Анализ основных отчетов Яндекс.Метрики: предупреждён и вооружён

Подписаться
Больше интересностей из блога студии SEMANTICA
Получайте эффективные советы по интернет-рекламе и SEO-оптимизации вашего сайта
ВКонтакте:
Facebook:
Twitter:

Метрика – удобный сервис для анализа статистики эффективности ресурса. Умея работать с его отчетами, зная, как они формируются и что на них влияет, вы сможете достичь невероятных успехов: грамотно провести свою РК, умело распределить бюджет, увеличить конверсию, стать властелином мира (но это не точно), крутым специалистом или успешным бизнесменом.

Настраиваем и используем основные отчеты: первое знакомство с Яндекс.Метрикой

Знать основы необходимо всегда, каким бы делом вы ни занимались. Даже дети сначала изучают букварь, а потом берутся за Толстого. Вот и мы начнем наш разговор с базовых отчетов, которые помогут погрузиться в пучины аналитики и не потерять рассудок от большого количества информации.

Отчет по ключевым словам

Необходим для выявления слов, приносящих прибыль и тратящих бюджет впустую. Перед тем как начать им пользоваться, нужно определиться с вашими ключевыми показателями эффективности. Для группы отчетов из 1-го блока мы будем считать, что наши KPI – это конверсии в покупку и достижение целей на пути к ней (ведь не каждый посетитель при первом визите выполняет все цели и что-то приобретает).

Итак, начнем.

Заходим в Метрику, далее: «Отчеты» – «Источники» – «Директ-сводка» (1).

Выбираем нужный временной интервал для анализа (2). Ставим атрибуцию в Яндекс.Метрике «Первый переход» (3). Скролим ниже, и в группировке оставляем только «Условие показа объявления» (4). Правее в интерфейсе можно выбрать цель, для которой будет проводиться расчет показателей. Выбираем необходимую (5).

Наш отчет готов. Смотрим, какие ключи работают и приводят заинтересованных посетителей, а какие оказались бесполезными.

Не стоит по данным одного отчета сразу удалять ключи с низким уровнем конверсий. Лучше провести подобный анализ для макро- и микроконверсий, а уже после этого решать, что делать с тем или иным словом. Какое-то может хорошо «закрывать» посетителя на покупку (макроконверсия). А другое, к примеру, приводит вам читателей в блог или подписчиков в соцсети, где при грамотном подходе они могут конвертироваться в покупателей. Именно поэтому, анализируя полученные данные, необходимо помнить об этих нюансах.

Отчет по поисковым фразам

Создаем новый отчет: «Отчеты» – «Источники» – «Поисковые фразы» (1).

Выставляем время, атрибуцию, в группировках оставляем только «Поисковая фраза (Директ)».

Мы получим список фраз, по которым показывались наши объявления.

С помощью этого отчета можно выдернуть нецелевые запросы и добавить их в минус-слова или отыскать новые целевые запросы, которых еще нет в нашем списке.

Отчет по площадкам

Данный отчет поможет выявить площадки РСЯ, на которых показываются наши объявления. Выбираем: «Отчеты» – «Источники» – «Директ-площадки» (1).

Раскрываем нажатием на плюс строку «Контекст» (4) и получаем список площадок.

В Метриках мы можем настроить фильтр по отказам, выставив значение выше среднего по кампании (5), или отсортировать по коэффициенту конверсии. Площадки, с которых мы получаем нецелевые клики, можно отминусовать.

Отчет по источникам трафика

Выбираем: «Отчет» – «Источники» – «Источники-сводка».

В данном отчете мы сможем увидеть, какой из каналов трафика приносит больше всего прибыли.

Выберите период, атрибуцию и вашу макроцель. Если помимо контекста вы взаимодействуете с вашими клиентами через соцсети или используете возможности email-маркетинга, то стоит просмотреть отчет с разными моделями атрибуции, ведь разные каналы трафика служат для различных моделей взаимодействия. В соцсетях и рассылке вы разогреваете потенциальных клиентов, взаимодействуете с ними, повышаете свою экспертность. А уже потом они покупают, в отличие от контекста, где человек может прийти с поиска и совершить покупку сразу.

Отчет по устройствам

Вы еще не оптимизировали сайт под мобильные устройства или не решили, нужно ли создавать в каждой группе объявления для мобильных, то следующий отчет для вас.

Создаём: «Отчеты»– «Технологии» – «Устройства».

Тут вы сразу увидите, сколько людей посетило ваш сайт с ПК, мобильных и планшетов. Кроме того, данные позволяют определить модели устройств, чтобы понять, какими гаджетами чаще всего пользуются ваши покупатели. Это задаст вектор для работ в оптимизации сайта. А если по результатам станет ясно, что мобильный трафик на вашем ресурсе практически нулевой, то сможете его и вовсе отключить.

Лиды и цена

В отчете: «Источники» – «Директ-расходы».

Здесь мы сможем посмотреть затраты на рекламу и посчитать нужные нам показатели. Для этого у нас должны быть настроены цели. Как это сделать, мы уже рассказывали.

Создаем отчет. В метриках выбираем, «Достижение целей» – «Цель, на которую у вас настроена конверсия». Обычно это страница «Спасибо за покупку».

В итоге получим данные о том, сколько по каждой РК было покупок и сколько было потрачено на привлечение пользователей, их совершивших. Количество конверсий делим на стоимость кликов, получаем стоимость одного лида. Если у вас настроена электронная коммерция, можно добавить столбец «Доход», чтобы оценить полученную прибыль.

Сегменты для ретаргетинга и корректировки ставок: новый уровень отношений с потенциальными покупателями

В этом разделе мы создадим и сохраним сегменты Яндекс.Метрики, определим корректировки, чтобы использовать их при настройке кампаний в Директе.

Не забывайте выставлять период времени так, чтобы выборка была репрезентативна. Нужно, чтобы данные строились на основе поведения большой группы посетителей.

Пол и возраст – корректировка

После создания этого отчета мы сможем увидеть, кто лучше покупает у нас на сайте, мужчины или женщины, и каков возраст таких покупателей. После этого ничто не помешает нам установить корректировку ставок на данный сегмент.

Выбираем: «Отчеты» – «Посетители» – «Пол» (1).

В группировках добавляем возраст (2). Далее выбираем «Целевые метрики» – «Достижение целей» –«Цель» (3).

В итоге делаем корректировку на женщин. При этом полученные данные помогли нам увидеть, что представители сильного пола тоже проводят время на нашем сайте. С этой информацией нужно работать. Например, написать соответствующие объявления.

Время и часы – корректировка

У ваших посетителей может быть разная активность в течение дня или недели, поэтому в данном пункте мы выявим наиболее конверсионные дни и часы для вашего ресурса, после чего можно будет установить корректировки по времени в Директе.

«Отчеты» – «Посетители» – «Посещаемость по времени суток».

В группировках добавляем: Поведение: дата и время – «Фрагменты даты/времени» – «День недели визита»(2). Выбираем цель – сортируем по конверсии. Получаем отчет, в котором показано, в какой день и в каком часу она (конверсия) максимальна.

География

«Отчеты» – «Посетители» – «География».

Отчет поможет сайтам определить регионы, в которых продажи идут лучше, чем в других. Обычно для многих ниш львиную долю продаж приносят Москва или Петербург и их области. Поэтому основная масса рекламодателей разделяет свои РК на города федерального значения и остальную Россию.

Отчет по географии поможет вам найти курс для дальнейшего дробления кампаний в Директе или выявить региональные РК со слабой отдачей.

Сегмент «Забытая корзина»

Создаем: «Отчеты» – «Посетители» – «Время с первого визита».

В целях выберем макроцель – покупка, запись на консультацию в офисе и т. д. Сортируем по конверсии. Выбираем первые 2 строки для построения графика. В итоге получим информацию о том, сколько времени наши клиенты тратят на обдумывание решения о покупке. Кроме того, мы сможем использовать данные в интерфейсе Директа, чтобы не показывать рекламу тем, кто уже не нуждается в нашем предложении.

Из отчета видим, что в основном цель достигается в день визита, но и на протяжении месяца пользователи возвращаются и конвертируются.

Теперь сам сегмент. Создадим его для тех, кто оставил товар в корзине, но так и не купил.

Зайдем в уже знакомый отчет «Источники» – «Сводка», оставляем галочку только в графе «Переходы с рекламы», нажимаем + и в меню выбираем: «Поведение» – «Достижение целей» – «Цель: добавил в корзину» (цель javascript должна быть настроена на кнопки «Добавить в корзину»). Сохраняем и называем сегмент, теперь переходим в Директ.

Находим объявление, которое хотим показать этому сегменту, щелкаем в «Условия подбора аудитории», затем – в «Добавить условие».

Отчеты для анализа сайта: изучаем и улучшаем

Вебвизор

Его данные помогут нам выявить слабые места сайта, понять, какие трудности возникают у пользователей.

Рассмотрим сегменты Вебвизора для визитов, в которых была достигнута наша макроцель.

Сделаем выборку и посмотрим, как пользователи достигали ее. Возможно, мы поймем поведенческие паттерны наших покупателей, о которых мы и не догадывались. Вдруг перед отправкой заказа большинство из них просматривало альбом с фото или взаимодействовало с интерактивными элементами на сайте, а, может быть, долго останавливалось на отзывах? Такие данные помогут решить, как правильно расположить и оформить блоки на сайте.

Второй сегмент – пользователи, которые провели достаточно времени на нашем сайте, чтобы совершить покупку, но так и не совершили. Анализ подобных визитов даст понимание основных сложностей, с которыми сталкиваются посетители.

Карты скроллинга / кликов

Карта скроллинга поможет понять, на каком экране посетители проводят больше времени. Возможно, какая-то нужная информация, которая поможет принять решение о покупке, находится в «холодной зоне» и ее нужно перенести в другое место. Например, клиент рекламируется только по запросам с указанием станции метро, а карта с адресом и схемой проезда расположена внизу страницы.

Результат – большой процент отказов, потому что клиентам, приходящим по таким запросам, важно местоположение офиса организации.

Карта кликов поможет понять, какие элементы сайта посетители принимают за ссылку и кликают на них. Например, как в этом случае.

Видно, что люди хотели бы узнать и о мастерах, и о низких ценах, но на данном сайте эти элементы неинтерактивны, вот и работа для вебмастера. Без данного инструмента понять это мы бы не смогли.

Подведем итоги

Вот и подошел к концу наш экскурс по отчетам Яндекс.Метрики. Как видите, эти простые данные могут вывести ваши кампании в Директе на новый уровень и сделать сайт лучше. Используйте их и изменяйте под маркетинговые нужды, анализируйте свою аудиторию, её поведение на сайте, делайте корректировки и грамотно сегментируйте, чтобы ваш ретаргетинг работал. А если эта задача покажется слишком сложной, то не рискуйте, а пейте шампанское просто так, доверив работу настоящим специалистам.

Задать вопрос по статье
Подпишись на нашу группу в VK и получай экспертные статьи прямо в ленту!
  • Dmitry Sorokin

    Спасибо, довольно полезно! Подскажите, как убрать показатели вебмастера с метрик, он смешивает статистику — хочется отсеять потенциальных клиентов и людей,заходящих на сайт по работе. Спасибо

Мы знаем все секреты Яндекс.Директ.
Заказать рекламную кампанию

Мы работаем не только в Моcкве, но и в других городах России: