Instagram регулярно обновляется и совершенствуется, но несмотря на это в его работе периодически возникают сбои. Сегодня рассмотрим, что такое неизвестная ошибка сети Инстаграм, «5xx server error» и как решить подобные проблемы. Как правило, они возникают при попытках зайти. Первая чаще возникает при попытках авторизации через приложение, а вторая — через интернет браузер.
Неизвестная ошибка сети при входе в Инстаграм
Основной причиной здесь является проблемное интернет соединение: низкая скорость передачи, неверные настройки, временные баги в работе сервера. В некоторых случая (скорее исключение, чем правило) к подобному результату могут приводить сбои в функционировании самой Инсты или системных служб пользовательского гаджета (смартфона, планшета и так далее). Чтобы не являлось первопричиной, ситуацию необходимо решать. Есть несколько способов.
Инстаграм неизвестная ошибка сети: что делать
Прежде всего, «дергаем» настройки гаджета и роутера. Перезагружаем устройства, включаем/отключаем от электросети и т.д. Обратите внимание, что неполадки могут возникать из-за VPN соединения, поэтому тщательно проверьте его или отключите.
Если не помогло, проверяем: правильно ли настроен часовой пояс смартфона. С этой целью открываем сайт 2ip.ru, где можно посмотреть IP и город. Зная, к какому городу относится используемый IP, вы можете легко проверить часовой пояс и при необходимости изменить его через раздел «Дата и время» (не забудьте перед этим отключить автоопределение). Теперь осталось выполнить перезагрузку и регулярно контролировать, чтобы время не изменилось.
Если проблема не устранена, очистите временной кеш и удалите привязанные данные. С этой целью открываем «Настройки» и заходим в Диспетчер приложений, ищем интересующий нас ресурс, затем удаляем кэш и сведения. В некоторых случаях устранить неисправность позволит переустановка.
Альтернативный способ — подключение к другой сети. К примеру, если вы заходите через мобильный интернет, попробуйте зайти через общедоступный Wi-Fi и наоборот или подключитесь к другому роутеру. Если вы сидите в социалке через мобильный трафик, попробуйте зайти в «Точки доступа» и назначьте протоколы IPv4/IPv6, как это показано ниже:
Следующий способ — попробуйте выполнить выход через Parallel Space — Multi Accounts.
В приложении Инстаграм произошла ошибка 5xx Server Error
Неполадка этого формата означает, что проблема в сервере или хостинге, то есть она не зависит от пользователя и его интернет соединения. Устранение неисправности здесь является задачей провайдера хостинга/ владельца сайта. Привести к подобной ситуации могут следующие причины:
- Превышена пропускная способность сайта.
- Был выполнена DDoS атака или большое количество пользователей одновременно отправили данные.
- Технические поломки на сервере.
- Повреждения интернет кабеля, который идет от сервера.
- Сбои программы.
- Приложение/сайт не оптимизированы.
- Роскомнадзор/провайдер заблокировал ресурс.
Вот основные расшифровки:
«500» — сервер работает некорректно.
«502» — перенагрузка, не хватает объема ОЗУ.
«503» — адресат в текущий момент не может ответить.
«504» — не хватает времени, чтобы сформулировать ответ.
«524» — время ожидания сервиса вышло.
5xx Server Error устраняется технической поддержкой. Как правило, на это нужно 2-3 часа. Следовательно, первым делом нужно обратиться в техническую поддержку.
Как исправить
Чтобы ускорить процесс, можно выполнить несколько действий:
- Перезапустите интернет браузер.
- Воспользуйтесь другим устройством/браузером.
- Удалите временные файлы, куки, историю и кэш.
- Используйте анонимайзер для входа, это позволит проверить, не заблокирована ли соц.сеть провайдером.
- Выполните перезагрузку Wi-Fi роутера.
- Отключите антивирусную программу и еще раз перезагрузите браузер.
- Если есть возможность, сбросьте сетевые параметры, в них могли возникнуть ошибки. Вот несколько полезных команд:
- Если вы используете сеть вай-фай, которую раздает смартфон, планшет или другой девайс, перезагрузите и его.
Прежде чем предпринимать попытки восстановить соединение, проверьте, могут ли другие юзеры зайти в соц.сеть (поспрашивайте друзей и знакомых, людей, которые находятся рядом). Если у всех все работает — попробуйте все вышеперечисленные действия. Если же проблема наблюдается у всех — делать что-либо бесполезно.
Подводим итоги
Если проблема наблюдается только к вас и уже испробованы все средства, остается только проверить, стабильно ли прошивка, нет ли повреждений в системных процессах. Для этого обновите программное обеспечение гаджета. Крайний радикальный шаг — сброс до заводских настроек.
