот метод для создания и развития лидов, укрепления отношений с клиентами, формирования своей аудитории и привлечения большего числа пользователей. Если вы ищете идеи для рассылки новостей по электронной почте, эти 20 примеров призыва к действию от WordStream станут полезной подсказкой. Nuzzle Компания Nuzzle  использовала очаровательного маленького щенка в призыве к подписке. Как можно устоять и не кликнуть? Но это…

Apple

Этот технологический гигант стремится к простоте. Apple делает свои CTA короткими и точными. В их главном баннере дается четкая информация о последней линейке телефонов. Apple предлагает два CTA на выбор.

Spotify

Маркетологи Spotify хотят подтолкнуть посетителей попробовать свои услуги без необходимости вводить данные кредитной карты. CTA «Получить Spotify бесплатно» прост и не требует объяснений.

Кроме того, они используют потрясающий контраст синего и зеленого цветов, привлекая внимание посетителей к основной задаче баннера и призыва к действию.

AIDA: рамочная модель для создания CTA-копий

В наше время используется множество техник копирайтинга. Одна из них выдержала испытание временем. Речь про AIDA – Attention, Interest, Desire, and Action. И ее можно персонализировать для написания убедительного призыва к действию.

Контент-маркетинг в социальных сетях
Контент-маркетинг в социальных сетях
от 42 000 ₽
Контент-маркетинг в социальных сетях от студии SEMANTICA – комплексный метод взаимодействия и выстраивания доверительных отношений с вашей целевой аудиторией. Разработаем стратегию, составим и реализуем контент-план, будем администрировать аккаунт и запустим таргетированную рекламу для привлечения потенциальных клиентов.
  • Внимание: Главное – сформулировать текст, который привлечет внимание аудитории, вызовет у нее любопытство или создаст ощущение срочности. Вот пример: «Ограниченная коллекция; покупайте сейчас». В наших примерах аналогично сделали Pretty Little Things.
  • Интерес: Контент должен удерживать внимание, вызывая интерес. Вы можете сделать это, продемонстрировав общие болевые точки потребителей, отзывы или поделившись интересными фактами. Вы можете написать что-то вроде «Добавить в список желаний» или «Проверьте, как Дейв набрал 50 тысяч уникальных посетителей для своего сайта».
  • Желание: Продавайте выгоду, а не продукт или услугу. Используйте убедительные, мотивирующие формулировки, чтобы вызвать в клиентах желание получить эту выгоду. Примером может быть «Похудейте с нами на 20 кг за 6 недель!», «Смотрите новое кино в превосходном качестве», «Используйте технологии 22 века».
  • Действие: Обозначьте руководство к действию. С его помощью вы подталкиваете потенциальных клиентов сделать следующий шаг, например, «Подписаться на нашу рассылку», «Скачать брошюру», «Добавить в корзину».

Найдите CTA, который понравится вашим посетителям

Хотя лучшие практики и примеры эффективных CTA являются хорошей отправной точкой для изучения дизайна и копирования CTA, единственный способ убрать догадки из этого упражнения – это провести A/B тестирование различных CTA вместе с их позиционированием.

PriceCharting, американская компания, предоставляющая текущие и исторические цены на новые и редкие видеоигры и консоли, такие как Atari 2600 и Super Nintendo, изменила свой CTA с «Download» на «Price Guide» и увеличила количество кликов на 620,9%! Вы можете прочитать подробности об этом A/B–тесте здесь.

Теперь ход за вами

Написание идеального CTA – сложная, но увлекательная задача. Некоторые ключевые моменты, о которых следует помнить: CTA должен быть понятной, емкой и заманчивой и размещаться в идеальном месте, его увидят большее количество пользователей.

Конечно, с первого раза у вас не получится правильно написать CTA. Обязательно много экспериментируйте и отслеживайте, какие CTA приносят вам максимальное количество кликов. Вскоре вы научитесь писать CTA, которые принесут вам желаемые результаты.

Оригинал: The Ultimate Handbook On Writing The Perfect Call-To-Action

Получайте реальный результат

Вы сами формируете оценки эффективности для нас: продажи, кол-во заявок, другое
Мы работаем в рамках ваших бюджетов на прогнозируемый результат