Чаще всего ошибки в настройке интернет-рекламы происходят из-за невнимательности и спешки. Это могут быть незначительные оплошности, а иногда вы рискуете понести серьезные убытки для себя или клиента… а скорее всего для обоих. Мы составили подборку факапов в интернет-рекламе, которые часто совершают специалисты (в том числе и мы).
Фокус с исчезновением
Бизнес пользуется услугами подрядчиков, доверяя им задачи, с которыми не может справиться самостоятельно. Не стоит забывать, что при прекращении сотрудничества нужно закрывать доступ к рекламным кабинетам и менять пароли. Расскажем о том, чем чревато несоблюдение этого правила.
Обычная ситуация: после прекращения сотрудничества с агентством, занимающимся настройкой рекламы в Фейсбук и Инстаграм, ничего не предвещает беды. Но в один прекрасный день с рекламного кабинета пропадет крупная сумма денег.
Сейчас Фейсбук внимательно относится к новым аккаунтам и тщательно следит, какую рекламу с них запускают. С теми, что постарше, дело обстоит хуже — их часто взламывают и воруют для рекламы серых тематик и не только. Однажды можно обнаружить, что ваш аккаунт украли и перепродали людям, которые теперь рекламируют там онлайн-казино. Далее — долгая борьба за аккаунт, которая может закончиться ничем.
Советуем не повторять этот трюк — опасно для нервов! Будьте в курсе, у кого есть доступы в ваши рекламные кабинеты и проверяйте расходы.
Деньги есть? А денег нет
Этот пример — иллюстрация того, что бюджеты важно контролировать. Советуем перед запуском рекламной кампании перепроверить ее несколько раз, чтобы ничего не упустить. Особенно все, что связано с деньгами. Мы в Студии делаем это по небольшому чек-листу — оставили его в конце статьи.
Если не поставить ограничение рекламного бюджета в кампании, потери могут быть космическими, вплоть до сотен тысяч рублей. Забыть об этом не сложно, особенно если в проекте много кампаний.
Не забывайте ставить ограничения на бюджет, независимо от того, 10 000 рублей у вас на все кампании или 110 000. В противном случае вы рискуете отдать деньги из собственного кармана, компенсируя потери клиента.
Коварный ретаргетинг
В предыдущем примере мы говорили о том, как легко потерять деньги. Сейчас расскажем о том, как не потратить ни рубля и не получить никакого результата. Да, такое тоже случается!
Будьте внимательны не только во время, но и после настройки рекламных кампаний. Обращайте внимание на ставки. Например, при запуске Директа автоматически выставляется ставка 0,30 руб.
Поэтому тщательно проверяйте ставки перед запуском кампаний в Яндекс.Директе и Google Ads.
Давай, работай!
Пример о рекламе во Вконтакте, но применим он и к Яндекс.Директу. Если вовремя не пополнить бюджет, реклама остановится. Поэтому важно проверять, запустилась ли она, когда оплата поступила.
После пополнения кошелька не стоит надеяться, что рекламные системы всё включат сами. Произойдет простой кампаний и ценное время будет упущено.
К сожалению, во Вконтакте не всегда автоматически включаются объявления после остановки из-за отсутствия бюджета. Нужно отслеживать этот момент, избегать простоя РК и получать лиды.
Загадочный Фейсбук
Закончим тему с бюджетами и продолжим говорить о внимательности. Точнее, о бдительности, ведь речь пойдет о Фейсбуке. А он не дремлет никогда!
Мы делали рекламу для клиента, занимающегося продажей сельхозтехники. Все настроено, запущено. На следующий день обнаружили, что в нашу идеальную рекламную кампанию закралась ошибка — вместо сайта клиента показывалась реклама отелей в Барселоне.
Как это вышло? С этого места подробнее…
Если в Ads Manager подключено несколько рекламных аккаунтов, возможна такая ситуация: в раздел "Идентификации компании" может случайно подтянуться не тот аккаунт, с которого вы хотите настроить рекламу.
В нашем случае Фейсбук автоматически выбирал клиента с отелями. Нам очень повезло, что ошибку заметили быстро. Мы все исправили с небольшим ущербом в 2$.
Но ущерб может быть в десятки раз больше. Будьте осторожны — пути Фейсбука неисповедимы.
Куда нажимать?
Перед настройкой рекламной кампании важно проверять посадочные страницы — нормально они работают не только в десктопе, но и в мобильных устройствах. С телефонами часто возникают проблемы.
Мы отключили показы рекламы на смартфонах, потому что сайт клиента не был под них адаптирован. Если бы мы этого не сделали, получили бы колоссальный процент отказов, ноль лидов и много потерянных денег.
Чтобы не допускать таких ошибок, обязательно делайте корректировки и не забывайте проверять сайт на работоспособность на мобильных устройствах.
404 Error
Все мы знаем, насколько важна корректная посадочная в рекламе. Бывает, что на сайте меняются ссылки, а директологи об этом даже не подозревают. Google объявления с неработающими ссылками отклоняет и присылает уведомление. В Яндекс.Директе такой функции не предусмотрено. На этом мы и попались.
Нужно было поменять цены в объявлениях, а на посадочной странице были актуальные цены. Мы перешли по ссылке и обнаружили, что этой страницы больше не существует. Только небесам известно, сколько это продолжалось.
Проблема обычно решается настройкой редиректа страниц сайта, но для уверенности советуем хотя бы раз в месяц проверять посадочные страницы в своих рекламных кампаниях.
Это мое
Если вы только начинаете свой путь в рекламе, запомните одно очень важное правило — никогда не берите чужие картинки. Как это обычно происходит: нагуглил подходящую картинку, сделал красивые объявления и ждешь лидов. Но все не так просто.
Нужно помнить об авторском праве. Практически у каждого изображения в интернете есть правообладатель или автор. Нарушение авторского права преследуется законом. Если будет суд, правонарушитель безусловно проиграет и поплатится огромным штрафом.
Чтобы не играть с огнем, используйте стоковые сайты с картинками. Мой любимый сток — Pexels. Не забывайте ознакомиться с правилами использования изображений на конкретном стоке, так как некоторые запрещают брать материалы для коммерческих целей.
Как я все уронила
Сейчас речь пойдет о моей любимой истории, которая будет особенно поучительной для тех, кто только начинает работать с контекстной рекламой. И особенно смешной для опытных специалистов.
Представьте: мой первый месяц работы. Я плохо ориентируюсь в интерфейсе Google Ads Editor. Задача такая: скопировать30 кампаний с одного города на другой. Вроде просто, но у меня и здесь не обошлось без факапа. В Google есть особенность — при копировании название кампании не меняется, только подсвечивается красным восклицательным знаком. Тут я и сломалась.
Мое настроение: “Суету навести охото”. По неопытности я переименовала уже действующие рекламные кампании, перепутав все, что было можно и нельзя. Это обнаружил и исправил старший специалист почти сразу, зато я еще долго боялась работать в Google Ads Editor.
На этой веселой ноте и заканчивается наша подборка.
Итог
В качестве вывода приведу формулу:
Внимательность + Контроль = Залог успешной работы без факапов.
Не торопитесь, проверяйте за собой, а, по возможности, еще и за товарищем.
- Стратегия и бюджет.
- Тип кампании (Поиск / КМС/ РСЯ).
- Корректировки: по аудитории, по устройствам, по времени (если нужны).
- Геотаргетинг.
- Ставки на фразах.
- Посадочные страницы.
- UTM-метки.
- Подключен ли счетчик метрики и ключевые цели.
- Заголовки и описания на наличие опечаток.
Желаем вам делать настройку без ошибок!
