Бесплатный вебинар "Особенности SEO-продвижения интернет-магазинов мебели" Зарегистрироваться
Яндекс.Директ, Яндекс Маркет, Google Adwords, Google Merchant, Ремаркетинг
Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

 

Многие сталкивались с ситуацией, когда долго и мучительно настраиваешь рекламную кампанию, придерживаешься всех правил и уже мечтаешь об увеличении трафика, отправляешь объявление на одобрение модератором, но спустя время видишь надпись «Отклонено».

Наш ведущий специалист по интернет-рекламе расскажет, как Яндекс проверяет рекламные объявления и в чем особенности модерации. Вы не будете тратить время на игру со шрифтами, когда узнаете, чего в объявлениях точно быть не должно.

Алгоритм модерации в Яндекс Директ

Вначале ваше объявление проверяет робот. Он следит за тем, чтобы в объявлении не было базовых ошибок, которые пользователи могут допустить — например, не запрещена ли тематика. Вот их список: 

  • регистр заголовка (нельзя писать только прописные буквы);
  • наличие контактной информации (обязательно должны быть адреса, телефоны и пр.);
  • отсутствие стоп-слов (жаргонные выражения, названия запрещенных товаров);
  • соблюдение правил русского языка (Яндекс следит за качеством контента, поэтому проверяет текст на ошибки синтаксиса и орфографии). 

 

После машинной проверки объявление переходит к модератору. Он выносит окончательное решение. При этом, человек проверяет объявление только в будни с 7 утра до 24:00. В другое время объявления проверяет только система. 

Сколько времени необходимо для проверки

Официально в помощи директа, посвященной модерации рекламных кампаний, указано что проверка происходит в течение 2 часов, однако это не всегда соответствует действительности, точнее будет сказать, что это минимальное время нахождения материала у модератора. От чего зависит, сколько проходит модерация Яндекс.Директ:

  • в случае загруженности специалистов, которая часто наблюдается в «высокий» сезон, припадающий на праздники (сентябрь, декабрь, март), время проверки может быть увеличено на неопределённый срок;
  • рекламодатель, в кампании которого загружено более ста объявлений, проходит модерацию дольше;

быстрее процесс движется в случае, если объявление оформляет агентский аккаунт.

Если вам нужно срочно опубликовать объявление, напишите на почту модераторам. В теме укажите номера рекламных кампаний, с которыми возникли проблемы. Если отклонены все сообщения, можно указать логин аккаунта в Директе. Иногда работ может автоматически одобрить кампанию, а модератор при ручной проверке — отклонить, если найдет недочеты в ней. Будьте внимательны.

Как проходит модерация: просто о сложном

Модерация нужна, чтобы повысить качество рекламы и предложить пользователю то, что он хочет. Хотя мы с вами, конечно, понимаем, что это утопия.

При этом на сайте Яндекса есть список тематик, для рекламирования которых нужно предоставить подтверждающие документы и/или гарантийное письмо. Их перечень достаточно велик — от косметологических услуг, БАДов, туризма до азартных игр и пиротехники. Как правило, если все сделано корректно, этого бывает достаточно.

Если же у вас запросили гарантийное письмо, то скачать бланк и посмотреть, как правильно его заполнить, также можно в справке Яндекса.

К некоторым объявлениям нужно добавлять специальные фразы, которые требует закон:

  • Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом.
  • Проконсультируйтесь со специалистом. 
  • Не является лекарством.
  • Конструктивно сходные с оружием изделия.
  • Проектная декларация на рекламируемом сайте. Застройщик OOO «КупиДом».
  • Содействие в подборе финансовых услуг/организаций.
  • ООО «ЯВашБанк».

Прочитайте закон о рекламе, чтобы ничего не пропустить. 

При этом в текстовые объявления предупреждения добавляются автоматически. Во все остальные виды рекламных материалов их нужно добавить вручную.

В общем, если ваш товар или услуга не попадают в список запрещенных, объявления не содержат некорректной информации, а посадочная страница релевантна рекламным материалам и не вводит пользователя в заблуждение, скорее всего, проблем у вас не возникнет. 

Давайте посмотрим, чего точно делать нельзя.

Почему может быть отказано в модерации

Перед тем, как создать объявление, следует подробно ознакомиться с правилами модерации Яндекс.Директ. Итак, приведем краткий список контента, который недопустим для размещения в Директе:

  • пропаганда насилия или нездорового образа жизни;
  • частое дублирование одних и тех же предложений или слов (это расценивается так же, как и использования только заглавных букв в объявлении);
  • дискриминация пользователей (например, если вы укажете, что ваш товар только для мужчин до 40 или японцев. Модератор может расценить это как ущемление прав человека);
  • указание цен в валюте другого государства.

Вашу рекламную кампанию также не пропустят в следующих случаях:

  1. Направление рекламируемого сайта входит в список запрещённых тем Я.Директ. Однако бывает так, что даже стоп-темам удаётся пройти модерацию. Но следует помнить, что система всё равно быстро отслеживает нелегальную рекламу и навсегда блокирует её и домен.
  2. Необходимость в получении гарантийного письма. Это актуально для товаров, которые могут нанести потенциальный вред пользователям. В таком случае администрации Яндекс понадобится ваша гарантия о том, что в случае возникновения каких-либо споров, всю ответственность за происшествие вы берёте на себя.

Что делать, если Яндекс отклонил объявление

  1. Яндекс всегда указывает причину, по которой не пропускает объявление. 
  2. Если вы считаете, что отклонение не обоснованно, можно пойти двумя путями:
  • связаться с поддержкой Яндекса и добиться одобрения;
  • просто отредактировать объявления - вплоть до смешного, например, заменить восклицательный знак на точку. Тогда объявления уйдут на повторную проверку автоматически и, если все правильно, будут одобрены. 

Например, у нас была ситуация, когда настраивали рекламу для курсов по массажу. Яндекс счел это эротическими услугами и отклонил объявления. Пришлось обращаться в поддержку. 

  1. Если вы понимаете, что объявление отклонено из-за некорректной информации или несоответствия редакционным правилам, придется исправлять.
  2. Если рекламные материалы не прошли проверку из-за своей тематики, то здесь лучше сразу написать модераторам с предоставлением всех необходимых документов.

Что категорически нельзя делать в объявлениях

  1. Писать, что вы лучшие, если это ничем не обосновано. А также использовать превосходные степени. Например, нельзя написать просто так: «Лучшая пицца в Воронеже». Но допустимо сделать оговорку: «Пожалуй, лучшая пицца в Воронеже».
  2. Давать невыполнимые обещания: “Разбогатей за 5 секунд!”, “-100кг за 1 день” и прочую чушь.
  3. Использовать CAPS LOCK, р а з р я д к у и всячески развлекаться со знаками препинания, смайлами и т.д.
  4. Использовать жаргон или просторечия. “Не будь тупым, купи бобра!” не сработает.
  5. Указывать контактные данные в тексте.
  6. Использовать слова на иностранном языке, если это не товарный знак. 
  7. Указывать цены в валюте.
  8. Дублировать быстрые ссылки: они должны вести на разные страницы и не совпадать с посадочной страницей.
  9. Использовать некачественные изображения, изображения, вводящие в заблуждение, изображения с водяными знаками.
  10. Использовать в качестве картинки логотип. Если на вашем изображении обойтись без логотипа нельзя, он не должен занимать более 20% от общей площади картинки. Например, так:

  11. Добавлять на картинки элементы интерфейса, вводящие в заблуждение.
  12. Использовать картинки с запрещенными товарами, шокирующие изображения, картинки с эротическим подтекстом. Хотя иногда бывает и такое:

  13. Использовать изображения конкурентов.
  14. Посадочная страница не содержит вредного контента и не редиректит.
  15. На посадочной странице нет всплывающих блоков, которые мешают пользователю или вводят в заблуждение.

 

Как пройти модерацию в Яндекс.Директ

Если вы проверили своё объявление на ошибки и уверены в соответствии тематики требованиям сервиса, но ваше объявление всё ещё "висит" в разделе модерации, рекомендуем вам ещё раз проанализировать, не нарушаете ли вы условия Яндекс.Директ:

  1. На вашем ресурсе нет вредоносных ссылок, которые перенаправляют пользователей на сайт с вирусом.
  2. Текст в объявлении отражает тематику сайта. (Вы не обманываете пользователя, а только рассказываете, о чём ваша площадка).
  3. Ваш ресурс без сбоев открывается во всех браузерах.
  4. В случае, если объявление переключает пользователя на сайт, где расположен контент на иностранном языке, об этом сказано в тексте рекламы.

Конечно, существуют способы, с помощью которых можно совершить обход модерации в Яндекс.Директ. Примеры таких объявлений иногда встречаются в сети:

Рекламодатели используют попадание в белый список или минусацию запросов, однако это нелегальные методы, которые преследуются законом и могут привести к ряду неприятных последствий.

К тому же, как уже было сказано, робот постоянно проводит мониторинг сети и устраняет незаконную рекламу, поэтому писк с "чёрным" обходом модерации не оправдан.

Обходим модерацию законно

Предположим, что вы во второй раз отправили объявление на модерацию, исправив все ошибки, на которые указал специалист, но рекламу по-прежнему не пропускают. Что делать? Рассмотрим несколько действенных способов.

  • Повременить со следующей отправкой и прислать объявление через 3-4 часа. Метод простой, однако на удивление действенный.
  • Отправить материал на модерацию ближе к полуночи или в выходной день. Замечено, что в это время система охотнее пропускает объявления.

Внимание! В случае, если робот автоматически пропустил рекламу, модератор проверит объявление в течение трёх дней и оставит его в сети, либо заблокирует (в зависимости от результата проверки).

  • Вычитать текст объявления и внести небольшие изменения. Например, переставить знаки препинания или сменить заголовок. Это позволит обновить данные в системе и робот проверит объявление как новое.
  • Заново добавить рекламную кампанию. Эффективно если не сработает предыдущий метод.

Тщательно проверить не только саму рекламу, но и контакты, а также изображения в объявлении.

Как выделить объявление на фоне конкурентов

 

  • Интересно оформить уточнения или быстрые ссылки, например, составить из них связный текст:

Или так:

Аналогично можно поступить с заголовками:

  • Использовать креативные изображения. Но и тут все должно быть в меру:

Трюки и фишки

  • Прячьтесь - используйте синонимы. Например, вместо слова «алкоголь» напишите «напитки».
  • Мы помним, что дублировать быстрые ссылки нельзя. Однако если ваш сайт — лендинг без якорей, их можно выдумать и добавить в качестве быстрых ссылок. Главное, чтобы не было проблем с отображением самого сайта при переходе по такой ссылке. Конечно, вы можете этого не делать, но зачем упускать возможность добавить новую информацию в объявление?
  • Попробуйте использовать доступные спецсимволы (торговая марка, копирайт, знак рубля).
  • Предположим, что вы хотите сделать рекламу порошка «Золушка», где рекламным образом выступает фото молодой девушки. По правилам Яндекс, вы не можете использовать изображение человека в рекламе. Но есть исключения: персонаж является логотипом вашей компании или её рекламным образом.

И помните, нет предела совершенству. Иногда модерацию может пройти и такое:

 

 

Заключение

Служба поддержки Яндекс отличается лояльностью к клиентам, поэтому если вы не можете найти причину, по которой модератор отклонил ваш запрос, свяжитесь со специалистами Директа, которые смогут указать на ошибки и ускорить процесс проверки.

К тому же, имеет место фактор обычной ошибки, которую могут допустить модераторы. Именно поэтому, уточнить - это не преступление, а стандартный метод поиска причины отклонения запроса.

В целом, если соблюдать все правила и прибегать к нелегальным способам обхода модерации, сам процесс не занимает много времени, а результат позволит пользоваться законной рекламой, которая принесёт доход вашему бизнесу.

Яндекс.Директ. Яндекс Маркет. Google Adwords. Google Merchant. Ремаркетинг

– Широкая семантика.
– Высокий CTR.
– Тщательная минусовка.
– Только целевые заходы.

Контекстная реклама: Яндекс.Директ, Google Adwords - работаем прозрачно
Найдем целевую аудиторию для любого бизнеса, и покажем рекламные объявления только потенциальным клиентам. Выполняем условия договора в 97% случаев
Подпишись на обновления блога

Мы работаем не только в Москве, но и в других регионах: