Приглашаем на вебинар: "Основы вирусного маркетинга в соцсетях: как приручить мемы" - 25 декабря в 13:00 по МСК. Узнать больше
Яндекс.Директ, Яндекс Маркет, Google Adwords, Google Merchant, Ремаркетинг
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Реферальная программа – это способ сотрудничества между компанией и ее клиентом, где существующий клиент получает вознаграждение за то, что приводит новых клиентов из числа лично знакомых людей.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Сотрудничество по реферальной программе можно представить, как ваши отношения со знакомой тетушкой, живущей в пригороде, у которой вы обычно покупаете свежие овощи и ягоды.

В данном случае огород тетушки будет компанией, а она сама олицетворять ее трудовые ресурсы.

Зная, что тетушка не обрабатывает овощи всякой химией и очень чистоплотна, вы с удовольствием рассказываете о ней знакомым. Для этого вы: на работе в общем чате инфу закинете, что ваша тетушка экологически чистым урожаем торгует, или на страничке ВКонтакте фото с коротеньким постом о ее ягоде-малине выложите.

В данном случае вы будете реферером, т.е. приглашаете знакомых к покупке у вашей тетушки.

Ваша задача передать контакты тетушки знакомым с пометкой, что они от Димы. Эта передача информации и есть персональная (реферальная) ссылка. Вроде вас это не сильно утруждает, да и знакомым удобно - искать «правильную бабушку» не нужно. Здесь ваши знакомые будут рефералами. Рефералы — это те, кто пришли в компании по рекомендации своих знакомых через ссылку.

Некоторые из ваших коллег не только у тетушки урожай покупать будут, но и сами с ней «дружить» начнут: на выходных с радостью в пригород поедут свежим воздухом подышать и себе к зиме запасы сделать, другим знакомым посоветуют.

Тетушке ваши рекомендации очень выгодны, потому что иначе ей пришлось бы самой сидеть на базаре - терять драгоценное время, за которое она лучше помидоры привязала, или огурцы полила, или просто отдохнула дома перед телевизором. Да и просидеть можно весь день, а покупателей «с гулькин нос» будет, потому что конверсия продаж по «сарафанному радио» в любой компании, как и для вашей тетушки, всегда приятнее и продуктивней.

В итоге всем хорошо: вы тетушке помогли, нашли покупателей, а знакомым экономия времени и сил на поиски нужного варианта.

И главное, от таких отношений вы тоже внакладе не остались: хозяйка клубнички пошлет или «закрутки» к зиме передаст. Это все в благодарность за то, что вы про нее другим рассказали, и они теперь не только ягоды покупают, но и картошку в огороде копают. Всем сплошные выгоды.

Только в отличие от тетушки, вам компания не картошкой вознаграждение будет выдавать, а живыми деньгами или скидкой на следующую покупку… Потому что, в первую очередь, реферальные маркетинговые программы созданы для заработка, при этом у каждой компании свои условия.

Реферальная программа что это такое и для кого

Реферальная программа – это способ сотрудничества между компанией и ее клиентом, где существующий клиент получает вознаграждение за то, что приводит новых клиентов из числа лично знакомых людей.

Здесь важно обратить внимание, что реферальная программа является разновидностью партнерской программы. Главное отличие от других видов партнерских программ, заключается в том, что к сотрудничеству обычно привлекают незнакомых людей. В реферальных программах обычно участвуют родственники, друзья и лично знакомые люди.

Поэтому процесс привлечения обычно качественно отличается от партнерских программ. В данном случае компания привлекает клиентов уровнем своего сервиса, отличным обслуживанием, после которого хочется рассказать другим. А вознаграждение выступает дополнительным толчком для этого шага. В приглашениях по реферальной программе больше энтузиазма, эмоций, заинтересованности, а значит и более высокая конверсия.

Реферальные программы бывают двух видов:

  • одноуровневые;
  • многоуровневые.

В одноуровневой реферальной программе участники получают вознаграждение только с покупок тех, кого они сами привлекли. В многоуровневой реферальной программе – помимо покупок лично привлеченных участников, учитываются покупки и всех клиентов от первого привлеченного участника.

Реферальная ссылка – это ссылка, которая содержит информацию об учетной записи клиента компании, привлекающего на сайт других потенциальных клиентов из числа лично знакомых людей.

Реферер – клиент компании (зарегистрированный пользователь), который за вознаграждение приглашает на сайт компании потенциальных клиентов из числа личных знакомых людей, через свою уникальную ссылку. Реферером может быть физическое или юридическое лицо.

Реферал – клиент, который пришел на сайт компании по ссылке своего знакомого, являющегося клиентом компании.

Реферал не платит деньги рефереру, за то, что он привел его на сайт компании. Компания сама делится прибылью из своего дохода. Главное преимущество быть рефералом - это заинтересованность реферера, готового помочь особенно на первоначальном этапе. Помимо ценных советов, реферер зачастую готов пополам поделить с рефералом свое вознаграждение.

Реферальная программа для сайта

Если вы являетесь владельцем компании и думаете о том, как создать реферальную программу для вашего сайта, то существует несколько вариантов:

  • самостоятельно или с помощью программиста;
  • с помощью агрегаторов. Для этого нужно зарегистрироваться в рекламодателя в CPA (стандартных партнерских программах);
  • с помощью специальных сервисов, предназначенных для создания программ.

Мотивация участников при запуске реферальной программы

Как запустить реферальную программу, чтобы она не только окупила все издержки компании на ее внедрение, но и принесла значительную прибыль?
Для этого необходимо ответственно подойти к выбору системы мотивации участников. Не всегда денежное вознаграждение дает большую конверсию, по сравнению с альтернативными стимулами:

  • льготы и бонусы внутри продвигаемого сервиса;
  • баллы, которые можно обменять на товары/услуги компании;
  • пользование дополнительными/премиум функциями определенное время;
  • пользование дополнительными/премиум функциями, которые не входят в базовый пакет.

Для выбора оптимальной системы вознаграждения можно провести опрос, анкетирование, фокус-группу пользователей.

Как правило, денежное вознаграждение лучше мотивирует при запуске новых продуктов/услуг. Компаниям, которые давно на рынке или успели приобрести известность, можно пробовать альтернативные способы вознаграждения.

Важное условие для успешного запуска любой реферальной программы простота в описании условий и получения вознаграждения. Маркетинговые сообщения должны быть лаконичны, просты и наглядны.

Реферальная программа для реферера

Если вы хотите получать дополнительный доход, в статусе реферера, то нужно выполнить несколько шагов:

  • Найти подходящую компанию, работающую по реферальной программе. Еще лучше найти несколько проектов для дополнительного заработка.
    Участие в реферальных программах предлагают интернет – магазины, онлайн-сервисы, оффлайн-бизнес и даже некоммерческие организации.
  • Зарегистрироваться на сайте/активировать реферальную программу на сайте выбранной компании.

Как правило, существующему клиенту нужно на сайте компании зайти в раздел «Реферальная программа» и подтвердить свое участие.

  • Получить реферальную ссылку в личном кабинете.
  • После регистрации на сайте компании можно активировать свои реферальные ссылки, коды промо-баннеров для передачи потенциальным клиентам. Количество реферальных ссылок (может быть ограниченным) и наличие промо-баннеров зависит от условий компании.
  • Переслать ссылку друзьям, родственникам, знакомым.
  • Размещать реферальные ссылки можно на любых интернет -площадках — сайты, порталы, форумы,e-mail рассылки (не спам), аккаунты в социальных сетях. Ограничение определяется законодательством РФ и общепринятыми правилами в сети Интернет (СПАМ и прочее).
  • Получить вознаграждение:
    -бонусы, которую можно использовать для оплаты товаров/услуг компании;
    -«живые» деньги", которые поступают на банковский счет;
    -скидки на товары/услуги компании.

Срок получения колеблется от нескольких месяцев до нескольких лет, либо существует лимит рефералов. Бонусы, как правило, начисляются после окончания действия услуги рефералу, оплатившего его стоимость.

Таким образом, компании подстраховывают себя на случай требования реферала о возврате денежных средств. Порой вознаграждение может составлять до 45% от прибыли компании.

В личном кабинете вы всегда сможете отслеживать статистику, с учетом источников трафика, и видеть рост своего вознаграждения.

Надеемся, теперь, вы знаете, как заработать на реферальной программе. Рассказывайте близким людям о лучших компаниях, получая при этом дополнительный доход!

Яндекс.Директ. Яндекс Маркет. Google Adwords. Google Merchant. Ремаркетинг

– Широкая семантика.
– Высокий CTR.
– Тщательная минусовка.
– Только целевые заходы.

Контекстная реклама: Яндекс.Директ, Google Adwords - работаем прозрачно
Найдем целевую аудиторию для любого бизнеса, и покажем рекламные объявления только потенциальным клиентам. Выполняем условия договора в 97% случаев
Подпишись на обновления блога
Наталья Петрачкова SEMANTICA, Руководитель отдела контент-маркетинга в социальных сетях бесплатный вебинар Основы вирусного маркетинга в соцсетях: как приручить мемы Регистрируйся! 25 декабря в 13:00

Мы работаем не только в Моcкве, но и в других городах России: