Мы работаем не только в Моcкве, но и в других городах России:

Продвижение по трафику от 50 копеек за переход. Заказать

Аудит юзабилити сайта: как сделать юзабилити анализ самому

Подписаться
Больше интересностей из блога студии SEMANTICA
Получайте эффективные советы по интернет-рекламе и SEO-оптимизации вашего сайта
ВКонтакте:
Facebook:
Twitter:
 Untitled-2

Итак, представим, что у вас есть бизнес и соответственно продающий сайт. Вы создаете его с целью привлечения новых клиентов и увеличения прибыли. У сайта довольно хороший трафик, у пользователей есть интерес, они заходят на него, просматривают пару страниц и… уходят. Целевые действия не производятся. Самой распространенной проблемой в таких случаях является низкое юзабилити сайта. Пользователь, заходя на страницу, не может найти нужную информацию, не понимает как совершать действия и в результате покидает ресурс.

Аудит юзабилити сайта: общая информация

Термин usability отражает уровень удобности предмета для использования его в определенных целях. Web-usability в свою очередь показывает насколько удобно пользоваться сайтом, а для коммерческих — совершать конверсионные действия (покупать, оправлять заявки и т.д.). Клиент, попадая на ваш сайт, хочет сразу же видеть то, что ему нужно.


С 2011 года Яндекс начал учитывать юзабилити-параметры при ранжировании. По требованиям ПС, на всех коммерческих сайтах обязательно должна располагаться следующая информация:

  • вся контактная информация сайта;
  • удобный поиск по сайту;
  • широкий ассортимент и полный каталог товаров;
  • удобная и интуитивно понятная форма заказа;
  • настоящие отзывы и фотографии товара с его описанием;
  • наличие цен на сайте, выбор способов оплаты, а также возможность сравнения товара и т. д.

 

Теперь только хорошей оптимизации и грамотно закупленных ссылок недостаточно — для успешного ранжирования необходимо работать над улучшением пользовательских факторов и usability.
На недавно прошедшей Школе вебмастеров Яндекса спикеры в один голос говорили о повышении пользовательских факторов, в связи с чем становится понятно, что Яндекс (и Google не в меньшей степени) избрали своей главной целью сделать выдачу наиболее релевантной, оставив только те сайты, которое наилучшим образом отвечают потребностям пользователей.

 

Как сделать юзабилити анализ: пример юзабилити аудита сайта

Основной вид деятельности — производство фланцев и деталей для трубопровода. Так выглядит главная страница:

1

Здесь мы видим, что «Каталог товаров» и «Производство фланцев» — не совсем корректно смотрятся, с учетом того, что производство фланцев это скорее деятельность.

На главную страницу было бы лучше добавить текст с описанием деятельности завода, а не описания компании, т.к. сразу не ясно, что основной вид деятельности — производство фланцев для трубопроводов и их последующая продажа. К тому же отсутствует коммерческое предложение и описание услуг.

Справа нам бросается в глаза недоработанный блок новостей. Последняя новость датирована аж 2012 годом. Новость дублируется. Цель создания блока «новости» не совсем ясна.

Идем далее. Страница каталога:

 

2

 


Мы заходим в каталог и переходим в раздел «Производство фланцев», где располагается основной ассортимент продукции. Текст неуникальный, к тому же он больше похож на какую-то справку: нет ни слова о том, что компания занимается производством и продажей. И если пользователь из поиска попадет именно на эту страницу, ему будет тяжело понять, что здесь происходит:)

Основной ассортимент представлен в виде названия изделия, при этом отсутствуют изображения. На сайте не представлены цены на товар. Для этого есть прайс, находящийся на отдельных страницах товаров в виде текстового документа, который предварительно нужно еще скачать. Все произошли от ленивцев, никто не хочет ничего качать. 

 

ad65502849

 


И главное, нигде нет кнопки «Заказать оборудование»! Клиент, придя на сайт, может просто не найти прайс и форму заказа и перейти на другой сайт.

 

Анализ юзабилити страницы «Форма заказа». Форма заказа выглядит следующим образом:

39a76afdd2


Клиенту необходимо ввести свои контактные данные и число с картинки, чтобы доказать, что он не бот. Это имеет место, однако, не все любят вводить капчу, поэтому она должна быть максимально короткой и понятной.

Сайту необходимо добавить изображения, т.к. страница «Фотогалерея» пустует:

 

96d6b1908e

 


По результатам:

  1. Все тексты на сайте должны быть уникальными и написаны с учетом не только информации о товаре, но специфики бизнеса. К примеру, на данном сайте стоит написать, что завод сам изготавливает фланцы, с какими марками стали он работает и есть ли возможность изготовления оборудования на заказ.
  2. Необходимо создать кнопку для быстрого перехода на форму заказа и поместить ее так, чтобы пользователь ее видел.
  3. Не оставлять страницы пустыми.

 

Как провести аудит юзабилити сайта самостоятельно

  • Оцените свой сайт в целом. Определите основные блоки, которые должны работать максимально эффективно.
  • На главной странице должно быть сразу же понятно о чем сайт.
  • Все основные возможности должны быть доступны без регистрации.
  • Все функции должны работать правильно.
  • Ресурс должен быть удобным в использовании как новичкам, так и опытным: все просто и понятно.
  • Если сайт работает в нескольких регионах, то для каждого должны быть свои контактные данные, телефон, цены.
  • На сайте не должно быть ничего лишнего и отвлекающего (если есть потребность в флеш-анимации, фоновой музыке и прочих плюшках, то их следует реализовать так, чтобы их можно было остановить в любой момент).
  • Все формы должны работать так, чтобы пользователю не приходилось вводить одну и ту же информацию дважды.
  • Структура сайта должна быть разработана с учетом основных и доп.страниц. Должно быть интуитивно понятно, что и где находится.

Надеюсь, что пример и сама статья оказались вам полезны. Удачи с вашим аудитом юзабилити!

Задать вопрос по статье
Подпишись на нашу группу в VK и получай экспертные статьи прямо в ленту!

Мы работаем не только в Моcкве, но и в других городах России: