Вебинары – эффективный способ привлечь внимание аудитории к своему бренду. При этом на создание контента не тратится много усилий и финансов, а по конверсии трансляции иногда превосходят дорогие видеоролики. Узнаем, как живые трансляции помогают бизнесу, и какие преимущества они дают.
Почему бренду нужны вебинары
Живые трансляции помогают наладить обратную связь с клиентом. Когда потребители читают или смотрят заранее подготовленный материал, отсутствует элемент живого присутствия, в результате чего некоторые пользователи чувствуют себя отделенными от бренда и слабо взаимодействуют с ним. Во время стримов потребители вовлечены в процесс и могут влиять на контент через обратную связь с ведущими.
Вот почему стримы и вебинары – мощный инструмент для продвижения бизнеса. По данным исследования Cisco, онлайн-видео будет составлять 82% всего интернет-трафика к 2022 году. Со стороны компании трансляции помогают собирать мнения кастомеров, чтобы понять, чего не хватает компании, что можно улучшить, а от чего следует избавиться. Но это не единственные достоинства вебинаров.
Кроме трансляции и общения с аудиторией, вебинары позволяют провести полноценное мероприятие с приглашенными спикерами – экспертами в своей области. Еще 5 лет назад для этого часто приходилось арендовать дорогие помещения, нанимать съемочную команду, оплачивать проживание и перемещение приглашенных участников, что выливалось в крупные расходы.
Теперь компания может провести вебинар, не покидая офис, а все что для этого потребуется – качественная камера с микрофоном и стабильное интернет-подключение. Кроме того, у пользователей остается потом запись встречи, которую они могут повторно посмотреть, чтобы освежить в памяти необходимую информацию, или если они по какой-то причине пропустили мероприятие.
Вебинары повышают лояльность к бренду
Небольшим компаниям сложно конкурировать с мастодонтами бизнеса, которым доверяют пользователи, охотнее пользуясь их продуктами. Поэтому вебинары становятся отличным инструментом, позволяющим в режиме реального времени познакомить потребителей со своим продуктом и продемонстрировать его качества.
При этом во время трансляции аудитория может задавать вопросы, и таким образом обнаруживать свойства, которые им подходят, что, несомненно, скажется на их решении при покупке товара.
Вебинары помогают установить доверительную связь не только с брендами, но и с сотрудниками компании, которые стоят за продуктом. Потенциальные клиенты могут узнать бренд на более глубоком уровне, чего нельзя добиться с помощью коротких рекламных роликов. Коммуникация для бизнеса играет большую роль, чем безликая реклама. Чем лучше аудитория узнает предпринимателя как человека, тем больше будет доверять ему.
Делают бренд более узнаваемым
Живые трансляции помогают не только установить прочную связь с целевой аудиторией, но и повысить узнаваемость бренда. Маркетинг лучше работает, когда потенциальные клиенты уже знают о компании и её репутации. Люди, посетившие вебинары, уже заинтересованы в продукции. А значит, во время вебинара спикер отвечает на вопросы аудитории и показывает лучшие стороны своего продукта и тем самым повышает узнаваемость бренда, укрепляет авторитет.
Бонусом вебинары могут помочь бизнесу, улучшив рейтинг сайта в поисковой системе. При этом предпринимателям нет необходимости манипулировать с SEO-оптимизацией. Новейшие алгоритмы делают акцент не на контенте, который понравится поисковым роботам, а на качестве содержимого.
Например, после проведения мероприятия длинный ролик можно разделить на несколько коротких видео, а затем выложить на сайте, в блоге или соцсетях, а описания оптимизировать под SEO, добавив релевантные ключи.
Повышают конверсию
Возможно, почтовые рассылки и таргетированная реклама охватывает больше потенциальных лидов. Однако важно не сколько человек кликнуло по рекламе, а то, какое количество лидов превратилось в клиентов. Видео превосходит по ROI другие типы контента. Так считают 52% маркетологов.
Источник: Hubspot
Кроме того, вебинары позволяют получить более точную картину о количестве заинтересованных потребителей. Те, кто регистрируются для участия, уже в какой-то степени хотели бы приобрести продукт или ознакомиться с ним. Это можно использовать для увеличения продаж и сосредоточиться на конкретной аудитории.
Чтобы привлечь внимание пользователей, для вебинаров публикуются анонсы, что уже подогревает интерес. Это дает пользователям время ознакомиться с предложениями компании и подготовить вопросы, которые они хотели бы задать спикеру во время трансляции.
Еще одна особенность вебинаров в том, что они анонсируются на конкретное, заранее известное время, и пользователи ожидают события. Контент же чаще всего публикуется по факту, из-за чего некоторые пользователи могут его пропустить. Благодаря этому формируется группа лояльных лидов, которые уже заинтересованы в продукте.
Подходят для обучения
Вебинары – отличный формат, если нужно не только познакомить с продуктом, но и обучить им пользоваться. Особенно сильно трансляции востребованы, когда обучение – одно из основных направлений бренда. Видеоуроки уступают вебинарам, поскольку у них отсутствует интерактивность. В вебинарах же обучение напоминает настоящий урок, в котором преподаватель вживую общается с учениками, и те оставляют обратную связь на самом занятии.
В таком формате взаимодействие с брендом происходит в режиме нон-стоп. Это значит, что пользователи не смогут поставить вебинар на паузу и надолго отойти от монитора. Другими словами, аудитория будет вовлечена в диалог на протяжении всего мероприятия и маловероятно, что пропустит что-то важное.
Для поддержки и обратной связи
Использовать стримы и вебинары можно не только в качестве образовательного инструмента, но и для поддержки клиентов, которые уже приобрели продукт и готовы это делать в будущем.
Для потребителей важно, чтобы их мнение было услышано. Вебинары дают им ощущение, что они участвуют в развитии бренда и вносят свою лепту, что делает их более вовлеченными и внимательными.
Используются при выходе новых продуктов
Вебинары станут неотъемлемыми помощниками, когда бизнес выпускает новые продукты. Так бренд может привлечь к нему внимание, устроить живую демонстрацию новинки, а также организовать последующие трансляции для подогрева интереса аудитории.
Еще по результатам мероприятий у предпринимателя будет подробная статистика лидов и конверсии. Она позволит оценить, насколько вовлечена аудитория и какую эффективность демонстрирует эта подача информации. Вы сможете понять, с каким проблемами чаще всего сталкиваются потребители и что, например, их останавливает перед покупкой. В чате во время сессии участники охотнее задают вопросы, чем в комментариях, поскольку общаются с живым человеком. В ином случае им известно, что комментарий могут оставить без внимания или придется долго ждать ответа.
Итак, подведем итоги. Польза от вебинаров такая:
- повышают лояльность к бренду, узнаваемость и укрепляют его авторитет;
- влияют на увеличение лидогенерации и конверсии;
- экономят бюджет на производстве контента;
- помогают получить обратную связь от потенциальных клиентов, чтобы лучше понять их потребности.
На самом деле, использование стримов и вебинаров выходит далеко за пределы маркетинга. А сам контент можно ориентировать не только на частных клиентов, но и на бизнес-партнеров и персонал. Особенно это актуально для компаний, которые имеют филиалы в некоторых городах. Перемещение между офисами отнимает немало денег и времени, а это весомо для небольшого бизнеса. Живые же трансляции позволяют вести переговоры и проводить обучение удаленно, а сэкономленные средства можно использовать для маркетинговых кампаний.
