Постоянно, сколько бы ни говорили об интернет-рекламе, главное, к чему сводится любой разговор, это ее эффективность и окупаемость. Но чтобы оценить эту самую эффективность и понять, где у посетителей, возможно, возникают какие-либо проблемы, стоит посмотреть не только в обычные отчеты, но и такие полезные и увлекательные штуки, как «Вебвизор» и «Карты».
Найти их можно в меню слева:
Давайте рассмотрим, чем же это полезно.
Вебвизор Яндекса
Здесь можно запастись попкорном, и если вам нечего посмотреть холодными зимними/теплыми летними (нужное подчеркнуть) вечерами, то это то, что вам нужно.
Что это такое:
Вебвизор Яндекса — это технология, позволяющая записывать все действия посетителей на вашем сайте. В Метрике это выглядит как таблица с описанием параметров визитов и кнопочкой «Play».
Что посмотреть:
Смотреть — все. Благодаря Вебвизору в Метрике можно оценить, какие проблемы могут возникнуть у пользователей, когда они уходят и т. п. и т. д.
Если реклама идет, а конверсия хромает, то вам сюда.
Пример:
Запаслись попкорном? Например, вы интернет-магазин. У вас настроены все цели, в том числе все этапы покупки. И конечно же, до страницы подтверждения заказа доходят не все. Это нормально, пользователь передумал, отвлекся или уехал на Канары.
Но совершенно точно часть пользователей отвалилась, потому что где-то заглючил сайт, что-то не так отобразилось, какая-то кнопка не работает и море других возможных причин.
Так вот, отсортировав нужные вам визиты и просмотрев ролики из Вебвизора, примерно через пару ведер попкорна вы скорее всего найдете несколько проблем, которые точно связаны с сайтом, а не поездкой пользователя на Канары, и которые в дальнейшем можно будет успешно решить.
Карта скроллинга
Что это такое:
Карта скроллинга — это отчет, позволяющий оценить, на каких частях страницы вашего сайта посетители сосредоточивают свое внимание больше всего. Найти ее можно слева в меню «Карты».
Что посмотреть:
Изменить вид карты, сегментировать выдачу или добавить еще какие-то параметры можно, нажав кнопку вверху и внеся необходимые изменения:
Пример:
Как уже говорилось, в этом отчете можно оценить, где пользователи задерживают свое внимание, а что им не очень то интересно. Например, у вас лендинг, и в отчете видно, что пользователи не осиливают и половины страницы, то определенно нужно что-то менять.
Карта кликов
Что это такое:
Почти то же самое, что и карта скроллинга, но применительно к тому, где пользователи чаще всего кликают.
Что посмотреть:
Здесь можно оценить, что больше всего пользуется популярностью у пользователей, что не интересует в принципе. Также можно увидеть, есть ли какие-либо элементы на сайте, которые пользователи считают ссылкой, но на самом деле ссылкой не является.
Карта ссылок
Что это такое:
Карта ссылок в Метрике находится там же, где и все остальные карты, и позволяет оценить, какие ссылки пользуются популярностью.
Что посмотреть:
Если зайти в отчет «Карта ссылок» и нажать на какой-либо раздел, то можно увидеть статистику по переходам в этот раздел:
Аналитика форм
Что это такое:
Полезный отчет для тех, на чьем сайте есть формы, а это практически каждый первый. Поэтому не стоит сбрасывать его со счетов. Если вы хотите понять, работают ли ваши формы, то вам в отчет «Аналитика форм».
Что посмотреть:
Благодаря ему можно понять, где у пользователя возникают трудности, какие поля заполняются чаще и приносит ли форма конверсию.
Пример:
Вернемся к нашим любимым интернет-магазинам, форма отправки заказа в корзине.
Задав в поле «Взаимодействие с сайтом» нужные параметры. Например, задав адрес страницы и временной период:
и выбрав нужную форму:
можно оценить ее конверсию:
и то, как пользователи работают с ее полями:
где цифрами обозначены поля формы:
Таким образом, воспользовавшись всеми вышеописанными отчетами, можно оптимизировать страницы сайта, что при грамотном подходе приведет к увеличению его конверсии, а следовательно, все будут довольны;)
icon created by Sergey Demushkin
