Начну с терминов. Что вообще такое “коммерческий фактор ранжирования”?
В эти показатели входят:
- узнаваемость бренда;
- представленный ассортимент;
- наличие представительств в других городах;
- уровень цен;
- опции оплаты;
- и так далее.
Представьте себя на месте клиента. Что вам важно? Во-первых, вы хотите быть спокойными за свои деньги, а во-вторых не волноваться о качестве товаров или услуг. Так вот поисковики тоже не хотят, чтобы мы переживали, и поэтому особое внимание уделяют коммерческим факторам.
Коммерческие факторы учитываются, в основном, на сайтах интернет-магазинов, услуг и др. ресурсах, где подразумевается купля/продажа.
Первое упоминание о коммерческих факторах ранжирования было еще в 2011г. Тогда их было буквально несколько штук. Со временем Яндекс их увеличивал и развивал. В 2014 году был опубликован доклад Яндекса о коммерческом ранжировании, где были перечислены четырнадцать основных факторов оценки качества коммерческих сайтов.
С чего начать: коммерческие факторы сайта
Контактная информация
Я бы сказала, расширенная контактная информация, где в полном объеме должна быть отражена информация о компании :
- полный почтовый адрес офиса или магазина;
- схема проезда;
- e-mail, желательно на собственном домене;
- контактный телефон (кроме того, городской телефонный номер является всегда приоритетнее мобильного);
- альтернативные источники связи (Skype);
- присутствие информации о времени работы;
- форма обратной связи и др.
Раздел “контакты” должен быть оформлен максимально полно. Чем больше информации – тем лучше.
Хорошая страница “контактов” — рекомендации от Яндекса.
Представительство компании в социальных сетях
Наличие активных страничек в социальных сетях – весомый аргумент в пользу сотрудничества и показатель как репутации компании, так и лояльности клиентов.
Не так давно Яндекс заключил договор с Фейсбук, в связи с этим, можно смело предположить, что, скорее всего, теперь данные из этой социальной сети будут учитываться при ранжировании.
Реклама на сайте
Этот коммерческий фактор ранжирования для Яндекса окажет негативное влияние на ваш сайт в том случае, если вы увлечетесь рекламными баннерами на сайте и начнете раздражать людей. Самое ужасное, что вы можете сделать — начать продавать исходящие ссылки на биржах.
Агрессивная (блокирующая) реклама каких-либо товаров, предложений, акций и услуг (пусть и своих) в виде всплывающих окон, также может помешать пользователю сделать заказ или воспользоваться услугами компании.
Ассортимент товаров и услуг
Ассортимент должен стремится к максимальному в вашей нише, что бы у посетителя вашего ресурса было из чего выбрать. Согласитесь, кому интересен магазин из 5-9 товаров? Вы бы сами доверились компании, информация об услугах, контактах, преимуществах уместилась бы на одной небольшой страничке (сейчас речь не о лонгридах)? Скорее всего, нет.
Подробное описание продукции
Так как у покупателя нет возможности посмотреть товар в живую, вы должны максимально описать продукт в карточке товара. В хорошей карточке товара обязательно должно быть:
- информация о характеристиках товара;
- наличие блоков с обзорами и отзывами;
- дополнительная информация о доставке и оплате;
- рейтинг товара;
- цена товара;
- информация о наличии товара;
- обязательно наличие качественных фото.
Можно сделать 3D обзор или видео-обзор. Грамотно снятый видеоролик привлекает пользователя больше, чем даже самый интересный и подробный текст. А лучше всего, если использовать все вместе!
Подробней об описании товара в этой статье.
Наличие службы доставки
Пользователю должно быть предложено несколько способов оплаты и доставки товара. Поисковики выше ранжируют именно те сайты, которые, по их мнению, смогут удовлетворить потребности как можно большего числа покупателей.
Советую добавить дополнительные рубрики:
- Доставка курьером.
- Возможные пункты для самовывоза (с адресами).
- Отслеживание заказа и т.д.
Это даст положительную динамику вывода важных запросов, особенно в Яндексе.
Наличие службы тех поддержки и системы онлайн-консультирования
Живая поддержка на сайте — обязательный пункт. Онлайн-консультант избавляет посетителя от заморочек с почтой или телефоном, оперативней отвечает, подсказывает по спонтанным вопросам при выборе продукта. Не раз случалось, что товар или услугу приобретали исключительно из-за профессионализма консультанта (но это уже другая история).
На сайте должно быть как можно больше различных способов связи.
Это весомый такой плюс для вашего сайта и в сочетании с другими положительными сигналами он может дать хорошее преимущество в ранжировании.
Коммерческие факторы ранжирования Яндекс и Гугл: что еще
Акции, скидки, конкурсы
Если на вашем сайте частенько проводятся всяческие заманчивые акции и сезонные скидки, это говорит о том, что он 100% не компания не фейковая и ей можно доверять.
Для этого можно и даже нужно создать отдельный раздел, например (Скидки, Дисконты, Акции и т.д). Поисковик увидит, что у вас есть такой раздел и добавит еще + 1 балл доверия вашему ресурсу.
Также это влияет на привлекательность вашего сайта в глазах посетителя и положительно сказывается на поведенческих факторах.
Читабельное доменное имя
Поисковики очень внимательно относятся к названию домена с точки зрения использования в нем ключевых слов. При выборе доменного имени старайтесь сделать его понятным и легко запоминающимся, а не запихнуть туда весь список своих ключевых слов.
О том, как выбрать домен для сайта можно прочитать здесь.
Средняя длина URL адреса и Средняя глубина вложенности URL
URL адрес страницы должен быть коротким, лаконичным и давать понимание о структуре сайта. Оптимальная вложенность страницы не более двух кликов от главной.
Средняя длина TITLE страницы и согласованность TITLE и контента страницы
Необходимо что бы TITLE отвечал общей информационной направленности страницы: вы должны указывать только то, что есть на самой странице (суть).
Кроме основных показателей, которые были рассмотрены в этой статье, следует повнимательней присмотреть к тому, насколько удобен сайта, знают/узнают ли ваш бренд.
Современный пользователь – избалованный и капризный. Он не будет долго разбираться и вникать в сложный интерфейс вашего сайта, искать, где у вас информация об оплате и способах доставки, когда под рукой десятки аналогичных сайтов ваших конкурентов.
