Не пропусти вебинар! Информационные запросы: разыскиваем трафик для вашего сайта - 27 сентября в 13:00 Узнать больше
Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Instagram регулярно обновляется и совершенствуется, но несмотря на это в его работе периодически возникают сбои. Сегодня рассмотрим, что такое неизвестная ошибка сети Инстаграм, «5xx server error» и как решить подобные проблемы. Как правило, они возникают при попытках зайти. Первая чаще возникает при попытках авторизации через приложение, а вторая — через интернет браузер.

Неизвестная ошибка сети при входе в Инстаграм

Основной причиной здесь является проблемное интернет соединение: низкая скорость передачи, неверные настройки, временные баги в работе сервера. В некоторых случая (скорее исключение, чем правило) к подобному результату могут приводить сбои в функционировании самой Инсты или системных служб пользовательского гаджета (смартфона, планшета и так далее). Чтобы не являлось первопричиной, ситуацию необходимо решать. Есть несколько способов.

Инстаграм неизвестная ошибка сети: что делать

Прежде всего, «дергаем» настройки гаджета и роутера. Перезагружаем устройства, включаем/отключаем от электросети и т.д. Обратите внимание, что неполадки могут возникать из-за VPN соединения, поэтому тщательно проверьте его или отключите.

Если не помогло, проверяем: правильно ли настроен часовой пояс смартфона. С этой целью открываем сайт 2ip.ru, где можно посмотреть IP и город. Зная, к какому городу относится используемый IP, вы можете легко проверить часовой пояс и при необходимости изменить его через раздел «Дата и время» (не забудьте перед этим отключить автоопределение). Теперь осталось выполнить перезагрузку и регулярно контролировать, чтобы время не изменилось.

Если проблема не устранена, очистите временной кеш и удалите привязанные данные. С этой целью открываем «Настройки» и заходим в Диспетчер приложений, ищем интересующий нас ресурс, затем удаляем кэш и сведения. В некоторых случаях устранить неисправность позволит переустановка.

Альтернативный способ — подключение к другой сети. К примеру, если вы заходите через мобильный интернет, попробуйте зайти через общедоступный Wi-Fi и наоборот или подключитесь к другому роутеру. Если вы сидите в социалке через мобильный трафик, попробуйте зайти в «Точки доступа» и назначьте протоколы IPv4/IPv6, как это показано ниже:

Следующий способ — попробуйте выполнить выход через Parallel Space — Multi Accounts.

В приложении Инстаграм произошла ошибка 5xx Server Error

Неполадка этого формата означает, что проблема в сервере или хостинге, то есть она не зависит от пользователя и его интернет соединения. Устранение неисправности здесь является задачей провайдера хостинга/ владельца сайта. Привести к подобной ситуации могут следующие причины:

  1. Превышена пропускная способность сайта.
  2. Был выполнена DDoS атака или большое количество пользователей одновременно отправили данные.
  3. Технические поломки на сервере.
  4. Повреждения интернет кабеля, который идет от сервера.
  5. Сбои программы.
  6. Приложение/сайт не оптимизированы.
  7. Роскомнадзор/провайдер заблокировал ресурс.

Вот основные расшифровки:

«500» — сервер работает некорректно.

«502» — перенагрузка, не хватает объема ОЗУ.

«503» — адресат в текущий момент не может ответить.

«504» —  не хватает времени, чтобы сформулировать ответ.

«524» — время ожидания сервиса вышло.

5xx Server Error устраняется технической поддержкой. Как правило, на это нужно 2-3 часа. Следовательно, первым делом нужно обратиться в техническую поддержку.

Как исправить

Чтобы ускорить процесс, можно выполнить несколько действий:

  1. Перезапустите интернет браузер.
  2. Воспользуйтесь другим устройством/браузером.
  3. Удалите временные файлы, куки, историю и кэш.

  1. Используйте анонимайзер для входа, это позволит проверить, не заблокирована ли соц.сеть провайдером.
  2. Выполните перезагрузку Wi-Fi роутера.
  3. Отключите антивирусную программу и еще раз перезагрузите браузер.
  4. Если есть возможность, сбросьте сетевые параметры, в них могли возникнуть ошибки. Вот несколько полезных команд:

  1. Если вы используете сеть вай-фай, которую раздает смартфон, планшет или другой девайс, перезагрузите и его.

Прежде чем предпринимать попытки восстановить соединение, проверьте, могут ли другие юзеры зайти в соц.сеть (поспрашивайте друзей и знакомых, людей, которые находятся рядом). Если у всех все работает — попробуйте все вышеперечисленные действия. Если же проблема наблюдается у всех — делать что-либо бесполезно.

Подводим итоги

Если проблема наблюдается только к вас и уже испробованы все средства, остается только проверить, стабильно ли прошивка, нет ли повреждений в системных процессах. Для этого обновите программное обеспечение гаджета. Крайний радикальный шаг — сброс до заводских настроек.

Контент маркетинг социальных сетей на 5+ в Семантике

Когда бренд интересен подписчикам...
Когда ваш контент нравится...
Когда про вас не забывают...
Когда ваш сайт посещают...

Ведение сообществ в социальных сетях: Instagram - ВК - Fb - Одноклассники
Ваши подписчики хотят регулярных публикаций и свежего контента. Нет контента – нет подписчиков, комментариев и лайков.
Когда всем этим заниматься? Все просто – обращайтесь в SEMANTICA, и мы увеличим вовлеченность аудитории
Подпишись на обновления блога
Николай Эргашев SEMANTICA, Менеджер по продажам бесплатный вебинар Информационные запросы: разыскиваем трафик для вашего сайта Регистрируйся! 27 сентября в 13:00

Мы работаем не только в Моcкве, но и в других городах России: