Многие сталкивались с ситуацией, когда долго и мучительно настраиваешь рекламную кампанию, придерживаешься всех правил и уже мечтаешь об увеличении трафика, отправляешь объявление на одобрение модератором, но спустя время видишь надпись «Отклонено».
Наш ведущий специалист по интернет-рекламе расскажет, как Яндекс проверяет рекламные объявления и в чем особенности модерации. Вы не будете тратить время на игру со шрифтами, когда узнаете, чего в объявлениях точно быть не должно.
- Алгоритм модерации в Яндекс Директ
- Сколько времени необходимо для проверки
- Как проходит модерация: просто о сложном
- Почему может быть отказано в модерации
- Что делать, если Яндекс отклонил объявление
- Что категорически нельзя делать в объявлениях
- Как пройти модерацию в Яндекс.Директ
- Как выделить объявление на фоне конкурентов
- Трюки и фишки
- Заключение
Алгоритм модерации в Яндекс Директ
Вначале ваше объявление проверяет робот. Он следит за тем, чтобы в объявлении не было базовых ошибок, которые пользователи могут допустить — например, не запрещена ли тематика.
- регистр заголовка (нельзя писать только прописные буквы);
- наличие контактной информации (обязательно должны быть адреса, телефоны и пр.);
- отсутствие стоп-слов (жаргонные выражения, названия запрещенных товаров);
- соблюдение правил русского языка (Яндекс следит за качеством контента, поэтому проверяет текст на ошибки синтаксиса и орфографии).
После машинной проверки объявление переходит к модератору. Он выносит окончательное решение. При этом, человек проверяет объявление только в будни с 7 утра до 24:00. В другое время объявления проверяет только система.
Сколько времени необходимо для проверки
Официально в помощи директа, посвященной модерации рекламных кампаний, указано что проверка происходит в течение 2 часов, однако это не всегда соответствует действительности, точнее будет сказать, что это минимальное время нахождения материала у модератора.
- в случае загруженности специалистов, которая часто наблюдается в «высокий» сезон, припадающий на праздники (сентябрь, декабрь, март), время проверки может быть увеличено на неопределённый срок;
- рекламодатель, в кампании которого загружено более ста объявлений, проходит модерацию дольше;
быстрее процесс движется в случае, если объявление оформляет агентский аккаунт.
Если вам нужно срочно опубликовать объявление, напишите на почту модераторам. В теме укажите номера рекламных кампаний, с которыми возникли проблемы. Если отклонены все сообщения, можно указать логин аккаунта в Директе. Иногда работ может автоматически одобрить кампанию, а модератор при ручной проверке — отклонить, если найдет недочеты в ней. Будьте внимательны.
Как проходит модерация: просто о сложном
Модерация нужна, чтобы повысить качество рекламы и предложить пользователю то, что он хочет. Хотя мы с вами, конечно, понимаем, что это утопия.
При этом на сайте Яндекса есть список тематик, для рекламирования которых нужно предоставить подтверждающие документы и/или гарантийное письмо. Их перечень достаточно велик — от косметологических услуг, БАДов, туризма до азартных игр и пиротехники. Как правило, если все сделано корректно, этого бывает достаточно.
Если же у вас запросили гарантийное письмо, то скачать бланк и посмотреть, как правильно его заполнить, также можно в справке Яндекса.
- Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом.
- Проконсультируйтесь со специалистом.
- Не является лекарством.
- Конструктивно сходные с оружием изделия.
- Проектная декларация на рекламируемом сайте. Застройщик OOO «КупиДом».
- Содействие в подборе финансовых услуг/организаций.
- ООО «ЯВашБанк».
Прочитайте закон о рекламе, чтобы ничего не пропустить.
При этом в текстовые объявления предупреждения добавляются автоматически. Во все остальные виды рекламных материалов их нужно добавить вручную.
В общем, если ваш товар или услуга не попадают в список запрещенных, объявления не содержат некорректной информации, а посадочная страница релевантна рекламным материалам и не вводит пользователя в заблуждение, скорее всего, проблем у вас не возникнет.
Давайте посмотрим, чего точно делать нельзя.
Почему может быть отказано в модерации
Перед тем, как создать объявление, следует подробно ознакомиться с правилами модерации Яндекс.Директ.
- пропаганда насилия или нездорового образа жизни;
- частое дублирование одних и тех же предложений или слов (это расценивается так же, как и использования только заглавных букв в объявлении);
- дискриминация пользователей (например, если вы укажете, что ваш товар только для мужчин до 40 или японцев. Модератор может расценить это как ущемление прав человека);
- указание цен в валюте другого государства.
- Направление рекламируемого сайта входит в список запрещённых тем Я.Директ. Однако бывает так, что даже стоп-темам удаётся пройти модерацию. Но следует помнить, что система всё равно быстро отслеживает нелегальную рекламу и навсегда блокирует её и домен.
- Необходимость в получении гарантийного письма. Это актуально для товаров, которые могут нанести потенциальный вред пользователям. В таком случае администрации Яндекс понадобится ваша гарантия о том, что в случае возникновения каких-либо споров, всю ответственность за происшествие вы берёте на себя.
Что делать, если Яндекс отклонил объявление
- Яндекс всегда указывает причину, по которой не пропускает объявление.
- Если вы считаете, что отклонение не обоснованно, можно пойти двумя путями:
- связаться с поддержкой Яндекса и добиться одобрения;
- просто отредактировать объявления — вплоть до смешного, например, заменить восклицательный знак на точку. Тогда объявления уйдут на повторную проверку автоматически и, если все правильно, будут одобрены.
Например, у нас была ситуация, когда настраивали рекламу для курсов по массажу. Яндекс счел это эротическими услугами и отклонил объявления. Пришлось обращаться в поддержку.
- Если вы понимаете, что объявление отклонено из-за некорректной информации или несоответствия редакционным правилам, придется исправлять.
- Если рекламные материалы не прошли проверку из-за своей тематики, то здесь лучше сразу написать модераторам с предоставлением всех необходимых документов.
Что категорически нельзя делать в объявлениях
- Писать, что вы лучшие, если это ничем не обосновано. А также использовать превосходные степени. Например, нельзя написать просто так: «Лучшая пицца в Воронеже». Но допустимо сделать оговорку: «Пожалуй, лучшая пицца в Воронеже».
- Давать невыполнимые обещания: “Разбогатей за 5 секунд!”, “-100кг за 1 день” и прочую чушь.
- Использовать CAPS LOCK, р а з р я д к у и всячески развлекаться со знаками препинания, смайлами и т.д.
- Использовать жаргон или просторечия. “Не будь тупым, купи бобра!” не сработает.
- Указывать контактные данные в тексте.
- Использовать слова на иностранном языке, если это не товарный знак.
- Указывать цены в валюте.
- Дублировать быстрые ссылки: они должны вести на разные страницы и не совпадать с посадочной страницей.
- Использовать некачественные изображения, изображения, вводящие в заблуждение, изображения с водяными знаками.
- Использовать в качестве картинки логотип. Если на вашем изображении обойтись без логотипа нельзя, он не должен занимать более 20% от общей площади картинки. Например, так:
- Добавлять на картинки элементы интерфейса, вводящие в заблуждение.
- Использовать картинки с запрещенными товарами, шокирующие изображения, картинки с эротическим подтекстом. Хотя иногда бывает и такое:
- Использовать изображения конкурентов.
- Посадочная страница не содержит вредного контента и не редиректит.
- На посадочной странице нет всплывающих блоков, которые мешают пользователю или вводят в заблуждение.
Как пройти модерацию в Яндекс.Директ
Если вы проверили своё объявление на ошибки и уверены в соответствии тематики требованиям сервиса, но ваше объявление всё ещё "висит" в разделе модерации, рекомендуем вам ещё раз проанализировать, не нарушаете ли вы условия Яндекс.Директ:
- На вашем ресурсе нет вредоносных ссылок, которые перенаправляют пользователей на сайт с вирусом.
- Текст в объявлении отражает тематику сайта. (Вы не обманываете пользователя, а только рассказываете, о чём ваша площадка).
- Ваш ресурс без сбоев открывается во всех браузерах.
- В случае, если объявление переключает пользователя на сайт, где расположен контент на иностранном языке, об этом сказано в тексте рекламы.
Конечно, существуют способы, с помощью которых можно совершить обход модерации в Яндекс.Директ. Примеры таких объявлений иногда встречаются в сети:
Рекламодатели используют попадание в белый список или минусацию запросов, однако это нелегальные методы, которые преследуются законом и могут привести к ряду неприятных последствий.
К тому же, как уже было сказано, робот постоянно проводит мониторинг сети и устраняет незаконную рекламу, поэтому писк с "чёрным" обходом модерации не оправдан.
Обходим модерацию законно
Предположим, что вы во второй раз отправили объявление на модерацию, исправив все ошибки, на которые указал специалист, но рекламу по-прежнему не пропускают. Что делать? Рассмотрим несколько действенных способов.
- Повременить со следующей отправкой и прислать объявление через 3-4 часа. Метод простой, однако на удивление действенный.
- Отправить материал на модерацию ближе к полуночи или в выходной день. Замечено, что в это время система охотнее пропускает объявления.
Внимание! В случае, если робот автоматически пропустил рекламу, модератор проверит объявление в течение трёх дней и оставит его в сети, либо заблокирует (в зависимости от результата проверки).
- Вычитать текст объявления и внести небольшие изменения. Например, переставить знаки препинания или сменить заголовок. Это позволит обновить данные в системе и робот проверит объявление как новое.
- Заново добавить рекламную кампанию. Эффективно если не сработает предыдущий метод.
Тщательно проверить не только саму рекламу, но и контакты, а также изображения в объявлении.
Как выделить объявление на фоне конкурентов
- Интересно оформить уточнения или быстрые ссылки, например, составить из них связный текст:
Или так:
Аналогично можно поступить с заголовками:
- Использовать креативные изображения. Но и тут все должно быть в меру:
Трюки и фишки
- Прячьтесь - используйте синонимы. Например, вместо слова «алкоголь» напишите «напитки».
- Мы помним, что дублировать быстрые ссылки нельзя. Однако если ваш сайт — лендинг без якорей, их можно выдумать и добавить в качестве быстрых ссылок. Главное, чтобы не было проблем с отображением самого сайта при переходе по такой ссылке. Конечно, вы можете этого не делать, но зачем упускать возможность добавить новую информацию в объявление?
- Попробуйте использовать доступные спецсимволы (торговая марка, копирайт, знак рубля).
- Предположим, что вы хотите сделать рекламу порошка «Золушка», где рекламным образом выступает фото молодой девушки. По правилам Яндекс, вы не можете использовать изображение человека в рекламе. Но есть исключения: персонаж является логотипом вашей компании или её рекламным образом.
И помните, нет предела совершенству. Иногда модерацию может пройти и такое:
Заключение
Служба поддержки Яндекс отличается лояльностью к клиентам, поэтому если вы не можете найти причину, по которой модератор отклонил ваш запрос, свяжитесь со специалистами Директа, которые смогут указать на ошибки и ускорить процесс проверки.
К тому же, имеет место фактор обычной ошибки, которую могут допустить модераторы. Именно поэтому, уточнить - это не преступление, а стандартный метод поиска причины отклонения запроса.
В целом, если соблюдать все правила и прибегать к нелегальным способам обхода модерации, сам процесс не занимает много времени, а результат позволит пользоваться законной рекламой, которая принесёт доход вашему бизнесу.
