Перед тем как мы обсудим следующий метод, давайте вспомним первую часть нашего пути к восстановлению контроля над вашим бизнесом. Задайте себе вопрос: кто сейчас решает, какая будет маркетинговая стратегия продвижения бренда?
Вы сами, со своим продуманным подходом, основанным на анализе данных и глубоком понимании вашего бренда и целевой аудитории? Или выбор диктуют один из следующих трех факторов:
- Конкуренты – их маркетинг, онлайн-присутствие и кажущиеся неограниченные бюджеты.
- Коллеги – их проверенные методы и извлеченные уроки.
- Клиенты – их запросы и предложения.
Прислушиваться к этим группам необходимо. Однако, когда они начинают диктовать стратегию продвижения, это может стать разрушительным для всего бизнеса. Пора взять инициативу в свои руки и не давать этим «3К» диктовать ваш курс. Учиться у них одно, а подчиняться — совсем другое. Читайте первую часть здесь, а пока давайте продолжим!
Как вернуть контроль над своим бизнесом: узнать себя
Мое любимое открытие последних двух лет — это вертикальное выравнивание, которое я освоила во время своего личного развития.
Рассмотрим данную схему.
- Вертикальное выравнивание — это ваша внутренняя концентрация на том, кем вы являетесь (как руководитель бренда).
- Горизонтальное выравнивание — это ваша внешняя активность, взаимодействие с другими людьми и партнерами.
В состоянии вертикали ваш бизнес функционирует из своего ядра, основанного на миссии, ценностях и уникальности бренда. Это придает ему аутентичность и уверенность, помогая выделиться среди конкурентов. Именно из этого состояния вы проходите в горизонтальное выравнивание, чтобы обеспечить целостность услуг, процессов и результатов.
Сильный бренд отличается на рынке благодаря вертикальному выравниванию, но также стабильно и надежно выполняет свои обещания благодаря горизонтальному. Давайте рассмотрим, как понимание нас самих помогает на практике и какие привычки стоит внедрить в команду.
Знание себя защищает от влияния внешних мнений
«Кто мы» определяет нашу способность поддерживать вертикальное выравнивание, даже когда оказывается какое-либо давление. Когда коллега предлагает несоответствующую тактику или клиент звонит с идеями, которые могут сбить продвижение с пути из-за ограниченных ресурсов или бюджета.
Недавно я говорила по телефону с коллегой о предстоящем ретрите, который я с нетерпением жду. Мы обсудили его уникальность, поскольку программа основана на эмоциональном интеллекте (EQ), что важно для развития личного бренда. Этот семинар нацелен на топ-менеджеров, хотя EQ редко обсуждается среди этой аудитории. Мы пришли к выводу, что нужно подать его как бизнес-событие, но затем включить элементы EQ во время проведения.
На первый взгляд это кажется разумным. Есть известная фраза: «Продавай людям то, что они хотят, давай им то, что им нужно». Однако, несмотря на полезность советов и рекомендаций, мы должны всегда опираться на внутреннюю устойчивость и не отклоняться от наших ценностей. Я поняла, что скрытность не соответствует моим взглядам или правильным ожиданиям от опыта.
Это может привести к большему количеству продаж, но моя конечная цель — не только они. Я стремлюсь к глубоким изменениям на эмоциональном уровне. Хочу, чтобы топ-менеджеры уходили с ретрита трансформированными, не принимая решения, основанные на чувствах вины или не соответствующие их внутренним убеждениям.
Знание себя защищает вас от реактивности
Работая вертикально, вы сохраняете фокус на конечной цели и стратегии ее достижения. С этой позиции вы защищены от внешнего давления. Это не означает, что вы не корректируете тактику и не учитесь. Однако ваш подход к корректировкам должен быть проактивным, а не реактивным. Для этого задайте себе следующие вопросы.
Тактика «3К» соответствует моему опыту и успеху?
Если ваш коллега предлагает добавить к стратегии информационные рассылки, подумайте: «Почему?»
- Какие показатели успеха они отслеживают?
- Каков их конечный результат по сравнению с вашим?
- Как рассылки вписываются в их стратегию и этапы путешествия клиента?
И всегда учитывайте свой опыт. Пробовали ли вы делать рассылки в прошлом? Отличается ли их аудитория от вашей? Работайте с поднятой головой и открытыми глазами. Ориентируйтесь на конечный результат и задавайте вопросы. Пересмотрите свои данные и не верьте всем на слово.
Выделяю ли я время в своем расписании?
Я пил кофе с бывшим генеральным директором компании Jiffy Lube: именно он построил империю, которой она является сегодня. Он не мог не подчеркнуть, насколько важно выделять время на размышления.
Особенно для руководителей высшего звена или владельцев бизнеса, но и для младшего персонала тоже. Время и пространство для размышлений способствуют развитию творческого мышления, новых идей и энергии. Некоторые из моих лучших кампаний были придуманы во время прогулки или в душе.
Касим Аслам, основатель агентства Google Ads №1 в мире и мой близкий друг, является кладезем информации, когда дело доходит до хаков и привычек. Он посоветовал мне провести ревизию своего календаря за последние 30 дней, чтобы оценить, как я провожу время.
«Создай три корзины», — сказал он. «Организуй их следующим образом:
- Задачи, которые приносят доход.
- Задачи, которые стоили мне денег.
- Задачи, которые ничего не принесли.»
После того как я выполнила это упражнение, добавила в список еще одну корзину – задачи, которые дают жизнь.
Друзья, если мы эмоционально истощены, то наши творческие и стратегические возможности значительно снижаются. Мы — целостные существа, и поэтому должны питать свой разум, тело и душу, чтобы поддерживать оптимальную работоспособность.
Я поделилась этим хаком со своей подругой. Она не только выявила встречи, которые стоили ей денег (и поэтому должны быть отменены), но и определила те, что могут принести доход! Каждый месяц она тратила значительное количество времени на организацию мероприятий теперь она добавила к своему набору услуг стратегическое партнерство.
ДЕЙСТВИЕ: Проанализируйте последние 30-60 дней вашего календаря на предмет соответствия приведенному выше списку.
Включите в него то, что дает жизнь!
Как вы тратите свое время? Что показывают данные? Находитесь ли вы на пути к достижению желаемого и живете в соответствии с тем, кем хотите быть?
Поделитесь с командой или бизнес-партнером для подотчетности и внесите соответствующие практические изменения.
И наконец, помните: если вы не будете беречь свое время, никто другой этого не сделает.
Знание того, кто вы есть, защищает вас от выгорания
«Чем ты гордишься?» — спросил меня кто-то в прошлом году.
«Ничем!» ответила я слишком быстро. «Я знаю, что не реализую свой потенциал и не работаю в полную силу».
Они посмотрели на меня в шоке. «Тебе нужно прочитать книгу «Пропасть и выгода». Я молча закатила глаза, потому что уже знала суть книги (точнее мне так казалось). Я размышляла – мое видение так велико, и мне нужно многого добиться. Мысль о том, чтобы сосредоточиться только на «моих победах», звучала как оправдание отказа от личной ответственности.
Но я согласилась. Смысл этой книги заключается в том, чтобы оценивать себя по тому, с чего человек начал, и по его успехам на пути к тому месту, где он находится сегодня, — по достижениям, — а не по тому, куда он надеется попасть, и по кажущемуся бесконечным расстоянию — по отставанию.
В конечном итоге доктор Бенджамин Харди и Дэн Салливан призывают изменить точку зрения на успех, рассматривая отправную точку, а не пункт назначения.
«Пропасть и выгода» открывается следующей историей
Дэн Дженсен был олимпийским конькобежцем, в частности, самым быстрым в мире. Но в каждом матче на протяжении десяти лет он не мог поймать кураж. «Случайности» — даже трагедия со смертью его сестры ранним утром на Олимпиаде 1988 года — продолжали нарушать прогнозы, согласно которым он считался победителем.
Олимпийские игры 1994 года стали последними в его карьере. У него был еще один шанс.
Перед последней Олимпиадой 1994 года Дженсен изменил свое мышление. Он сосредоточился на каждом человеке, который вкладывал в него силы и средства, доводя до этого момента. Он думал о том, как ему повезло, что он вообще смог принять участие в Олимпиаде. Он думал о своей любви к самому спорту, и все это привело к ошеломляющему осознанию того, как много он приобрел за свою жизнь.
На Олимпийских играх 1994 года он бежал уже по-другому: в каждом шаге его мышление было наполнено уверенностью и благодарностью — он думал о достижениях, а не о пробелах в своей жизни. Этот забег обеспечил ему первую и единственную золотую медаль и побил мировой рекорд, одновременно став одной из самых эмоциональных побед в истории Олимпийских игр.
ЛИЧНОЕ ДЕЙСТВИЕ: Создайте две колонки. На одной стороне напишите, где вы были, когда начинали свой бизнес или занимали должность в компании. Укажите навыки, связи и даже свои ощущения от того, на каком этапе жизни вы находились. На другой стороне напишите, где вы находитесь сегодня.
Посмотрите, как далеко вы продвинулись.
ДЕЙСТВИЯ КОМПАНИИ: Проводите ежеквартальные встречи, чтобы проанализировать последние три месяца. С чего вы начинали? Где вы сейчас?
Празднуйте достижения!
Только с таким настроем вы сможете создать цели на следующий квартал, основываясь на том, где вы находитесь сегодня.
В конечном итоге я надеюсь, что вы обеспечите исключительный и запоминающийся опыт, пронизанный сочувствием к клиенту (горизонтальное выравнивание), но при этом опирающийся на аутентичность бренда (вертикальное выравнивание).
В заключение...
Возвращение контроля над своим бизнесом и маркетинговыми стратегиями требует сознательных усилий, чтобы противостоять внешнему давлению и соответствовать тому, чего вы хотите и кто вы есть. Несколько мыслей напоследок.
Во-первых, определите корень проблемы
Подумайте, кто из «3К» обладает наибольшей властью: конкуренты, коллеги или клиенты.
Во-вторых, выровняйтесь по вертикали
Вертикальное выравнивание способствует индивидуальности на рынке и гарантирует, что вы — и я — будем выделяться и блистать, предоставляя качественные услуги клиентам.
В-третьих, держите в поле зрения конечный результат
Внедрите распорядок дня, который позволит вам и вашей команде сосредоточиться на главном, а затем создайте каскадную стратегию, необходимую для достижения этой цели.
В-четвертых, поддерживайте свой менталитет
В книге «Кто вы» содержатся ценности для внутренней культуры. Направляйте свою команду на признание достигнутого прогресса и принятие достижений, чтобы действовать с позиции силы и уверенности.
В-пятых, сохраняйте смирение
Я не могу не подчеркнуть важность смирения и открытости к тому, что делают другие. Однако горизонтальное выравнивание должно следовать за вертикальным. Иначе мы окажемся во власти капризов и причуд всех окружающих. Смирение позволяет нам быть открытыми для внешних факторов и в то же время вертикально выровненными.
Пристегните ремни, друзья! Пришло время вернуть руль и повести наш бизнес вперед. Сила в нас с вами.
